Od marca 2022 r. będziemy przenosić konta wyszukiwarki Yahoo! Gemini w Search Ads 360 na konta śledzenia wyszukiwarki. Więcej informacji
Poniżej znajdziesz typowe komunikaty o błędach synchronizacji oraz sposoby rozwiązywania poszczególnych problemów. Więcej informacji o synchronizowaniu kont wyszukiwarek w Search Ads 360
Użytkownik anulował synchronizację
Możliwa przyczyna
Podczas synchronizacji kliknięto Anuluj.
Rozwiązanie problemu
Ponownie uruchom synchronizację.
Nie można zsynchronizować, bo dane logowania są nieprawidłowe
Możliwa przyczyna
Dane logowania mogą być nieprawidłowe z wielu przyczyn. Najczęstsza z nich jest zmiana Twoich danych logowania na koncie wyszukiwarki, którą próbujesz zsynchronizować.
Rozwiązanie problemu
Jeśli problem dotyczy konta Microsoft Advertising lub Yahoo! Gemini, zaloguj się w wyszukiwarce, aby sprawdzić, czy dane logowania są prawidłowe.
Jeśli problem dotyczy konta Baidu lub Yahoo! Japan, zaloguj się w wyszukiwarce, aby sprawdzić, czy dane logowania są prawidłowe i czy Search Ads 360 ma odpowiednie uprawnienia.
Jeśli problem dotyczy konta Google Ads, połącz identyfikator klienta Google Ads z kontem Search Ads 360 na koncie menedżera Google Ads.
Search Ads 360 tymczasowo nie może wykonać synchronizacji z wyszukiwarką. Spróbuj ponownie później lub skontaktuj się z zespołem pomocy, aby uzyskać więcej informacji.
Możliwa przyczyna
Wyszukiwarka jest aktualnie niedostępna, więc synchronizacja została wyłączona.
Rozwiązanie problemu
Spróbuj uruchomić synchronizację później. Jeśli problem nie zniknie, skontaktuj się z naszym działem pomocy.
Synchronizacja nie działa z powodu zatrzymania trafikowania na koncie. Napisz do zespołu pomocy, dołączając adres URL
Możliwa przyczyna
Trafikowanie mogło zostać wyłączone z jednego z tych powodów:
- na prośbę użytkownika,
- w ramach wewnętrznej procedury wykrywania błędów.
Rozwiązanie problemu
DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
Możliwa przyczyna
Ten błąd może wystąpić, jeśli używasz ulepszonych adresów URL, ale nie masz jeszcze ukończonej migracji w Search Ads 360.
Rozwiązanie problemu
Zaktualizuj dane w wyszukiwarce albo dokończ migrację do ulepszonych adresów URL.
Nie udało się zsynchronizować, bo adresu clickserve.dartsearch.net nie ma na liście autoryzowanych domen śledzenia. Skontaktuj się ze swoim menedżerem konta w Baidu, by dodać adres i spróbuj ponownie.
Możliwa przyczyna
Połączone konto Baidu musi autoryzować serwer kliknięć Search Ads 360.
Rozwiązanie problemu
Skontaktuj się z Baidu i poproś o połączenie serwera kliknięć Search Ads 360 z Twoim kontem. Więcej informacji o tworzeniu kont wyszukiwarki Baidu
Nie można zsynchronizować, ponieważ co najmniej 1 słowo kluczowe określa różne protokoły HTTP dla adresów URL na urządzenia mobilne i niemobilne. Zmień słowa kluczowe w Baidu i użyj takiego samego protokołu (http lub https) dla obu adresów URL, a potem ponownie zsynchronizuj.
Możliwa przyczyna
Co najmniej 1 słowo kluczowe używa kolidujących protokołów HTTP dla adresów URL na urządzenia mobilne i niemobilne.
Rozwiązanie problemu
Rozwiąż ten problem bezpośrednio na koncie Baidu. Więcej informacji o wdrażaniu stron docelowych przeznaczonych na konkretne urządzenia
Nie można zsynchronizować, ponieważ nie udało się zastosować na koncie ulepszonych adresów URL.
Możliwa przyczyna
Z powodu nieudanej migracji do ulepszonych adresów URL Twoje konto będzie mieć problemy z synchronizacją.
Rozwiązanie problemu
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.
Synchronizacja nie działa na tym koncie wyszukiwarki. Skontaktuj się z zespołem pomocy, ponieważ mogło nastąpić wstrzymanie agencji lub reklamodawcy.
Możliwa przyczyna
Zaplanowaną synchronizację uruchomiono na wstrzymanym lub usuniętym koncie.
Rozwiązanie problemu
Jeśli konto wyszukiwarki jest wstrzymane, możesz:
- ręcznie uruchomić na nim synchronizację, a następnie ponownie je aktywować;
- usunąć wstrzymane konto i utworzyć nowe.
Jeśli konto wyszukiwarki zostało usunięte, musisz je utworzyć na nowo.
Z powodu wystąpienia błędu podczas synchronizowania lub trafikowania to ustawienie konta wyszukiwarki może być niezgodne z wyszukiwarką
Możliwa przyczyna
Błędy synchronizacji trudno zdiagnozować i mogą one mieć wiele przyczyn. Sposoby rozwiązywania problemów są w znacznym stopniu niezależne od przyczyn ich wystąpienia.
Rozwiązanie problemu
Przeprowadź kolejną synchronizację z zaznaczonym polem wyboru Napraw wszystkie błędy trafikowania.
Mutacja nie powiodła się, bo pasująca grupa reklam AD_GROUP już istnieje w kampanii CAMPAIGN
Możliwa przyczyna
Co najmniej dwie grupy reklam w tej samej kampanii mają identyczne nazwy.
Rozwiązanie problemu
Upewnij się, że w grupach reklam nie ma żadnych konfliktów związanych z nazwami.
Nie udało się wykonać synchronizacji, ponieważ brakuje połączenia między reklamodawcą a kontem Microsoft Merchant Center.
Możliwa przyczyna
Konto Microsoft Merchant Center może nie być połączone z Search Ads 360.
Rozwiązanie problemu
Spróbuj połączyć sklep w Microsoft Merchant Center z Search Ads 360.
- W Search Ads 360 otwórz właściwości reklamodawcy.
- W panelu użytkownika po lewej stronie kliknij Pliki danych.
- W tabeli zaznacz pole wyboru obok konta asortymentowego na potrzeby Google Merchant Center.
- Nad tabelą raportowania kliknij kolejno Edytuj ▼ i Edytuj szczegóły.
- W sekcji Bing Merchant Center w polu Dodaj nowy identyfikator sklepu wpisz identyfikator sklepu w Microsoft Merchant Center.
Po połączeniu konta upewnij się, że synchronizacja (ręczna lub zaplanowana) działa.
Dowiedz się więcej o konfigurowaniu sklepu w Microsoft Merchant Center i dodawaniu go do Search Ads 360.