Je ingeruilde apparaat opsturen

Je apparaat voorbereiden om het in te ruilen

Gebruik het gefrankeerde inruilpakket dat je hebt gekregen om je inruilapparaat te versturen en volg hierbij de instructies in het pakket.

Belangrijk: Als je een terugbetaling voor je inruilapparaat wilt krijgen, moet je alle apparaatbeveiliging verwijderen, zoals wachtwoorden, patronen, pincodes en vingerafdrukvergrendelingen. Zet daarna de fabrieksinstellingen terug op het apparaat. Apparaten die niet zijn ontgrendeld en waarvan de fabrieksinstellingen niet zijn teruggezet, worden teruggestuurd.

Stap 1: Zet de gegevens over vanaf je oude apparaat

• Meer informatie over hoe je een Pixel-telefoon instelt.
• Meer informatie over hoe je een Pixel Watch instelt.

Stap 2: Verwijder de activeringsvergrendelingen van het apparaat

• Android: Meer informatie over hoe je apparaatbescherming uitzet.
• Google Pixel: Meer informatie over hoe je een Pixel-apparaat verwijdert uit Vind mijn apparaat.
• iPhone: Meer informatie over hoe je Zoek mijn uitzet.
• Samsung: Meer informatie over hoe je Samsung Lock uitzet voor Samsung-telefoons.

Stap 3: Zet je apparaat terug naar de fabrieksinstellingen

Belangrijk: Nadat de fabrieksinstellingen zijn teruggezet, is er geen wachtwoord meer nodig voor het apparaat. Als je toch een wachtwoord moet invoeren, zijn de fabrieksinstellingen niet volledig teruggezet en moet je het opnieuw proberen.

Pixel-telefoon en Pixel Tablet

Zo reset je je Pixel-telefoon:

1. Open de app Instellingen van je telefoon.
2. Tik op Systeem Opties voor resetten Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen terugzetten).
   • Als je telefoon om je pincode vraagt:
     1. Voer je pincode in.
     2. Tik op Alle gegevens wissen.

Meer informatie over hoe je de fabrieksinstellingen terugzet op een Pixel-telefoon.

Pixel Tablet: Meer informatie over hoe je de fabrieksinstellingen terugzet.

Pixel Watch

 

Stap 1: Maak een back-up van je Pixel Watch-gegevens

Maak een back-up van je bestaande smartwatch

Voordat je iets wijzigt, raden we je aan een back-up van je bestaande Pixel Watch te maken om de instellingen en andere gegevens op te slaan.

Belangrijk: Het kan een paar dagen duren voordat de back-up is gemaakt. Maak de back-up van je smartwatch dus een paar dagen voordat je het overdrachtsproces start.

1. Zorg dat je smartwatch is verbonden met wifi en plaats deze op de oplader.

2. Open de Google Pixel Watch-app op je telefoon.

3. Tik op Google Back-up Aanzetten.

Stap 2: Gebruik het menu Instellingen van de smartwatch om je gegevens en e-simkaart van de smartwatch te verwijderen

Resetten via het menu Instellingen van je Google Pixel Watch

1. Laad je Google Pixel Watch helemaal op en zet deze aan.

2. Swipe omlaag op de Google Pixel Watch tik op Instellingen .

3. Tik op Systeem.

4. Scroll omlaag en tik op Loskoppelen en resetten E-simkaart wissen Bevestigen .

Tip: Nadat je je smartwatch hebt teruggezet op de fabrieksinstellingen, zijn alle apps, instellingen en gegevens gewist. Maak een back-up van al je gegevens voordat je doorgaat.

Stap 3: Koppel je nieuwe smartwatch en herstel je back-upgegevens

Een nieuwe smartwatch aan je telefoon koppelen

1. Open de Google Pixel Watch-app op je telefoon.

2. Als je eerder een smartwatch hebt gekoppeld, scroll je omhoog en tik je op het icoon met 2 smartwatches en de naam Mijn apparaten tonen Smartwatch toevoegen.

3. Selecteer de back-up die je wilt herstellen als je je Google Pixel Watch instelt.

4. Als je een toegangscode op je oude Pixel Watch had, voer je deze in op je nieuwe smartwatch.

5. Laat je nieuwe smartwatch op de oplader liggen en tik op OK. Je nieuwe smartwatch herstelt automatisch de apps, gegevens, instellingen, wijzerplaat en tegels die je op je oude smartwatch had ingesteld.

Meer informatie over hoe je problemen met het instellen van je smartwatch oplost.

Apple

• Meer informatie over hoe je de fabrieksinstellingen terugzet op een iPhone of iPad.
• Meer informatie over hoe je een Apple Watch reset.

Ander besturingssysteem

• Meer informatie over hoe je de fabrieksinstellingen terugzet op andere Android-apparaten.
• Meer informatie over hoe je je Samsung-smartwatch reset.
• Meer informatie over hoe je je Fitbit reset.

Neem contact op met de fabrikant van je apparaat als je meer hulp nodig hebt.

Stap 4: Pak je apparaat in

Belangrijk: Accessoires die naar onze inruilcentrums worden verstuurd, worden verwijderd en kunnen niet worden geretourneerd.

1. Wis gedownloade simkaarten.
2. Zet je apparaat uit.
3. Verwijder de simkaart uit de simkaarthouder.
   • Laat de simkaarthouder in het apparaat zitten.
4. Verwijder alle accessoires van je apparaat, zoals:
   • Telefoonhoesje
   • Smartwatchbandje
   • Screenprotector
   • Oplader
5. Plaats het apparaat in de bijgeleverde doos.
6. Plak de doos dicht.
7. Breng het gefrankeerde verzendlabel aan op de doos.
   • Als je meerdere inruilpakketten hebt, zorg je dat de inruil-ID op je pakket overeenkomt met de inruil-ID in je bestelgeschiedenis. Zo vind je je inruil-ID:
     1. Ga naar Bestelgeschiedenis.
     2. Selecteer Bekijken of Bestelling bewerken.

Stap 5: Verstuur het apparaat via UPS

Zoek een UPS-locatie bij jou in de buurt om je apparaat te versturen.

Belangrijk:

• Gooi het inruilpakket weg als je het apparaat toch niet wilt inruilen.
• Gebruik geen afleverbussen (drop boxes) om je inruilapparaat terug te sturen. We kunnen geen veilige bezorging garanderen en je pakketten niet volgen.
• Nadat je het apparaat hebt verstuurd, kun je het inruilproces niet meer annuleren.
• Stuur geen apparaten met beschadigde of opgezwollen batterijen terug. Je krijgt geen tegoed voor deze apparaten en Google kan ze niet meer terugsturen.
• Je inruiltransactie verloopt 6 maanden na de aankoopdatum van je nieuwe Google-apparaat.

Gerelateerde bronnen

• Inzicht in de vereisten voor de staat van je ingeruilde apparaat
• Meer informatie over de geschatte inruilwaarde
• Nagaan of je in aanmerking komt voor inruil
• Meer informatie over hoe je een ingeruild apparaat toevoegt aan een bestelling