Votre garantie peut couvrir un remplacement, une réparation ou un remboursement.
Confirmer la couverture de la garantie
Important :
- Tous les articles Google achetés dans la boutique Google Store, tels que les téléphones Pixel ou les appareils Google Nest, comprennent une garantie limitée.
- Vous pouvez retourner votre article et obtenir un remboursement si la période de retour standard s'applique. Si vous retournez votre article, vous n'obtiendrez pas d'article de remplacement. Apprenez-en plus sur la façon de retourner un article.
Avant d'amorcer un processus de réparation ou de remplacement, vous devez confirmer le type de garantie et la couverture de votre article. Si vous avez la protection Preferred Care de la boutique Google Store, faites une réclamation.
Sélectionnez votre appareil pour confirmer la couverture de la garantie et amorcer un processus de réparation ou de remplacement :
- Pixel Phone
- Accessoires Pixel
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Appareils et accessoires Nest
- Appareils et accessoires Fitbit
- Pixel Tablet
Critères d'admissibilité
Ces détails peuvent avoir une incidence sur la couverture de la garantie de votre article.
État de l'article
Important : Le présent article ne vous prive d'aucun des droits dont vous bénéficiez en vertu de la loi.
Vous pourrez peut-être obtenir un remplacement ou un remboursement si votre appareil :
- ne charge pas correctement;
- ne s'allume pas;
- gèle souvent;
- a des problèmes de microphone, de haut-parleurs ou de bouton;
- a de la difficulté à se connecter à Internet ou à un réseau cellulaire.
Vous ne pourrez peut-être pas obtenir un remplacement ni un remboursement pour votre appareil si :
- vous avez laissé tomber l'objet, et il a été endommagé;
- des débris se sont insérés dans le port USB-C, et il a cessé de fonctionner;
- vous avez perdu l'appareil, il vous a été volé, ou vous ne l'avez plus;
- l'appareil fonctionne mal en raison de dommages causés par un liquide.
Achat auprès d'un détaillant tiers
Important : Le présent article ne vous prive d'aucun des droits dont vous bénéficiez en vertu de la loi.
Important : La réparation Google n'est pas offerte au Japon ni à Taïwan.
Si vous avez acheté votre appareil Conçu par Google auprès d'un détaillant tiers approuvé, communiquez directement avec le détaillant ou le fabricant. Pour trouver les coordonnées du fabricant, visitez le centre de garantie.
Lorsque vous déménagez dans un autre pays, vous ne pouvez pas mettre à jour votre politique de garantie. La couverture de la garantie ne s'applique que dans le pays où vous avez effectué l'achat.
