从 2022 年 3 月开始，Search Ads 360 中的 Yahoo! Gemini 引擎帐号将迁移为引擎跟踪帐号。了解详情。
本文罗列了常见的同步错误消息，并介绍了如何针对这些错误排查问题。详细了解如何在 Search Ads 360 中同步引擎帐号。
用户已取消了同步
可能的原因
您在同步过程中按了取消。
问题排查
运行新同步。
由于凭据无效，因此无法同步
可能的原因
导致凭据无效的原因有很多种。一种常见原因是，您尝试同步的引擎帐号中的凭据发生了更改。
问题排查
如果错误根源是 Microsoft Advertising 或 Yahoo! Gemini 帐号，您应该登录相应引擎以验证凭据正确无误。
如果错误根源是百度或 Yahoo! Japan 帐号，您应该登录相应引擎以验证凭据正确无误，并确认 Search Ads 360 已获得相应的授权。
如果错误根源是 Google Ads 帐号，您应该针对 Search Ads 360 将 Google Ads 客户 ID 关联到 Google Ads 经理帐号。
Search Ads 360 暂时无法与引擎同步。请稍后重试，或与支持团队联系，以便了解详情
无法进行同步，因为该帐号已停用广告投放管理功能。请发送电子邮件至支持团队，并在邮件中附上相应网址
DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
可能的原因
如果您使用的是升级版网址，但尚未在 Search Ads 360 中完成迁移，则可能会发生这种情况。
问题排查
更新引擎上的数据，或完成向升级版网址的迁移。
无法同步，因为 clickserve.dartsearch.net 未列在您已获授权的跟踪网域列表中。请与百度客户经理联系以解决该问题，然后重试
无法同步，因为有一个或多个关键字为移动网址和非移动网址指定了不同的 HTTP 协议。请更改百度中的关键字，以同时对这两类网址使用 http 或 https，然后再重新同步
无法同步，因为帐号未能迁移到升级版网址
无法同步此引擎帐号。请与支持团队联系，因为代理机构或广告客户可能处于暂停状态
可能的原因
对已暂停或已删除的帐号运行了预定的同步。
问题排查
如果引擎帐号已暂停，您可以：
- 对已暂停的引擎帐号运行手动同步，然后恢复该引擎帐号。
- 移除已暂停的引擎帐号，然后重新创建新版本。
如果引擎帐号已被移除，您需要重新创建已移除的引擎帐号。
由于同步或广告投放管理期间出现问题，此引擎帐号设置可能与引擎不匹配
可能的原因
同步错误很难诊断，并且可能是由多种原因导致的。问题排查步骤基本上与具体原因无关。
问题排查
在选中更正所有广告投放管理错误后重新运行同步。
变更失败，因为 CAMPAIGN 已有匹配的 AD_GROUP
可能的原因
同一广告系列中的两个或更多个广告组同名。
问题排查
确保您的广告组不存在命名冲突。
无法同步，原因是广告客户未关联 Microsoft Merchant Center 帐号
可能的原因
Microsoft Merchant Center 帐号可能未关联到 Search Ads 360。
问题排查
尝试将 Microsoft Merchant Center 商店关联到 Search Ads 360。
- 在 Search Ads 360 中，转到相应的广告客户页面。
- 在左侧导航面板中，点击 Feed。
- 在出现的表格中，选中 Google Merchant Center 对应的产品目录帐号旁边的复选框。
- 在报表上方，依次点击修改和修改详细信息。
- 在“Bing Merchant Center”部分的添加新的商店 ID 方框中，输入 Microsoft Merchant Center 商店 ID。
关联您的帐号后，请确保运行同步（手动同步或安排定期同步）。