Du kan annullere en ordre i Google Store, før statussen ændres til "Klar til forsendelse".
Annuller en forsendelse
Sådan annullerer eller stopper du en forsendelse:
- Gå til siden "Ordrehistorik" i Google Store.
- Find ordren med den forsendelse, du vil annullere.
- Vælg Se eller rediger ordren.
- Vælg Annuller forsendelse.
- Hvis dette ikke er muligt, er det for sent at annullere forsendelsen. Du kan afvise din levering eller returnere din ordre efter leveringen.
Du får en mail, der bekræfter, at din forsendelse er annulleret.
Tip! Hvis du har flere forsendelser, skal du annullere hver forsendelse enkeltvis.
Typiske situationer, når du annullerer en ordre
- Hvis din ordre er opdelt i flere forsendelser: Du kan annullere hver forsendelse enkeltvis.
- Hvis den annullerede ordre omfatter en indbytning af en enhed: Indbytningen annulleres automatisk. Du kan afgive en ny ordre og indbytte en enhed på et andet tidspunkt.
- Hvis din ordre allerede er afsendt: Du kan afvise pakken, når den bliver leveret, eller sætte en seddel på din dør. Hvis det lykkes dig at afvise pakken, skal du kontakte Google Store-support for at få en refusion. Hvis buddet leverer pakken, kan du returnere ordren på et senere tidspunkt.
- Hvis du har modtaget din ordre, og det stadig er inden for returneringsfristen: Du kan påbegynde en returnering på siden "Ordrehistorik" i Google Store. Hvis du vil påbegynde en returnering, skal du vælge den ordre, du vil returnere, og følge vejledningen på skærmen.
