Pokud je tato možnost k dispozici, můžete objednávku v obchodu Google Store zrušit.
Zrušení zásilky
Zrušení nebo zastavení zásilky:
- Přejděte na stránku Historie objednávek v obchodu Google Store.
- Vyhledejte objednávku se zásilkou, kterou chcete zrušit.
- Vyberte Zobrazit nebo upravit objednávku.
- Vyberte Zrušit zásilku.
- Pokud tato možnost není k dispozici, je na zrušení zásilky příliš pozdě. Doručení můžete odmítnout nebo objednávku po doručení vrátit.
Obdržíte e‑mail s potvrzením zrušení zásilky.
Tip: Pokud máte víc zásilek, musíte každou zrušit samostatně.
Běžné situace při rušení objednávky
- Pokud je objednávka rozdělena do více zásilek: Každou zásilku můžete zrušit samostatně.
- Pokud zrušená objednávka zahrnuje poskytnutí zařízení na protiúčet: Protiúčet se automaticky zruší. Můžete zadat novou objednávku a zařízení na protiúčet poskytnout jindy.
- Pokud už objednávka byla odeslána: Zásilku můžete odmítnout osobně nebo prostřednictvím vzkazu u dveří. Pokud se vám ji podaří odmítnout, se žádostí o vrácení platby je třeba potřeba kontaktovat podporu obchodu Google Store. Pokud řidič zásilku přesto doručí, můžete objednávku vrátit později.
- Pokud jste objednávku dostali a ještě nevypršela lhůta pro vrácení: Vrácení můžete zahájit na stránce Historie objednávek v obchodu Google Store. Pokud chcete zahájit vrácení, vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, a postupujte podle pokynů na obrazovce.
