A partire da marzo 2022, gli account motore Yahoo! Gemini in Search Ads 360 diventeranno account di monitoraggio motori. Scopri di più.
Di seguito sono riportati i messaggi di errore di sincronizzazione più comuni e i modi possibili per risolverli. Scopri di più sulla sincronizzazione di account motore in Search Ads 360.
Sincronizzazione annullata dall'utente
Possibile causa
Hai premuto Annulla durante una sincronizzazione.
Risoluzione dei problemi
Esegui una nuova sincronizzazione.
Impossibile sincronizzare a causa di credenziali non valide
Possibile causa
Esistono vari motivi per cui le credenziali non risultano valide. Uno dei più comuni è la modifica delle credenziali nell'account motore di ricerca che si sta tentando di sincronizzare.
Risoluzione dei problemi
Se la causa dell'errore è riconducibile a un account Microsoft Advertising o Yahoo! Gemini, devi accedere all'account motore per verificare che le credenziali siano corrette.
Se la causa dell'errore è riconducibile a un account Baidu o Yahoo! Japan, devi accedere all'account motore per verificare che le credenziali siano corrette e che Search Ads 360 disponga delle opportune autorizzazioni.
Se la causa dell'errore è riconducibile a un account Google Ads, devi collegare l'ID cliente Google Ads all'account amministratore Google Ads per Search Ads 360.
Al momento non è possibile sincronizzare Search Ads 360 con il motore. Riprova più tardi o contatta l'assistenza per ulteriori informazioni
Possibile causa
Il motore non è disponibile al momento, pertanto la sincronizzazione è disattivata.
Risoluzione dei problemi
Attendi e riprova a eseguire la sincronizzazione più tardi. Se il problema persiste, contatta il nostro team di assistenza.
Impossibile sincronizzare perché Trafficking non è attivo nell'account. Invia un'email all'assistenza e includi l'URL
Possibile causa
Trafficking potrebbe essere stato disattivato per uno dei seguenti due motivi:
- In base a una richiesta dell'utente.
- Nell'ambito di un esame interno sui bug.
Risoluzione dei problemi
DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
Possibile causa
Questo errore potrebbe verificarsi se utilizzi URL aggiornati, ma non hai ancora completato la migrazione in Search Ads 360.
Risoluzione dei problemi
Aggiorna i dati sul motore di ricerca o completa la migrazione agli URL aggiornati.
Impossibile eseguire la sincronizzazione perché clickserve.dartsearch.net non è presente nell'elenco dei domini di monitoraggio autorizzati. Contatta l'account manager di Baidu per risolvere il problema e riprova
Possibile causa
L'account Baidu collegato deve autorizzare l'URL clickserver di Search Ads 360.
Risoluzione dei problemi
Devi contattare Baidu, che dovrà associare il clickserver di Search Ads 360 con il tuo account. Scopri di più sulla creazione degli account motore Baidu.
Impossibile sincronizzare perché una o più parole chiave specificano schemi HTTP diversi di URL per dispositivi desktop e per dispositivi mobili. Modifica le parole chiave in Baidu utilizzando http o https per entrambi i tipi di URL, quindi esegui di nuovo la sincronizzazione
Possibile causa
Almeno una delle parole chiave utilizza schemi HTTP in conflitto per gli URL per dispositivi mobili e non mobili.
Risoluzione dei problemi
Risolvi questo problema direttamente nel tuo account Baidu. Ulteriori informazioni sull'implementazione di pagine di destinazione specifiche per i dispositivi.
Impossibile sincronizzare perché la migrazione dell'account agli URL aggiornati non è riuscita
Possibile causa
A causa di una migrazione agli URL aggiornati non riuscita, la sincronizzazione influisce negativamente sul tuo account.
Risoluzione dei problemi
Contatta il nostro team di assistenza per ulteriori informazioni.
Impossibile sincronizzare l'account motore di ricerca. Contatta l'assistenza, poiché l'agenzia o l'inserzionista potrebbero essere stati messi in pausa
Possibile causa
È stata eseguita una sincronizzazione pianificata su un account in pausa o eliminato.
Risoluzione dei problemi
Se l'account motore di ricerca è in pausa, puoi:
- Eseguire una sincronizzazione manuale sull'account motore di ricerca in pausa e poi ripristinarlo.
- Rimuovere l'account motore di ricerca in pausa e crearne una nuova versione.
Se l'account motore di ricerca è stato rimosso, devi ricrearlo.
Questa impostazione dell'account motore di ricerca potrebbe non accordarsi al motore a causa di un problema emerso durante la sincronizzazione o la gestione del traffico
Possibile causa
Gli errori di sincronizzazione possono verificarsi per diversi motivi e sono difficili da diagnosticare. I passaggi per la risoluzione dei problemi sono per lo più indipendenti dalle cause.
Risoluzione dei problemi
Esegui un'altra sincronizzazione selezionando Correggi tutti gli errori di gestione del traffico.
Mutazione non riuscita in quanto esiste già un AD_GROUP corrispondente per CAMPAIGN
Possibile causa
Due o più gruppi di annunci all'interno di una stessa campagna hanno lo stesso nome.
Risoluzione dei problemi
Assicurati che i gruppi di annunci siano privi di conflitti di denominazione.
Impossibile sincronizzare perché l'account Microsoft Merchant Center dell'inserzionista non è collegato
Possibile causa
L'account Microsoft Merchant Center potrebbe non essere collegato a Search Ads 360.
Risoluzione dei problemi
Prova a collegare il negozio di Microsoft Merchant Center a Search Ads 360.
- In Search Ads 360, accedi a un inserzionista.
- Nel pannello di navigazione a sinistra fai clic su Feed.
- Nella tabella, seleziona la casella di controllo in corrispondenza dell'account inventario per Google Merchant Center.
- Sopra la tabella dei rapporti fai clic su Modifica e poi su Modifica dettagli.
- Nella casella Aggiungi nuovo ID store della sezione Bing Merchant Center digita l'ID negozio di Microsoft Merchant Center.
Dopo aver collegato l'account, assicurati che venga eseguita una sincronizzazione (manuale o pianificata).
Scopri di più su come configurare e aggiungere il tuo negozio Microsoft Merchant Center a Search Ads 360.