No se ha podido realizar el pago porque se ha rechazado la tarjeta

Si se ha rechazado la tarjeta que has utilizado para realizar un pago al intentar hacer un pedido, debes actualizar tu información sobre pagos en Google:

  • Si actualizas tus datos de pago en un plazo de siete días, tu pedido debería procesarse automáticamente. Para comprobarlo, inicia sesión con tu cuenta en pay.google.com después de actualizar tu información sobre pagos y consulta los pedidos pendientes. Si aparece el pedido, significa que se ha procesado y no tienes que volver a realizarlo.
  • Si actualizas la información sobre pagos después de siete días, tendrás que volver a realizar el pedido.
 

Motivos comunes por los que se rechazan las tarjetas

Es posible que se rechace tu tarjeta por uno de los motivos que se indican a continuación:

  • Error tipográfico en el número de la tarjeta. Prueba a introducir de nuevo el número de la tarjeta.
  • Tarjeta de crédito caducada. Si la tarjeta no ha caducado, comprueba que la fecha se haya introducido correctamente.
  • Error tipográfico en el código de verificación de la tarjeta (CVC). Comprueba el número y vuelve a introducirlo.
  • La dirección de facturación no coincide con la dirección registrada en el banco. Comprueba que la dirección de facturación de Google Pay coincida con la dirección que el proveedor de la tarjeta tiene registrada.
  • Se ha alcanzado el límite de crédito. Ponte en contacto con el proveedor de la tarjeta para obtener más información.

Si has realizado todas estas comprobaciones y el problema persiste, ponte en contacto con el proveedor de la tarjeta.

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