2022 年 3 月より、検索広告 360 内の Yahoo! Gemini エンジン アカウントを、エンジン トラッキング アカウントに移行いたします。詳細
よく見られる同期エラーのメッセージとそのトラブルシューティング方法を以下に示します。検索広告 360 内でエンジン アカウントを同期する方法についてご確認ください。
同期はユーザーによってキャンセルされました。
考えられる原因
同期中に [キャンセル] を押しました。
トラブルシューティング
新しい同期を実行します。
認証情報が無効であるため同期できません。
考えられる原因
認証情報が無効になっている場合、さまざまな理由が考えられます。よくあるのは、同期しようとしているエンジン アカウント内で認証情報が変更されているケースです。
トラブルシューティング
エラーの発生したアカウントが Microsoft Advertising アカウントまたは Yahoo! Gemini アカウントの場合、エンジンにログインして、認証情報が正しいか確認します。
エラーの発生したアカウントがバイドゥ アカウントまたは Yahoo! JAPAN アカウントの場合、エンジンにログインして、認証情報が正しいか確認し、検索広告 360 が正しく承認されているか確認します。
エラーの発生したアカウントが Google 広告アカウントの場合、Google 広告お客様 ID と検索広告 360 の Google 広告クライアント センター（MCC）アカウントをリンクする必要があります。
検索広告 360 は一時的にこのエンジンと同期できなくなっています。しばらくしてからもう一度お試しいただくか、（サポートのメールアドレス）に詳細をお問い合わせください。
考えられる原因
現在エンジンがダウンしているため、同期が無効になっています。
トラブルシューティング
しばらく待ってから、もう一度同期をお試しください。問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
このアカウントで入稿が停止されているため同期できません。この URL を（サポートのメールアドレス）までメールでご連絡ください。
考えられる原因
次の 2 つの理由のうちのいずれかにより、入稿が無効になっている可能性があります。
- ユーザーのリクエスト
- 内部バグ調査の一環
トラブルシューティング
DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
考えられる原因
このエラーは、改良版 URL 管理システムを使用しているのに、まだ検索広告 360 内で移行を完了していない場合に発生することがあります。
トラブルシューティング
エンジンのデータを更新するか、改良版 URL 管理システムへの移行を完了します。
許可されたトラッキング ドメインのリスト内に clickserve.dartsearch.net がないため同期できません。修正してもう一度お試しいただくには、Baidu アカウント マネージャーまでお問い合わせください。
考えられる原因
リンクされているバイドゥ アカウント内で、検索広告 360 クリックサーバーを承認する必要があります。
トラブルシューティング
バイドゥにお問い合わせください。バイドゥ側でお使いのアカウントと検索広告 360 クリックサーバーを関連付けてもらう必要があります。バイドゥ エンジン アカウントの作成方法についてご確認ください。
モバイル コンテンツ向けの URL とモバイル以外のコンテンツ向けの URL に対して異なる HTTP スキームを指定しているキーワードがあるため、同期できません。両方の URL に対して http または https を使用するよう Baidu のキーワードを変更してから、もう一度同期してください。
考えられる原因
モバイル URL とモバイル以外の URL に対して競合する HTTP スキームを使用しているキーワードが少なくとも 1 つあります。
トラブルシューティング
お使いのバイドゥ アカウント内で、直接修正してください。デバイスタイプ別のランディング ページの実装方法についてご確認ください。
アカウントを改良版 URL 管理システムに移行できなかったため、同期できませんでした。
このエンジン アカウントは同期できません。代理店または広告主が一時停止される可能性があるため、サポートまでお問い合わせください。
考えられる原因
スケジュール設定した同期が、一時停止中または削除済みのアカウント上で実行されました。
トラブルシューティング
エンジン アカウントが一時停止中の場合は、次のいずれかの方法でご対応ください。
- 一時停止中のエンジン アカウント上で手動同期を実行して、エンジン アカウントを再開します。
- 一時停止中のエンジン アカウントを削除して、新しいバージョンを再作成します。
エンジン アカウントが削除されている場合は、削除済みエンジン アカウントを再作成する必要があります。
同期または入稿中に問題が発生したため、このエンジンのアカウント設定はエンジンと一致しない可能性があります。
考えられる原因
同期エラーは診断が難しく、さまざまな理由で発生する可能性があります。トラブルシューティングの手順が発生原因に依存することはあまりありません。
トラブルシューティング
[すべての入稿エラーを修正する] チェックボックスをオンにして、もう一度同期を実行します。
一致する <広告グループ> がすでに <キャンペーン> 内に存在するため、バリエーションを作成できませんでした。
考えられる原因
1 つのキャンペーン内に、同じ名前の広告グループが 2 つ以上存在しています。
トラブルシューティング
広告グループ名が競合していないか確認します。
広告主が Microsoft Merchant Center アカウントへのリンクを設定していないため、同期できません
考えられる原因
Microsoft Merchant Center アカウントが検索広告 360 にリンクされていない可能性があります。
トラブルシューティング
Microsoft Merchant Center の店舗を検索広告 360 にリンクしてみてください。
- 検索広告 360 で、広告主に移動します。
- 左側のナビゲーション パネルで、[フィード] をクリックします。
- 表内で、Google Merchant Center の在庫アカウントに横にあるチェックボックスをオンにします。
- レポートの表の上にある [編集] をクリックし、[詳細の編集] をクリックします。
- [Bing Merchant Center] の [新しい店舗 ID を追加] ボックスに Microsoft Merchant Center の店舗 ID を入力します。
アカウントをリンクした後、同期を行えることを確認します（手動またはスケジュール設定）。
詳しくは、Microsoft Merchant Center の店舗を設定して検索広告 360 に追加する方法をご覧ください。