Puoi annullare un ordine effettuato sul Google Store prima che venga indicato lo stato "Preparato per la spedizione".
Annullare una spedizione
Per annullare o interrompere una spedizione:
- Vai alla pagina "Cronologia ordini" del Google Store.
- Trova l'ordine di cui vuoi annullare la spedizione.
- Seleziona Visualizza o modifica ordine.
- Seleziona Annulla spedizione.
- Se l'opzione non è disponibile, significa che è troppo tardi per annullare la spedizione. Puoi rifiutare la consegna o restituire l'ordine dopo la consegna.
Riceverai un'email di conferma dell'annullamento della spedizione.
Suggerimento: se hai più spedizioni, devi annullare ogni spedizione separatamente.
Situazioni comuni in cui si annulla un ordine
- Se il tuo ordine è suddiviso in più spedizioni: puoi annullare ogni spedizione separatamente.
- Se l'ordine annullato include la permuta di un dispositivo: la permuta viene annullata automaticamente. Puoi effettuare un nuovo ordine e permutare un dispositivo in un altro momento.
- Se il tuo ordine è già stato spedito: puoi rifiutare il pacco di persona o lasciare un biglietto sulla porta. Se riesci a rifiutarlo, devi contattare l'assistenza del Google Store per ricevere un rimborso. Se il corriere consegna comunque il pacco, puoi restituire l'ordine in un secondo momento.
- Se hai ricevuto l'ordine e il periodo utile per la restituzione non è ancora trascorso: puoi avviare una procedura di reso nella pagina "Cronologia ordini" del Google Store. Per avviare una procedura di reso, seleziona l'ordine che vuoi restituire e segui le istruzioni sullo schermo.
