Puedes usar este artículo para entender y solucionar los problemas con los paquetes que se devuelven al almacén porque las empresas de transporte no pueden entregarlos. Esto puede suceder en los siguientes casos:
- Si rechazas una entrega.
- Si no hay nadie presente para firmar una entrega que necesita firma.
- Si la dirección de envío es incorrecta o está incompleta.
- Si has solicitado que se retenga el paquete para recogerlo en un punto de entrega de la empresa de transporte, pero no lo recoges a tiempo.
- Si tu solicitud de cancelación se ha procesado después de que se haya enviado el paquete.
Si recibes un correo electrónico en el que se indica que tu paquete se ha devuelto a nuestro almacén, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Store. Recibirás un reembolso que incluye los gastos de envío y los impuestos.
