Puedes devolver la mayoría de los artículos que hayas comprado en Google Store en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que los recibas.
Opciones de política de devoluciones estándar
Política ampliada de devoluciones para la temporada festiva del 2023Nuestra política ampliada de devoluciones comienza el 16 de noviembre del 2023. El proceso de devolución sigue siendo el mismo, igual de sencillo y sin coste económico.
- Todas las compras realizadas entre el 16 de noviembre y el 31 de diciembre del 2023 se podrán devolver hasta el 15 de enero del 2024.
- Si la política de devoluciones estándar de tu compra indica una fecha posterior al 15 de enero del 2024, se aplicará la fecha de devolución posterior.
- El plazo de devolución estándar es de 15 o 30 días después de la recepción, en función el producto (consulta los detalles más abajo).
- Hay algunas excepciones:
- Los teléfonos AT&T se pueden devolver hasta 14 días después de haberlos recibido.
- Los teléfonos Verizon se pueden devolver hasta 30 días después de haberlos recibido.
- Las tarjetas SIM no se pueden devolver.
- Los dispositivos comprados en Fi Store o en Fitbit.com están sujetos a políticas independientes.
- Todas las compras realizadas a partir del 1 de enero del 2024 están sujetas a la política de devoluciones estándar.
- Para consultar el plazo de devolución de tu artículo, ve a tu historial de pedidos.
- Para los artículos siguientes, el plazo de devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción:
- Termostatos
- Teléfonos de contrato de Verizon
- En el caso de los teléfonos de contrato de AT&T, tienes 14 días para devolver el dispositivo a partir de la fecha de recepción.
- Las tarjetas SIM no se pueden devolver.
- El proceso de devolución también se seguirá con los pedidos entregados en persona o comprados en el momento de la entrega o de la instalación. Todos los artículos comprados durante las citas de entrega y de instalación están sujetos a la política de devoluciones de OnTech.
- Una vez iniciado el proceso de devolución:
- Tienes 14 días para completar la devolución.
- El reembolso, restando los gastos relacionados con el envío, se abonará en el método de pago que hayas utilizado, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se reciba el dispositivo.
- El presente documento no afecta al derecho legal de desistimiento de 14 días para los consumidores que residan en la UE. Más información sobre las Condiciones de venta de Google Store
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Lugar de compra |
En tienda (tienda de Google) |
Asistencia de Google Store |
Autoservicio de Google Store (online) |
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Google Store (online) |
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En tienda (tienda de Google) |
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Saldo de Google Store si la compra original fue en efectivo |
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Compra online y recogida en tienda |
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Notas:
- Si aún no has recibido tu paquete de Google Store, puedes cambiarlo o cancelarlo.
