備妥換購裝置
如要寄出舊機，請使用你收到的換購包裝盒 (已預付郵資)，並按照盒中隨附的指示操作。
重要事項：為收到換購退款，請務必移除所有裝置安全措施，例如密碼、圖案鎖、PIN 碼和指紋鎖，然後恢復原廠設定。否則，我們會退回裝置。
步驟 1：轉移舊機資料
步驟 2：停用裝置的啟動鎖
- Android：瞭解如何關閉裝置保護措施。
- Google Pixel：瞭解如何從「尋找我的裝置」移除 Pixel 裝置。
- iPhone：瞭解如何關閉「尋找」功能。
- Samsung：瞭解如何停用 Samsung 手機的 Samsung Lock。
步驟 3：將裝置恢復原廠設定
重要事項：裝置恢復原廠設定後，便不再需要輸入密碼。如果仍需輸入密碼，表示尚未恢復原廠設定，請再試一次。
Pixel如何重設 Pixel 手機：
- 開啟手機的「設定」應用程式
。
- 依序輕觸「系統」
「重設選項」
- 如果手機要求輸入 PIN 碼：
- 輸入 PIN 碼。
- 輕觸「清除所有資料」。
- 如果手機要求輸入 PIN 碼：
。
「重設選項」如要進一步瞭解如何將 Pixel 手機恢復原廠設定，請參閱這篇文章。
如何重設 Pixel Watch：
- 將 Google Pixel Watch 充飽電並開機。
- 開啟「設定」應用程式
- 輕觸「系統」。
- 向下捲動，然後輕觸「中斷連線並重設」。
如需更多資訊，請參閱下列說明文章：
如要進一步瞭解如何將 Pixel Tablet 恢復原廠設定，請參閱這篇文章。
如需更多協助，請與裝置製造商聯絡。
步驟 4：將裝置裝箱
重要事項：寄到換購中心的所有配件都會遭到丟棄，無法退回。
- 清除已下載的 eSIM。
- 將裝置關機。
- 從 SIM 卡匣取出實體 SIM 卡。
- SIM 卡匣應插回裝置。
- 卸下所有裝置配件，例如：
- 手機保護殼
- 錶帶
- 螢幕保護貼
- 充電器
- 將裝置放入你收到的包裝盒。
- 密封包裝盒。
- 貼上已預付郵資的運送標籤。
- 如有多個換購包裝盒，請確認所用包裝盒上的換購 ID 與「訂單記錄」中的資料一致。如何找出換購 ID：
- 前往「訂單記錄」。
- 選取「查看訂單」或「編輯訂單」。
- 如有多個換購包裝盒，請確認所用包裝盒上的換購 ID 與「訂單記錄」中的資料一致。如何找出換購 ID：
步驟 5：透過 UPS 寄送裝置
你可以尋找附近的 UPS 服務站來寄送裝置。
重要事項：
- 如果不想繼續換購，請丟棄換購包裝盒。
- 裝置寄出後，換購流程便無法取消。
- 請勿寄回電池已損壞或膨脹的裝置，這樣做無法獲得抵免額，Google 也不會退回此類裝置。
- 換購交易會在新 Google 裝置購買日期的 6 個月後失效。
