결제 오류 메시지 해결하기

오류 메시지로 인해 구매를 완료할 수 없는 경우 다음 방법을 시도해 보세요.

이 메시지가 표시된 다음 추가 정보를 입력하라는 요청을 받으면 화면에 표시된 안내를 따르세요. 그 외에 다음과 같은 작업도 하실 수 있습니다.

다른 결제 수단을 사용합니다.
결제 수단의 청구서 수신 주소가 Google 결제 센터 설정의 주소와 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않으면 Google 결제 센터에서 주소를 업데이트하세요.
비회원 결제 대신 Google 계정에 로그인합니다. Google 계정이 없다면 먼저 계정을 만드세요.
은행 또는 금융 기관에 신용카드 거래에 관해 문의합니다.

결제 수단 정보가 최신 상태인지 확인하세요. 최신 상태가 아닌 경우 결제 수단을 수정합니다.

중요: 이 단계는 '결제가 완료되지 않았습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 나중에 다시 시도해 주세요.'라는 오류 메시지가 표시되는 경우에도 적용됩니다.

결제 수단이 거부되고 이 메시지를 받았다면 Google에서 귀하의 계정에서 의심스러운 구매를 감지한 것입니다. 이 메시지는 다음 목적을 위해 Google에서 추가 정보가 필요한 경우에도 표시될 수 있습니다.

문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

계좌 잔고를 확인하거나 은행에 문의하세요.

이 오류가 표시되면 회사 또는 학교에서 계정을 설정한 것입니다. 문제를 해결하려면 Google Workspace 관리자에게 문의하세요.

도움말: 관리자인 경우 결제 문제 해결 방법을 알아보세요.

관리자는 다음과 같을 수 있습니다.

카드를 사용할 수 없으며 'payments.google.com에서 인증하세요' 또는 'Google 계정의 결제 수단에서 인증하세요'라는 메시지가 표시되면 도난당한 카드로 신고된 것입니다. 카드를 다시 사용하려면 먼저 다음과 같이 카드를 인증해야 합니다.

Google 결제 센터로 이동합니다.
계정에 로그인합니다.
- 계정이 여러 개인 경우: 사용할 수 없는 카드가 연결된 계정에 로그인합니다.
- Google 결제 센터를 사용하지 않는 경우: 계정의 결제 수단 페이지로 이동합니다.
결제 수단을 선택합니다.
'인증 필요'라고 표시된 카드 옆에 있는 인증 코드 받기를 선택합니다.
인증 코드를 찾습니다.
- 카드 명세서에 'GOOGLE'이라고 표시된 임시 보유 금액의 마지막 6자리를 말합니다.
- 임시 보유 금액은 미화 1.95달러 미만입니다.
- 코드는 바로 받을 수도 있지만 경우에 따라 최대 7일이 걸릴 수도 있습니다.
계정으로 돌아갑니다.
인증 코드를 입력합니다.

카드를 사용할 수 없고 부적격한 카드라는 메시지가 표시되면 다른 카드로 주문해 보세요.

사용하려는 카드가 등록되어 있지 않으면 화면의 안내에 따라 새 카드를 추가하시기 바랍니다.

현재 주문을 취소하고 새 주문을 생성합니다.

Google 스토어에서 결제하고 구매 확인을 선택하면 '본인 인증' 프롬프트가 표시됩니다. 인증 보안 질문을 통과하지 못하면 '인증 실패' 오류 메시지가 표시되며 거래가 거부됩니다.

등록된 휴대전화를 준비하고 인터넷에 연결되어 있도록 합니다.
- 등록된 휴대전화는 구매를 시도하는 이메일 계정에 등록된 휴대전화를 말합니다.
- 브라우저에서 Google 스토어 팝업을 허용하도록 해야 합니다.
등록된 휴대전화로 오는 알림을 기다립니다.
결제 카드를 사용할 수 있도록 준비합니다.
- 카드 뒷면에 있는 CVN, CVV 또는 CSV 번호를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
- Google 제품 및 서비스 결제 시 문제를 해결하는 방법 알아보기
중요: 장바구니가 만료되어 페이지를 새로고침하지 않으면 오류가 발생할 수 있습니다.
브라우저에 '다른 방법 시도' 메시지가 표시되면 다른 방법을 선택하여 계정을 인증합니다.
향후 구매 시 바로 결제하려면 Google 스토어 계정에 주소와 결제 정보를 저장합니다.
계정을 확인할 수 없다면 비회원 결제를 사용하거나 비공개로 둘러보세요.

자세한 내용은 본인 인증을 참고하세요.

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