A partir de março de 2022, as contas de mecanismo do Yahoo! Gemini no Search Ads 360 vão migrar para as contas de rastreamento por mecanismo. Saiba mais.
A seguir, listamos as mensagens comuns de erro de sincronização e mostramos como resolver esses problemas. Leia mais sobre como sincronizar contas de mecanismo no Search Ads 360.
A sincronização foi cancelada pelo usuário
Possível causa
Você pressionou Cancelar durante uma sincronização.
Resolver problema
Faça uma nova sincronização.
Não foi possível sincronizar devido a credenciais inválidas
Possível causa
Existem várias causas para a invalidação de credenciais. Um motivo comum é uma alteração nas suas credenciais da conta de mecanismo que você está tentando sincronizar.
Resolver problema
Se a origem do erro for a conta do Microsoft Advertising ou do Yahoo! Gemini, faça login no mecanismo e verifique se as credenciais estão corretas.
Se for uma conta do Baidu ou do Yahoo! Japan, faça login no mecanismo e verifique se as credenciais estão corretas. Depois, confirme se o Search Ads 360 tem as autorizações adequadas.
Se a origem do erro for uma conta do Google Ads, você precisará vincular o ID de cliente à conta de administrador do Google Ads relacionada ao Search Ads 360.
Não é possível sincronizar temporariamente o Search Ads 360 com o mecanismo. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte para mais informações
Possível causa
No momento, o mecanismo está desativado. Por isso, não foi possível fazer a sincronização.
Resolver problema
Aguarde e tente sincronizar novamente mais tarde. Se o problema não for resolvido, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Não é possível sincronizar porque o tráfego foi interrompido na conta. Envie um e-mail para o suporte e inclua o URL
Possível causa
O tráfego pode ter sido desativado por um dos dois motivos a seguir:
- A pedido do usuário
- Como parte de uma investigação interna de bugs
Resolver problema
DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
Possível causa
Isso pode acontecer se você estiver usando URLs atualizados, mas ainda não tiver concluído a migração no Search Ads 360.
Resolver problema
Atualize os dados no mecanismo ou conclua a migração para os URLs atualizados.
Não é possível sincronizar porque clickserve.dartsearch.net não aparece na sua lista de domínios de rastreamento autorizados. Entre em contato com seu gerente de contas do Baidu para corrigir o problema e tente novamente
Possível causa
A conta vinculada do Baidu precisa autorizar o servidor de cliques do Search Ads 360.
Resolver problema
Você terá que entrar em contato com o Baidu, porque eles precisarão associar o servidor de cliques do Search Ads 360 à sua conta. Leia mais sobre como criar contas de mecanismo do Baidu.
Não é possível sincronizar porque uma ou mais palavras-chave especificam esquemas HTTP diferentes em URLs para dispositivos móveis e não móveis. Altere as palavras-chave no Baidu para que usem "http" ou "https" em ambos os URLs e depois faça a sincronização novamente
Possível causa
Pelo menos uma das suas palavras-chave usa esquemas HTTP conflitantes em URLs para dispositivos móveis e não móveis.
Resolver problema
Corrija esse problema diretamente na sua conta do Baidu. Leia mais sobre a implementação de páginas de destino específicas para dispositivos.
Não é possível sincronizar porque ocorreu uma falha na migração da conta para os URLs atualizados
Possível causa
Devido a uma falha na migração para os URLs atualizados, sua conta será afetada negativamente por uma sincronização.
Resolver problema
Entre em contato com nossa equipe de suporte para mais informações.
Não foi possível sincronizar esta conta de mecanismo. Entre em contato com a equipe de suporte porque a agência ou o anunciante pode ser pausado
Possível causa
Uma sincronização programada foi realizada em uma conta pausada ou excluída.
Resolver problema
Se a conta de mecanismo estiver pausada, você poderá:
- fazer uma sincronização manual da conta de mecanismo pausada e depois retomá-la;
- remover a conta de mecanismo pausada e recriar uma nova versão.
Se a conta de mecanismo for removida, será preciso recriá-la.
Esta configuração de conta de mecanismo pode não corresponder ao mecanismo devido a um problema durante a sincronização ou o tráfego
Possível causa
Erros de sincronização são difíceis de diagnosticar e podem ocorrer por diversos motivos. No entanto, as etapas para solução de problemas geralmente são as mesmas.
Resolver problema
Faça uma nova sincronização com a opção Corrigir todos os erros de programação selecionada.
A mutação falhou porque já existe um AD_GROUP correspondente para CAMPAIGN
Possível causa
Dois ou mais grupos de anúncios na mesma campanha têm o mesmo nome.
Resolver problema
Verifique se há conflitos entre os nomes dos grupos de anúncios.
Não foi possível sincronizar porque o anunciante não está vinculado a uma conta do Microsoft Merchant Center
Possível causa
A conta do Microsoft Merchant Center pode não estar vinculada ao Search Ads 360.
Resolver problema
Tente vincular a loja do Microsoft Merchant Center ao Search Ads 360.
- No Search Ads 360, acesse um anunciante.
- No painel de navegação esquerdo, clique em Feeds.
- Na tabela, marque a caixa de seleção ao lado da conta de inventário do Google Merchant Center.
- Acima da tabela de relatórios, clique em Editar e, depois, em Editar detalhes.
- Na seção do Bing Merchant Center, na caixa Adicionar novo ID de loja, digite o ID da loja do Microsoft Merchant Center.
Depois de vincular a conta, confirme se uma sincronização foi executada (manual ou programada).
Saiba mais sobre como configurar e adicionar sua loja do Microsoft Merchant Center ao Search Ads 360.