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Obtener ayuda si no puedes firmar para recibir un paquete de Google Store

Si no puedes firmar un paquete que requiere firma en el momento de la entrega, sigue los pasos que se indican a continuación para los servicios de FedEx, UPS y UPS Mail Innovations. La firma previa solo está disponible para estos operadores.

FedEx

Firma de antemano tu paquete con FedEx Delivery Manager (FDM).

Si no estabas en el momento de la entrega y el repartidor ha dejado una etiqueta en la puerta con instrucciones, haz lo siguiente:

  1. Firma la etiqueta de la puerta.
  2. Deja la etiqueta en la puerta para que FedEx te entregue el paquete en el próximo reparto.

Nota: Puedes solicitar a Fedex que conserve el paquete en una ubicación de FedEx para que puedas recogerlo en un plazo de 7 días naturales. Para hacerlo y ampliar el periodo de espera, llama a FedEx al 1-800-463-3339 o utiliza FedEx Delivery Manager (FDM).

UPS

Firma de antemano tu paquete con UPS My Choice.

Si no estabas en el momento de la entrega y el repartidor ha dejado una nota UPS Delivery Notice o InfoNotice, sigue las instrucciones de la nota para recibir el paquete.

Nota: Puedes solicitar a UPS que redirija tu paquete a un punto de acceso de UPS para recogerlo durante un máximo de 7 días naturales. Para hacerlo y ampliar el periodo de espera, utiliza tu cuenta de UPS My Choice.

Proceso de UPS para volver a intentar firmar paquetes con firma obligatoria

Es posible que la empresa de mensajería de UPS entregue el paquete a un punto de acceso UPS cercano para que lo recojas. Esto solo ocurre si se cumplen estas condiciones:

  • Se trata de un paquete que requiere firma.
  • No has enviado previamente el paquete a través de UPS My Choice.
  • La empresa de mensajería no ha podido entregar el pedido a tu dirección.

Para obtener más información sobre UPS My Choice y sobre cómo rechazar la entrega a un punto de acceso de UPS, inicia sesión en tu cuenta de UPS My Choice.

UPS Mail Innovations

Si tu empresa de transporte es UPS Mail Innovations, UPS recogerá el paquete y se lo entregará a USPS para que haga el reparto final. Por lo general, no tienes que firmar nada para recibir un paquete de UPS Mail Innovations.

Notas:

  • Si la empresa de transportes es UPS Mail Innovations, no puedes indicar que retengan tu paquete para ir a recogerlo más adelante.
  • Consulta la página de preguntas frecuentes de UPS Mail Innovations para encontrar respuestas a preguntas habituales sobre el servicio de UPS Mail Innovations.
  • Si necesitas más ayuda, llama a UPS Mail Innovations al 1-800-500-2224.

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