Du kan kansellere bestillinger fra Google Store før statusen endres til «Klar for sending».
Kanseller en forsendelse
Slik kansellerer eller stopper du en forsendelse:
- Gå til «Bestillingslogg»-siden i Google Store.
- Finn bestillingen med forsendelsen du vil kansellere.
- Velg Se eller endre bestillingen.
- Velg Kanseller forsendelsen.
- Hvis du ikke ser dette alternativet, er det for sent å kansellere forsendelsen. Du kan velge å ikke ta imot forsendelsen eller returnere bestillingen etter levering.
Du får en e-post som bekrefter at forsendelsen er kansellert.
Tips: Hvis du har mange forsendelser, må du kansellere hver forsendelse separat.
Vanlige situasjoner når du kansellerer bestillinger
- Hvis bestillingen er delt opp i mange forsendelser: Du kan kansellere hver forsendelse separat.
- Hvis den kansellerte bestillingen omfatter innbytte av en enhet: Innbyttet blir automatisk kansellert. Du kan legge inn en ny bestilling og bytte inn en enhet senere.
- Hvis bestillingen allerede er sendt: Du kan avvise pakken personlig eller feste en lapp på døren. Hvis du kan avslå den, må du kontakte brukerstøtten for Google Store for å få refusjon. Hvis budet fortsatt leverer pakken, kan du returnere bestillingen senere.
- Hvis du har mottatt bestillingen og er innenfor returperioden: Du kan starte en returprosess på «Bestillingslogg»-siden i Google Store. For å starte en retur, velg bestillingen du vil returnere, og følg veiledningen på skjermen.
