Google Store-Bestellungen stornieren

Sie können eine Bestellung aus dem Google Store stornieren, bevor sich der Status zu „Versandbereit“ ändert.

Sendung stornieren

So stornieren Sie eine Sendung oder brechen sie ab:

Rufen Sie im Google Store die Seite Bestellverlauf auf.
Suchen Sie nach der Bestellung mit der Sendung, die Sie stornieren möchten.
Wählen Sie Bestellung ansehen oder bearbeiten aus.
Wählen Sie Bestellung stornieren aus.
- Wenn diese Option nicht angezeigt wird, kann die Sendung nicht mehr storniert werden. Sie können die Zustellung ablehnen oder die Bestellung nach der Zustellung zurückgeben.

Sie erhalten eine E-Mail, in der die Stornierung Ihrer Sendung bestätigt wird.

Tipp: Wenn Sie viele Sendungen haben, müssen Sie jede Sendung separat stornieren.

Wenn Ihre Bestellung in vielle Sendungen unterteilt ist: Sie können jede Sendung separat stornieren.
Wenn die stornierte Bestellung einen Geräte-Trade-In enthält: Der Trade-In wird automatisch storniert. Sie können eine neue Bestellung aufgeben und einen Geräte-Trade-In später ausführen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde : Sie können das Paket persönlich ablehnen oder eine Notiz an der Tür hinterlassen. Wenn Sie es ablehnen können, wenden Sie sich an den Google Store-Support, um eine Erstattung zu erhalten. Wenn der Fahrer das Paket trotzdem zustellt, können Sie Ihre Bestellung später zurücksenden.
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist: Sie können den Rückgabeprozess im Google Store auf der Seite Bestellverlauf starten. Wählen Sie dazu die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.