La garanzia potrebbe coprire una sostituzione, una riparazione o un rimborso.
Verificare la copertura della garanzia
Importante:
- Tutti gli articoli Google acquistati sul Google Store, ad esempio smartphone Pixel o dispositivi Google Nest, sono coperti da una garanzia limitata.
- Puoi restituire un articolo e ricevere il rimborso entro il periodo di reso standard. L'articolo restituito non verrà sostituito. Scopri di più su come restituire un articolo.
Prima di avviare una procedura di riparazione o sostituzione, devi verificare il tipo di garanzia e la copertura dell'articolo. Se hai sottoscritto il piano Preferred Care del Google Store, presenta una richiesta.
Seleziona il tuo dispositivo per confermare la copertura della garanzia e avviare una procedura di riparazione o sostituzione:
- Pixel Phone
- Accessori per Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Dispositivi e accessori Nest
- Dispositivi e accessori Fitbit
- Pixel Tablet
Cosa influisce sull'idoneità
I dettagli riportati di seguito possono influire sulla copertura della garanzia dell'articolo.
Condizione dell'articolo
Importante: nessuna informazione in questo articolo incide sui tuoi diritti legali.
Potresti riuscire a ottenere un dispositivo sostitutivo o un rimborso se il tuo dispositivo:
- Non si carica correttamente.
- Non si accende.
- Si blocca spesso.
- Presenta problemi riguardanti il microfono, l'altoparlante o i pulsanti.
- Ha difficoltà di ricezione del segnale internet o cellulare.
Potresti non riuscire a ottenere un dispositivo sostitutivo o un rimborso se:
- Hai fatto cadere il dispositivo e si è danneggiato.
- È entrata sporcizia nella porta USB-C e il dispositivo ha smesso di funzionare.
- Il dispositivo è stato smarrito, rubato o non è più in tuo possesso.
- Il dispositivo non funziona correttamente a causa di danni imputabili al contatto con liquidi.
Acquistare da un rivenditore terzo
Importante: nessuna informazione in questo articolo incide sui tuoi diritti legali. La riparazione da parte di Google non è disponibile a Taiwan.
- Se hai acquistato il tuo dispositivo Made by Google da un chiosco di proprietà di Signifi, contatta l'Assistenza Google per la sostituzione in garanzia.
- Se hai acquistato il tuo dispositivo Made by Google da un altro rivenditore terzo approvato, contatta direttamente il rivenditore o il produttore. Per trovare i dati di contatto del produttore, visita il Centro garanzie.
