No cenário atual, em que são usados vários dispositivos, cada vez mais os funis de conversão incluem aparelhos e navegadores da Web diferentes. Por exemplo, um usuário pode clicar em um anúncio da rede de pesquisa paga em um dispositivo móvel, estando em movimento, mas fazer a conversão a partir de um computador desktop, em casa. Essas conversões em dispositivos e navegadores diferentes são conhecidas como conversão em vários ambientes e são contadas usando diversas fontes de dados agregados e anônimos.
Para conferir insights abrangentes sobre as interações dos clientes, veja as métricas das conversões em um mesmo ambiente e em vários ambientes para as atividades do Floodlight no mesmo relatório:
- Métricas para um mesmo ambiente: somente os funis de conversão que começam e terminam no mesmo dispositivo ou navegador serão contabilizados nas colunas que informam conversões em um mesmo ambiente, como Ações e Trans. Essas métricas podem apresentar uma defasagem nos relatórios em relação ao número total de conversões geradas pelos anúncios de pesquisa.
- Métricas para vários ambientes: correspondem ao número total de conversões. Isso inclui os casos em que os clientes clicaram no anúncio de pesquisa e fizeram a conversão no mesmo dispositivo ou navegador, assim como aqueles em que os clientes clicaram nesse anúncio em um dispositivo ou navegador, mas fizeram a conversão em outro ambiente.
Como isso difere das conversões em vários ambientes do Google Ads?
O acompanhamento de conversões do Google Ads também pode informar as conversões em vários ambientes, mas está limitado a campanhas do Google Ads que usam o acompanhamento de conversões do Google Ads. É possível ver esses dados no Search Ads 360.
Como os dados das conversões em vários ambientes do Floodlight são provenientes das atividades do Floodlight no site, é possível ver conversões em vários ambientes de qualquer uma das suas contas de mecanismo do Search Ads 360.
Devo esperar uma correspondência entre as conversões em vários ambientes do Google Ads e do Floodlight?
Não, é improvável que os números informados de conversões em vários ambientes sejam iguais, porque os dados e o algoritmo usados nos dois produtos são diferentes.
Os dados no Search Ads 360 são recentes?
Pode levar até 3 dias para as conversões em vários ambientes serem informadas no Search Ads 360. Por exemplo, aquelas que ocorreram em 24 de maio são incluídas nos relatórios após 27 de maio. Embora esse atraso normalmente não afete os lances automáticos em execução, o Google recomenda continuar monitorando a performance e ajustando os lances/metas de acordo com seus objetivos.
Seu relatório tem conversões parciais em vários ambientes?
Por causa do modo como o Floodlight calcula e distribui crédito para conversões em diferentes ambientes, é normal ver valores decimais em colunas relacionadas a essas conversões. Por exemplo, para caminhos de conversão que se espalham por ambientes, o Floodlight distribui uma parcela de crédito para cada palavra-chave que contribui para as conversões. A receita e a quantidade de transações são distribuídas de modo semelhante. No entanto, dada a complexidade do cálculo das conversões em diferentes ambientes, é possível que esses valores distribuídos não correspondam aos valores originais dos relatórios gerados pela tag do Floodlight.
Conversões ajustadas e em vários ambientes
Pode ser que o Search Ads 360 não consiga medir diretamente as conversões do Floodlight e as metas e transações importadas do Google Analytics quando os cookies do site que armazenam informações sobre cliques no anúncio não estão disponíveis. Isso pode ocorrer devido a alguns fatores, como as configurações do navegador ou do app, mesmo que você use uma das soluções de inclusão de tag em todo o site do Google. Nesses casos, o Search Ads 360 usa o aprendizado de máquina e dados históricos para modelar o número de conversões e a parcela da receita de conversão que não podem ser medidos de forma direta. Os relatórios e as estratégias de lances no Search Ads 360 utilizam a estimativa resultante para dimensionar as métricas de conversão e dar uma visão mais completa de como sua publicidade gera conversões.
Se você incluir conversões em vários ambientes em uma coluna do Floodlight, a coluna também incluirá conversões ajustadas. Não é possível excluir conversões ajustadas de relatórios de vários ambientes.
Conversões off-line e em vários ambientes
As colunas padrão de relatórios de vários ambientes incluem conversões off-line que foram enviadas ao Search Ads 360 nos últimos 30 dias.
Requisitos para a geração de relatórios de conversões do Floodlight em vários ambientes
Para ver as conversões Floodlight em diferentes ambientes:
- Crie atividades do Floodlight e adicione tags do Floodlight ao seu site.
- Registre conversões suficientes para uma atividade do Floodlight para que o Search Ads 360 agregue e anonimize a atividade em vários ambientes. Até lá, você verá o mesmo número de conversões nas colunas de conversão no mesmo ambiente e em vários ambientes.
O número exato varia de acordo com o anunciante devido ao método de cálculo das conversões em diferentes ambientes.
Em abril de 2018, o DoubleClick Search apresentou uma melhoria que reduz a quantidade de dados de conversão necessários para identificar conversões em vários ambientes. Com essa alteração, seu anunciante precisa ter uma combinação de conversões no mesmo ambiente e em vários ambientes. Nos relatórios com datas anteriores a abril de 2018, você pode ver um aumento nas conversões em vários ambientes devido à alteração na forma como o DoubleClick Search detecta esse tipo de atividade. -
Veja relatórios de anúncios, palavras-chave, grupos de produtos, grupos de anúncios ou níveis superiores.
As colunas de relatórios que incluem conversões em vários ambientes não podem ser adicionadas a outros relatórios.
Vamos começar?
Para ver o número total de conversões, inclusive as conversões em dispositivos diferentes, você pode fazer o seguinte:
- Adicionar colunas de vários ambientes às tabelas de relatórios Contas de mecanismo, Campanhas, Grupos de anúncios, Anúncios, Palavras-chave ou Segmentações > Grupos de produtos
Isso ajuda a comparar as conversões no mesmo ambiente e em vários ambientes. - Criar colunas do Floodlight que registram conversões em vários ambientes
Por exemplo, crie uma coluna de atividade do Floodlight que informe a atividade em diferentes ambientes para um grupo específico de atividades do Floodlight. - Criar colunas de fórmulas com conversões em vários ambientes
Por exemplo, crie uma coluna de fórmula para informar o aumento com a inclusão da atividade em dispositivos diferentes nas conversões.