Garantien kan dekke erstatning, reparasjon eller refusjon.
Bekreft garantidekning
Viktig:
- Alle Google-varer som kjøpes i Google Store, for eksempel Pixel-telefoner eller Google Nest, har en begrenset garanti.
- Du kan returnere varen din og motta refusjon hvis du er innenfor standardperioden for retur. Hvis du returnerer varen, får du ikke noe erstatningsprodukt. Finn ut mer om hvordan du returnerer varer.
Før du starter en reparasjons- eller erstatningsprosess, må du bekrefte garantitypen og varens dekning. Hvis du har Preferred Care fra Google Store, kan du sende inn et krav.
Velg enheten din for å bekrefte garantidekningen og starte en reparasjons- eller erstatningsprosess:
- Pixel Phone
- Pixel-tilbehør
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest-enheter og -tilbehør
- Fitbit-enheter og -tilbehør
- Pixel Tablet
Hva påvirker kvalifiseringsstatusen?
Disse opplysningene kan påvirke garantidekningen for varen din.
Varens tilstand
Viktig: Ingenting i denne artikkelen påvirker de juridiske rettighetene dine.
Du kan kanskje få en erstatningsenhet eller refusjon hvis enheten
- ikke lades skikkelig
- ikke slår seg på
- ofte fryser
- har problemer med mikrofonen, høyttaleren eller knapper
- har problemer med internett- eller mobilsignal
Du får kanskje ikke noen erstatningsenhet eller refusjon for enheten hvis
- du har mistet den i bakken og den ble skadet
- det har kommet rusk inn i USB-C-porten, slik at den har sluttet å fungere
- du har mistet den, den er stjålet eller du ikke har den lenger
- den ikke fungerer på grunn av væskeskade
Kjøp fra tredjepartsforhandlere
Viktig: Ingenting i denne artikkelen påvirker de juridiske rettighetene dine.
Viktig: Reparasjon av Google-produkter er ikke tilgjengelig i Taiwan.
Hvis du har kjøpt Made by Google-enheten din fra en godkjent tredjepartsforhandler, inkludert mobiloperatører, kan du kontakte forhandleren eller produsenten direkte. For å gjennomgå garantien for enheten, gå til senteret for maskinvaregaranti.
Hvis du flytter til et annet land, kan du ikke oppdatere garantiretningslinjene. Garantidekningen gjelder bare i landet der du kjøpte varen.
