Solucionar problemas de reanudación de una cuenta

Error: Search Ads 360 no puede reanudar esta cuenta.  Compruebe las credenciales antes de realizar esta tarea.

Consulte la Ayuda para encontrar posibles soluciones para este problema. 

Causas y soluciones posibles

 

  • Causa: solo para cuentas de Bing Ads. Search Ads 360 no puede reanudar la cuenta de motor de Bing Ads porque no se ha especificado una zona horaria en ella.

    Solución: no puede añadir la zona horaria para la cuenta de Bing Ads en Search Ads 360. Tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Bing Ads y, a continuación, ir a la página de cuenta y facturación para añadir la zona horaria de la cuenta.

 

Comprobar el estado de autorización de todas las cuentas de motor del anunciante

  1. Diríjase a un anunciante.

    Pasos para ir a un anunciante
    1. Haga clic en la barra de navegación para mostrar las opciones de navegación.

    2. En la lista Agencia, haga clic en la que contiene el anunciante. Puede buscarla por el nombre o desplazarse por la lista.

    3. En la lista Anunciante, haga clic en aquel al que quiera ir.

    4. Haga clic en Aplicar o pulse la tecla Intro.

    Search Ads 360 muestra la página del anunciante, que contiene datos de todas las cuentas de buscador de dicho anunciante.

  2. Haga clic en la pestaña Cuentas de motor.

    Si en la columna “Estado de la autorización” se muestra “---” (guiones), Search Ads 360 no comprueba la autorización.

  3. Para obtener más información sobre la verificación del acceso de una cuenta de motor, consulte la sección siguiente.

Verificar el acceso de una cuenta de motor

Google Ads

Debe enlazar Search Ads 360 con el ID de cliente de Google Ads.

Bing Ads

Search Ads 360 debe estar autorizado para acceder a su cuenta de motor de Bing Ads.

  1. Diríjase a un anunciante.

    Pasos para ir a un anunciante
    1. Haga clic en la barra de navegación para mostrar las opciones de navegación.

    2. En la lista Agencia, haga clic en la que contiene el anunciante. Puede buscarla por el nombre o desplazarse por la lista.

    3. En la lista Anunciante, haga clic en aquel al que quiera ir.

    4. Haga clic en Aplicar o pulse la tecla Intro.

    Search Ads 360 muestra la página del anunciante, que contiene datos de todas las cuentas de buscador de dicho anunciante.

  2. Haga clic en la pestaña Cuentas de motor.
  3. Active la casilla de verificación de la cuenta de Bing Ads, haga clic en Editar y, a continuación, en Editar detalles.
  4. En la sección "Detalles del motor" se mostrará un mensaje sobre el estado de autorización de la cuenta. Siga las instrucciones de la sección.
    Obtenga más información sobre cómo autorizar una cuenta de Bing Ads.
Yahoo! Japan

La contraseña de su cuenta de Yahoo! Japan es incorrecta.

  1. Diríjase a un anunciante.

    Pasos para ir a un anunciante
    1. Haga clic en la barra de navegación para mostrar las opciones de navegación.

    2. En la lista Agencia, haga clic en la que contiene el anunciante. Puede buscarla por el nombre o desplazarse por la lista.

    3. En la lista Anunciante, haga clic en aquel al que quiera ir.

    4. Haga clic en Aplicar o pulse la tecla Intro.

    Search Ads 360 muestra la página del anunciante, que contiene datos de todas las cuentas de buscador de dicho anunciante.

  2. Haga clic en la pestaña Cuentas de motor.
  3. Active la casilla de verificación de la cuenta de Yahoo! Japan, haga clic en Editar y, a continuación, en Editar detalles.
  4. En la sección "Detalles del motor", compruebe que el ID de su cuenta de Yahoo! Japan y el ID de cuenta de la aplicación son correctos.
  5. En "Contraseña de la cuenta de la aplicación", escriba la contraseña de la cuenta de Yahoo! Japan.
  6. Haga clic en Guardar.

Consulte el centro de ayuda de Yahoo! Japan para obtener más información sobre la configuración de un ID y las credenciales de una cuenta de la aplicación.

Baidu

Su contraseña de Baidu ha cambiado o se ha generado de nuevo su token de la API de Baidu.

Efectúe los pasos siguientes para introducir la contraseña o el token nuevos.

  1. Diríjase a un anunciante.

    Pasos para ir a un anunciante
    1. Haga clic en la barra de navegación para mostrar las opciones de navegación.

    2. En la lista Agencia, haga clic en la que contiene el anunciante. Puede buscarla por el nombre o desplazarse por la lista.

    3. En la lista Anunciante, haga clic en aquel al que quiera ir.

    4. Haga clic en Aplicar o pulse la tecla Intro.

    Search Ads 360 muestra la página del anunciante, que contiene datos de todas las cuentas de buscador de dicho anunciante.

  2. Haga clic en la pestaña Cuentas de motor.
  3. Active la casilla de verificación de la cuenta de Baidu, haga clic en Editar y en Editar detalles.
  4. En la sección "Detalles del motor", escriba la contraseña o el token de API de la cuenta nuevos y, a continuación, haga clic en Guardar.

Más información sobre los pasos que debe seguir para gestionar su cuenta de motor de Baidu desde Search Ads 360

Yahoo! Gemini

El ID de cuenta de motor puede haber cambiado o el ID de usuario es incorrecto. Obtenga más información sobre cómo autorizar una cuenta de Yahoo! Gemini.
Para poder autorizar la cuenta de nuevo, compruebe el ID de cuenta de Yahoo! Gemini y sus credenciales para dicho servicio.
  1. Desplácese hasta un anunciante.

    Pasos para ir a un anunciante
    1. Haga clic en la barra de navegación para mostrar las opciones de navegación.

    2. En la lista Agencia, haga clic en la que contiene el anunciante. Puede buscarla por el nombre o desplazarse por la lista.

    3. En la lista Anunciante, haga clic en aquel al que quiera ir.

    4. Haga clic en Aplicar o pulse la tecla Intro.

    Search Ads 360 muestra la página del anunciante, que contiene datos de todas las cuentas de buscador de dicho anunciante.

  2. Haga clic en la pestaña Cuentas de motor.
  3. Seleccione la casilla de verificación de la cuenta de Yahoo! Gemini, haga clic en Editar y, a continuación, en Editar detalles.
  4. En la sección ID de cuenta de buscador externa, haga clic en el botón Volver a autorizar.
  5. Cuando se le solicite, introduzca su nombre de usuario y su contraseña de Yahoo! Gemini. Haga clic en Aceptar en el mensaje de confirmación.
    Si no aparece ninguna ventana emergente, puede que el navegador las haya bloqueado.  Asegúrese de habilitar las ventanas emergentes.
  6. Cierre la ventana emergente Enlace correcto con su cuenta.

  7. En Search Ads 360, haga clic en Guardar.

 

 

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