Je kunt een bestelling in de Google Store annuleren voordat de status verandert in Klaar voor verzending.
Een verzending annuleren
Zo annuleer of stop je een verzending:
- Ga naar de pagina Bestelgeschiedenis van de Google Store.
- Zoek de bestelling met de verzending die je wilt annuleren.
- Selecteer Bestelling bekijken of bewerken.
- Selecteer Verzending annuleren.
- Als je deze optie niet ziet, is het te laat om de verzending te annuleren. Je kunt de bezorging weigeren of je bestelling terugsturen na bezorging.
Je krijgt een e-mail waarin wordt bevestigd dat je verzending is geannuleerd.
Tip: Als je veel verzendingen hebt, moet je elke verzending afzonderlijk annuleren.
Veelvoorkomende situaties wanneer je een bestelling annuleert
- Als je bestelling in veel verzendingen is opgesplitst: Je kunt elke verzending afzonderlijk annuleren.
- Als de geannuleerde bestelling een inruilapparaat bevat: De inruil wordt automatisch geannuleerd. Je kunt op een ander moment een nieuwe bestelling plaatsen en een apparaat inruilen.
- Als je bestelling al is verstuurd: Je kunt het pakket persoonlijk weigeren of een briefje op je deur achterlaten. Als je de bestelling kunt weigeren, moet je contact opnemen met Google Store-support om een terugbetaling te krijgen. Als de chauffeur je pakket toch bezorgt, kun je de bestelling op een later tijdstip terugsturen.
- Als je de bestelling hebt gekregen en je nog binnen de retourperiode zit: Je kunt een retourzending starten op de pagina Bestelgeschiedenis van de Google Store. Als je een retourzending wilt starten, selecteer je de bestelling die je wilt terugsturen en volg je de instructies op het scherm.
