Din garanti dækker muligvis en erstatningsenhed, reparation eller refusion.
Bekræft garantidækningen
Vigtigt!
- Alle Google-varer, der er købt i Google Store, f.eks. Pixel-telefoner eller Google Nest-enheder, leveres med en begrænset garanti.
- Du kan returnere din vare og modtage en refusion, hvis det er inden for den normale returneringsfrist. Hvis du returnerer din vare, får du ikke en erstatningsenhed. Se, hvordan du returnerer en vare.
Inden du påbegynder en reparations- eller erstatningsproces, skal du bekræfte garantitypen og -dækningen for din vare. Hvis du har Google Stores Preferred Care, skal du indgive en reklamation.
Vælg din enhed for at bekræfte garantidækningen og påbegynde en reparations- eller erstatningsproces:
- Pixel Phone
- Pixel-tilbehør
- Pixel Watch
- Pixel Buds
- Nest-enheder og -tilbehør
- Fitbit-enheder og -tilbehør
- Pixel Tablet
Hvad afgør, om du er berettiget til erstatning?
Følgende kan påvirke, om din vare er dækket af garantien:
Varens stand
Vigtigt! Intet i denne artikel påvirker dine juridiske rettigheder.
Du kan muligvis få en erstatningsenhed eller refusion, hvis din enhed:
- Ikke oplader korrekt
- Ikke kan tænde
- Ofte fryser
- Har problemer med mikrofonen, højttalerne eller nogen af knapperne
- Har problemer med at få internet- eller mobilsignal
Du kan muligvis ikke få en erstatningsenhed eller refusion for din enhed, hvis:
- Du har tabt enheden, og den er blevet beskadiget.
- Der er kommet snavs i USB-C-porten, og enheden ikke længere fungerer.
- Du har mistet enheden, enheden er blevet stjålet, eller du ikke længere har enheden.
- Enheden ikke længere fungerer korrekt, fordi den har været udsat for væske.
Køb hos en tredjepartsforhandler
Vigtigt! Intet i denne artikel påvirker dine juridiske rettigheder.
Vigtigt! Google-reparation er ikke tilgængeligt i Taiwan.
Hvis du har købt din Made by Google-enhed hos en godkendt tredjepartsforhandler, hvilket omfatter mobilselskaber, skal du kontakte forhandleren eller producenten direkte. Du kan se enhedsgarantien i Center for hardwaregaranti.
Hvis du flytter til et andet land, kan du ikke opdatere din garantipolitik. Garantidækningen gælder kun i det land, hvor du har foretaget købet.
