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Acerca de los requisitos de firma para pedidos de Google Store

Para pedidos de Google Store: al hacer una compra, tienes la opción de exigir una firma en el momento de la entrega en la mayoría de los pedidos. Si no ves la opción para exigir una firma, significa que tu pedido no contiene ningún artículo apto. No puedes desactivar los requisitos de firma en los artículos que exigen una firma. La opción de firmar en el momento de la entrega solo está disponible en Canadá y Estados Unidos.

Comprobar si el pedido requiere firma

Importante: 

  • En los pedidos que incluyan un Pixel Fold, es necesario firmar cada artículo del pedido.
  • La empresa de transporte suele intentar entregar tu paquete tres veces antes de devolverlo al almacén. Para evitar retrasos y evitar que tu pedido se pierda o te lo roben durante la entrega, debes estar disponible para firmar el paquete con firma obligatoria.

Para saber si tu pedido requiere firma, puedes consultar lo siguiente:

  • El correo de confirmación del pedido.
  • El correo de confirmación del envío.
  • La información de seguimiento.

Nota: Si se ha asignado Fedex como empresa de transporte para tu envío y has elegido una dirección de envío comercial, puede que no se requiera una firma, incluso aunque la hayas solicitado.

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