交換、修理、払い戻しなどが保証に含まれる場合があります。
保証範囲を確認する
重要:
- Google Pixel や Google Nest など、Google ストアで購入されたすべての Google 製品には、限定保証が付いています。
- 標準の返品期間内であれば、返品して払い戻しを受けることができます。返品した場合、交換品は届きません。詳しくは、返品方法についての説明をご覧ください。
修理や交換の手続きを開始する前に、商品の保証タイプと保証範囲をご確認ください。Google ストアの Preferred Care をご利用の場合は、申請手続きを開始してください。
以下でデバイスを選択して保証範囲をご確認のうえ、修理または交換の手続きを開始してください。
- Pixel Phone
- Google Pixel 用アクセサリー
- Google Pixel Watch
- Google Pixel Buds
- Google Nest のデバイスとアクセサリー
- Fitbit のデバイスとアクセサリー
- Google Pixel Tablet
- Google TV Streamer / Chromecast
保証対象に影響する要因
以下の情報が商品の保証範囲に影響することがあります。
商品の状態と保証期間
重要: この記事の内容によってお客様の法的権利が変わることはありません。
保証期間内であれば、デバイスは保証対象です。標準の保証期間からさらに延長できるのは、以下のいずれかのプランに加入し、そのプランが有効な場合です。
- Google ストアの Preferred Care
- Google Fi のデバイス保護プラン
デバイスで次のような問題が発生した場合は、保証対応を受けることができます。
- 正常に充電されない。
- 電源が入らない。
- 頻繁にフリーズする。
- マイク、スピーカー、ボタンに問題がある。
- インターネットやモバイルデータ通信がつながらない。
次のような場合は、保証対応を受けられない可能性があります。
- デバイスを落とし、破損した。
- USB-C ポートに異物が入り、動作が停止した。
- デバイスを紛失した、盗まれた、またはデバイスが手元になくなった。
- 液体による損傷のためにデバイスが故障した。
サードパーティの販売店での購入
重要: この記事の内容によってお客様の法的権利が変わることはありません。Google による修理は、台湾ではご利用いただけません。
- Signifi が所有するキオスクから Google デバイスを購入した場合、保証交換については Google サポートにお問い合わせください。
- 他の認定済みのサードパーティ販売店または携帯通信会社から Google デバイスを購入した場合は、販売店または携帯通信会社に直接お問い合わせください。
