Como o Floodlight contabiliza conversões

O Floodlight usa atividades, tags e uma janela de lookback para contar conversões.

Uma atividade do Floodlight é uma conversão específica que você quer rastrear, como a conclusão de uma compra ou o acesso a uma página do seu site. Uma tag é gerada automaticamente para cada atividade, e sua equipe da Web instala a tag no seu site. Quando um visitante acessa a página de conversão, a tag informa uma conversão.

Por exemplo, você configura uma atividade para rastrear quantos clientes acessam uma página promocional depois de clicar em um anúncio. Em seguida, você cola a tag da atividade na página. Quando o cliente clica em um anúncio e acessa a página, isso é uma conversão.

É possível criar dois tipos de atividade do Floodlight:

• Ação: conta o número de vezes que os usuários acessaram uma página da Web específica após ver ou clicar em um dos seus anúncios. Elas são chamadas de atividades de contagem no Campaign Manager 360. Por exemplo, se você criar uma atividade desse tipo no Campaign Manager 360 chamada de "Inscrições em newsletters", ao fazer login com o anunciante associado no Search Ads 360, verá "Inscrições em newsletters" listada como uma atividade de ação no Search Ads 360.

• Transação: acompanha o número de vendas realizadas ou itens comprados. Também é possível capturar o valor total de cada venda.Com algumas etapas extras, você também pode configurar tags de transação para gerar relatórios de receita, custo e lucro para produtos específicos em um feed de inventário.
  Elas são chamadas de atividades de vendas no Campaign Manager 360. Por exemplo, se você criar uma atividade desse tipo no Campaign Manager 360 chamada de "Caixa", ao fazer login com o anunciante associado no Search Ads 360, verá a atividade "Caixa" listada como uma atividade de vendas no Search Ads 360.

É possível rastrear dados de visitas e de vendas na mesma página ou app configurando duas atividades do Floodlight diferentes.

Veja um exemplo de tag e de atividade do Floodlight

Página de agradecimento em um site

Veja uma página típica em um site que reconhece uma compra.

Tag do Floodlight na página de agradecimento

Veja uma tag do Floodlight na página de agradecimento que registra as transações no site:
<iframe height="0" width="0" src="//0.fls.doubleclick.net/activityi;src=0;type=fake_tag;cat=fake_tag;u=4771963;qty=1;cost=129.97;ord=4771963;~oref=http%3A//mysite.com/checkout?" style="display: none; visibility: hidden;"></iframe>

Quando a página é carregada, a tag envia o ID exclusivo dela para o Search Ads 360 e o Campaign Manager 360 com a receita total da venda e outros dados. O Search Ads 360 e o Campaign Manager 360 usam esse ID para associar a transação a uma atividade específica do Floodlight.

Atividade do Floodlight "Página de agradecimento" no Search Ads 360

Quando uma tag do Floodlight envia dados ao Search Ads 360 e ao Campaign Manager 360, eles são armazenados por uma atividade do Floodlight.No Search Ads 360, é possível ver o número de conversões que ocorreram em cada atividade do Floodlight segmentando um relatório. No caso de atividades do Floodlight que registram transações, também é possível ver a receita total de cada atividade.

O seguinte exemplo de um relatório segmentado mostra o número de transações e o valor da receita registrados pela tag do Floodlight na página de agradecimento e informados pela atividade do Floodlight da página de agradecimento correspondente. O crédito pela geração da receita é atribuído a anúncios de dois grupos de anúncios diferentes. A coluna "Custo" registra o custo de publicidade gerado por clientes que clicam em anúncios veiculados a partir de cada grupo de anúncios.

Grupo de anúncios	Grupo de atividades do Floodlight	Atividade do Floodlight	Trans.	Custo	Receita
Camisetas	Confirmação de vendas	Página de agradecimento	613	308,79	US$ 1.115,00
Calçados	Confirmação de vendas	Página de agradecimento	393	150,33	US$ 985,72

Janela de lookback

O Floodlight só registra conversões de clientes que clicaram em um anúncio dentro de um período de tempo especificado chamado de janela de lookback. Por exemplo, se o usuário clicar em um dos seus anúncios e visitar o site com Floodlight ativado 15 dias depois, mas sua janela de lookback para cliques só tiver 10 dias, nenhuma atividade será registrada.

Configure as janelas de lookback no seu anunciante do Campaign Manager 360.

Métricas de conversão em escala

Pode ser que o Search Ads 360 não consiga medir diretamente as conversões do Floodlight e as metas e transações importadas do Google Analytics quando os cookies do site que armazenam informações sobre cliques no anúncio não estão disponíveis. Isso pode ocorrer devido a alguns fatores, como as configurações do navegador ou do app, mesmo que você use uma das soluções de inclusão de tag em todo o site do Google. Nesses casos, o Search Ads 360 usa o aprendizado de máquina e dados históricos para modelar o número de conversões e a parcela da receita de conversão que não podem ser medidos de forma direta. Os relatórios e as estratégias de lances no Search Ads 360 utilizam a estimativa resultante para dimensionar as métricas de conversão e dar uma visão mais completa de como sua publicidade gera conversões.

Só dimensionamos as métricas de conversão quando há dados suficientes para atender aos limites de precisão. Além disso, o cálculo é realizado nos nossos sistemas de qualidade, como o filtro de spam de conversões, antes de aparecer nos relatórios ou ser usado pelas estratégias de lances.

Discrepâncias em relatórios

Quando dimensionamos métricas de conversão para contabilizar conversões que não podem ser avaliadas devido a fatores como configurações do navegador, o resultado costuma ser um número fracionário. 

Para que os relatórios do Search Ads 360 sejam mais fáceis de entender, arredondamos as frações em alguns locais da IU, nos relatórios executivos e naqueles transferidos por download, assim como na API Reporting. Isso pode causar discrepâncias entre colunas de relatórios, cartões de dados e outros lugares, dependendo de como os dados fracionários serão arredondados e somados em cada parte do relatório.

Veja alguns exemplos de discrepâncias causadas pelo arredondamento:

• total de conversões na IU em comparação com o total nos relatórios transferidos por download
• total de conversões em comparação com métricas calculadas, como "Custo por ação" ou colunas de fórmulas
• total de conversões de relatórios não segmentados em comparação com relatórios segmentados
• Total de conversões em guias diferentes, como "Campanhas" em comparação com "Grupos de anúncios".
• Total de conversões no gráfico de resumo do desempenho em comparação com os totais na tabela de relatórios.
  Você também pode ver as alterações nos valores de conversão com a modificação de métricas no gráfico de resumo do desempenho. Por exemplo, se o gráfico mostra atualmente "Cliques" e você alterar essa métrica para "Ações", o Search Ads 360 recalculará o número de ações. O arredondamento durante esse novo cálculo pode causar a alteração no número de ações.
• Os relatórios executivos, gráficos ou tabelas com segmentação por mês podem mostrar números totais diferentes dos gráficos ou tabelas que não são segmentados.

Estratégias de lances

As estratégias de lances não são afetadas pelas discrepâncias causadas por arredondamentos porque usam os números fracionários brutos que resultam da aplicação de modelos estatísticos aos dados de conversão.

Discrepâncias com outros sistemas de acompanhamento de conversões

Ao gerar relatórios sobre conversões rastreadas pelo Floodlight, pelo acompanhamento de conversões do Google Ads e pelo Analytics, os totais desses sistemas podem variar. É normal que haja algumas variações devido a diferenças nos tipos de anúncios compatíveis e às maneiras como cada sistema conta as conversões não atribuídas, atribui conversões a dias e muito mais. Saiba mais sobre as diferenças nos sistemas de acompanhamento de conversões.

O Search Ads 360 só informa conversões de pesquisa paga

Depois que você inserir uma tag do Floodlight no seu site, a atividade correspondente do Floodlight começará a registrar conversões que incluem um clique de pesquisa paga, uma impressão ou clique em um anúncio de display gerenciado pelo Search Ads 360 ou um evento Rich Media. 

No entanto, o Search Ads 360 só informa conversões que são atribuídas a cliques em anúncios de pesquisa paga. Para consultar as conversões atribuídas a anúncios de display, conversões de visualização (indisponíveis para anúncios de pesquisa) e anúncios de pesquisa paga, importe relatórios do Campaign Manager 360. Essa opção só estará disponível caso a agência ou organização use o Campaign Manager 360 e sua conta tenha acesso a ele.  

Parâmetros de acompanhamento para medir conversões do Floodlight

Quando os clientes clicam nos seus anúncios, dois parâmetros são anexados aos URLs da página de destino: gclid e gclsrc. Para avaliar as conversões do Floodlight, o Search Ads 360 exige que esses parâmetros sejam transmitidos a uma página do site que contenha uma tag do Google ou uma tag do Vinculador de conversões inserida pelo Gerenciador de tags do Google. Se o seu site remover esses parâmetros ou alterar os valores antes que o cliente acesse uma página que contenha uma dessas tags, o Search Ads 360 não poderá atribuir conversões do Floodlight aos seus anúncios.