寄出換購裝置。

備妥換購裝置

如要寄出舊機，請使用你收到的換購包裝盒 (已預付郵資)，並按照盒中隨附的指示操作。

重要事項：為收到換購退款，請務必移除所有裝置安全措施，例如密碼、圖案鎖、PIN 碼和指紋鎖，然後恢復原廠設定。否則，我們會退回裝置。

步驟 1：轉移舊機資料

步驟 2：停用裝置的啟動鎖

Android：瞭解如何關閉裝置保護措施。
Google Pixel：瞭解如何從「尋找我的裝置」移除 Pixel 裝置。
iPhone：瞭解如何關閉「尋找」功能。
Samsung：瞭解如何停用 Samsung 手機的 Samsung Lock。

步驟 3：將裝置恢復原廠設定

重要事項：裝置恢復原廠設定後，便不再需要輸入密碼。如果仍需輸入密碼，表示尚未恢復原廠設定，請再試一次。

Pixel 手機和平板電腦

如何重設 Pixel 手機：

開啟手機的「設定」應用程式。
依序輕觸「系統」「重設選項」「清除所有資料 (恢復原廠設定)」。
- 如果手機要求輸入 PIN 碼：
  1. 輸入 PIN 碼。
  2. 輕觸「清除所有資料」。

如要進一步瞭解如何將 Pixel 手機恢復原廠設定，請參閱這篇文章。

如要進一步瞭解如何將 Pixel Tablet 恢復原廠設定，請參閱這篇文章。

Pixel Watch

步驟 1：備份 Pixel Watch 資料

備份現有手錶的資料

進行任何變更前，建議先備份現有的 Pixel Watch，儲存設定和其他資料。

重要事項：備份作業最多可能需要數天才會完成，因此開始轉移程序之前，請務必先備份手錶資料。

確認手錶已連上 Wi-Fi，並將手錶放在充電器上。
在手機上開啟 Google Pixel Watch 應用程式。
依序輕觸「Google」「備份」「開啟」。

步驟 2：使用手錶的「設定」選單刪除手錶上的資料和 eSIM 卡

透過 Google Pixel Watch 的「設定」選單重設

將 Google Pixel Watch 充飽電並開機。
在 Google Pixel Watch 向下滑動輕觸「設定」圖示。
輕觸「系統」。
向下捲動，並依序輕觸「中斷連線並重設」「清除 eSIM」「確認」圖示。

提示：將手錶恢復原廠設定後，所有應用程式、設定和資料都會清除。因此，請務必備份所有資料再繼續操作。

步驟 3：連結已備份的資料並還原到新手錶

將新手錶連線至手機

在手機上開啟 Google Pixel Watch 應用程式。
如果手機先前與其他手錶配對，請向上捲動畫面，然後依序輕觸「顯示我的裝置」圖示 (兩隻手錶) 「新增智慧手錶」。
設定 Google Pixel Watch 時，請選取要還原的備份資料。
如果舊 Pixel Watch 設有密碼，請在新手錶輸入這組密碼。
將新手錶連接充電器，然後輕觸「確定」。新手錶會自動還原舊手錶上設定的應用程式、資料、設定、錶面和資訊方塊。

如需更多資訊，請參閱這篇文章，瞭解如何修正手錶設定問題。

Apple

其他 OS

如需更多協助，請與裝置製造商聯絡。

步驟 4：將裝置裝箱

重要事項：寄到換購中心的所有配件都會遭到丟棄，無法退回。

清除已下載的 eSIM。
將裝置關機。
從 SIM 卡匣取出實體 SIM 卡。
- SIM 卡匣應插回裝置。
卸下所有裝置配件，例如：
- 手機保護殼
- 錶帶
- 螢幕保護貼
- 充電器
將裝置放入你收到的包裝盒。
密封包裝盒。
貼上已預付郵資的運送標籤。
- 如有多個換購包裝盒，請確認所用包裝盒上的換購 ID 與「訂單記錄」中的資料一致。如何找出換購 ID：
  1. 前往「訂單記錄」。
  2. 選取「查看訂單」或「編輯訂單」。

步驟 5：透過 UPS 寄送裝置

你可以尋找附近的 UPS 服務站來寄送裝置。

重要事項：

如果不想繼續換購，請丟棄換購包裝盒。
請勿透過無人收件的投遞箱，寄回換購裝置，因為我們無法保證包裹能安全送達，或追蹤包裹。
裝置寄出後，換購流程便無法取消。
請勿寄回電池已損壞或膨脹的裝置，這樣做無法獲得抵免額，Google 也不會退回此類裝置。
換購交易會在新 Google 裝置購買日期的 6 個月後失效。