Sincronizar as alterações do mecanismo no Search Ads 360

Erros comuns de sincronização

A seguir, listamos as mensagens de erro comuns de sincronização e mostramos como resolver esses problemas. Leia mais sobre como sincronizar contas de mecanismo no Search Ads 360.

 

A sincronização foi cancelada pelo usuário

Possível causa 

Você pressionou Cancelar durante uma sincronização.

Resolver problema

Faça uma nova sincronização.
 

Não foi possível sincronizar por causa de credenciais inválidas

Possível causa 

Existem várias causas para a invalidação de credenciais. Um motivo comum é uma alteração nas suas credenciais da conta de mecanismo que você está tentando sincronizar.

Resolver problemas

Se a origem do erro for a conta do Microsoft Advertising ou do Yahoo! Gemini, faça login no mecanismo e verifique se as credenciais estão corretas.

Se for uma conta do Baidu ou do Yahoo! Japan, faça login no mecanismo e verifique se as credenciais estão corretas. Depois, confirme se o Search Ads 360 tem as autorizações adequadas.

Se a origem do erro for uma conta do Google Ads, você terá que vincular o ID de cliente do Google Ads à conta da MCC relacionada ao Search Ads 360.

 

O Search Ads 360 não pode sincronizar temporariamente com o mecanismo. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte para mais informações

Possível causa 

No momento, o mecanismo está desativado. Por isso, não foi possível fazer a sincronização.

Resolver problema

Aguarde e tente fazer a sincronização novamente mais tarde. Se o problema não for resolvido, entre em contato com nossa equipe de suporte.
 

Não é possível sincronizar porque o tráfego foi interrompido na conta. Envie um e-mail para o suporte e inclua o URL

Possível causa 

O tráfego pode ter sido desativado por um dos dois motivos a seguir:
  • a pedido do usuário 
  • como parte de uma investigação interna de bugs

Resolver problema

 

DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...

Possível causa 

Isso pode acontecer se você estiver usando URLs atualizados, mas ainda não tiver concluído a migração no Search Ads 360.  

Solução do problema

Atualize os dados no mecanismo ou conclua a migração para os URLs atualizados.
 

Não é possível sincronizar porque clickserve.dartsearch.net não aparece na sua lista de domínios de rastreamento autorizados. Entre em contato com seu gerente de contas do Baidu para corrigir o problema e tente novamente

Possível causa

A conta vinculada do Baidu precisa autorizar o servidor de cliques do Search Ads 360. 

Solução do problema

Você terá que entrar em contato com o Baidu, porque eles precisarão associar o servidor de cliques do Search Ads 360 à sua conta. Leia mais sobre como criar contas de mecanismo do Baidu.
 

Não é possível sincronizar porque uma ou mais palavras-chave especificam esquemas de HTTP diferentes em URLs para dispositivos móveis e não móveis. Altere as palavras-chave no Baidu para que usem "http" ou "https" em ambos os URLs e depois faça a sincronização novamente

Possível causa 

Pelo menos uma das suas palavras-chave usa esquemas HTTP conflitantes em URLs para dispositivos móveis e não móveis. 

Resolver problema

Corrija esse problema diretamente na sua conta do Baidu. Leia mais sobre a implementação de páginas de destino específicas para dispositivos.
 

Não é possível sincronizar porque ocorreu uma falha na migração da conta para os URLs atualizados

Possível causa 

Devido a uma falha na migração para os URLs atualizados, sua conta será afetada negativamente por uma sincronização.

Resolver problema

 

Não foi possível sincronizar esta conta de mecanismo. Entre em contato com a equipe de suporte porque a agência ou o anunciante pode ser pausado

Possível causa 

Uma sincronização programada foi realizada em uma conta pausada ou excluída.

Resolver problema

Se a conta do mecanismo estiver pausada, você poderá:
  • fazer uma sincronização manual da conta de mecanismo pausada e depois retomá-la;
  • remover a conta de mecanismo pausada e recriar uma nova versão.
Se a conta de mecanismo for removida, será preciso recriá-la.
 

Esta configuração de conta de mecanismo pode não corresponder ao mecanismo devido a um problema durante a sincronização ou o tráfego

Possível causa

Erros de sincronização são difíceis de diagnosticar e podem ocorrer por diversos motivos. No entanto, as etapas para solução de problemas geralmente são as mesmas.

Resolver problema

Faça uma nova sincronização com a opção Corrigir todos os erros de tráfego selecionada.
 

A mutação falhou porque já existe um AD_GROUP correspondente para CAMPAIGN

Possível causa

Dois ou mais grupos de anúncios na mesma campanha têm o mesmo nome.

Resolver problema

Verifique se há conflitos entre os nomes dos grupos de anúncios.
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Como podemos melhorá-lo?