您可享受的保修服务可能包括换货、维修或退款。
确认保修范围
重要提示：
- 从 Google 商店购买的所有 Google 商品（例如 Pixel 手机或 Google Nest）均可享受有限保修服务。
- 在标准退货期限内，您可以退回商品并获得退款。如果您申请退货，便不能换货。详细了解如何退货。
在发起维修或换货流程之前，您必须确认商品的保修类型和保修范围。如果您购买了 Google 商店的 Preferred Care 服务，可以提出服务申请。
您需要选择相应设备来确认保修范围，然后发起维修或换货流程：
影响保修资格的因素
以下因素会影响您所购商品的保修范围。
商品状况
重要提示：本文的所有内容都不会影响您的法定权利。
如果您的设备出现以下问题，您或许可以享受换货或退款服务：
- 无法正常充电。
- 无法开机。
- 经常死机。
- 麦克风、扬声器或按钮存在问题。
- 无法连接互联网或接收手机信号。
如果您的设备出现以下问题，您可能无法享受换货或退款服务：
- 设备因跌落而损坏。
- 碎屑进入 USB-C 端口，使其停止工作。
- 设备丢失、被盗或不再归您所有。
- 设备因液体导致的损坏而出现故障。
从第三方零售商处购买的商品
重要提示：本文的所有内容都不会影响您的法定权利。
重要提示：在台湾不提供 Google 维修服务。
如果您是从已获批准的第三方零售商（包括移动运营商）处购买的 Made by Google 设备，请直接与相应零售商或制造商联系。如需查看设备保修信息，请前往硬件保修中心。
如果您迁到其他国家/地区，适用的保修政策并不能随之更改。保修范围仅在您购买相应商品时所在的国家/地区适用。
