Dans l'univers multi-appareil actuel, le nombre d'entonnoirs de conversion ne cesse de croître pour couvrir tous les appareils et navigateurs Web. Par exemple, un internaute peut cliquer sur une annonce associée à un lien commercial sur un appareil mobile lorsqu'il est en déplacement, mais réaliser la conversion depuis un ordinateur de bureau une fois qu'il est rentré chez lui. Ces conversions multi-appareils et multi-navigateurs sont appelées conversions multi-environnements. Elles sont comptabilisées à l'aide de diverses sources de données agrégées et rendues anonymes.
Pour obtenir un aperçu complet des interactions avec les utilisateurs, vous pouvez consulter, dans le même rapport, les métriques sur les conversions mono-environnements et multi-environnements pour les activités Floodlight :
- Métriques mono-environnements : seuls les entonnoirs de conversion qui démarrent et se terminent sur le même appareil ou le même navigateur sont pris en compte dans les colonnes des conversions mono-environnements (Actions et Trans, par exemple). Il est possible que ces métriques sous-estiment le nombre total de conversions générées par vos annonces sur le Réseau de Recherche.
- Métriques multi-environnements : nombre total de conversions. Elles incluent les situations où le clic sur l'annonce sur le Réseau de Recherche et la conversion sont effectués via le même appareil ou navigateur, et celles où le clic est effectué sur un autre appareil ou navigateur que la conversion.
En quoi ces conversions sont-elles différentes des conversions multi-environnements Google Ads ?
Le suivi des conversions Google Ads permet également de générer des rapports sur les conversions multi-environnements. Il est toutefois limité aux campagnes Google Ads qui utilisent cette fonctionnalité. Vous pouvez afficher ces données dans Search Ads 360.
Les données sur les conversions multi-environnements Floodlight proviennent des activités Floodlight sur votre site. Vous pouvez donc afficher les conversions multi-environnements pour tous vos comptes associés à un moteur Search Ads 360.
Les conversions multi-environnements Google Ads et Floodlight sont-elles censées correspondre ?
Non, il est peu probable qu'elles correspondent, car les données et l'algorithme utilisés dans les deux produits sont différents.
Quelle est la fréquence d'actualisation des données dans Search Ads 360 ?
Dans Search Ads 360, un délai de trois jours peut être nécessaire pour que les conversions multi-environnements s'affichent dans les rapports. Par exemple, les conversions multi-environnements qui se sont produites le 24 mai sont généralement incluses dans les rapports après le 27 mai. Bien que ce délai ne devrait pas avoir d'impact sur les enchères automatiques en cours d'exécution, Google vous recommande de continuer à surveiller les performances et d'ajuster les enchères/cibles en fonction de vos objectifs.
Vous constatez la présence de conversions multi-environnements partielles ?
Étant donné la façon dont Floodlight calcule et distribue le crédit relatif aux conversions multi-environnements, il est normal d'observer des valeurs décimales dans les colonnes qui comptabilisent ces conversions. Par exemple, pour les chemins de conversion qui couvrent plusieurs environnements, Floodlight attribue une partie du crédit à chaque mot clé contribuant aux conversions. Les revenus et les transactions sont répartis de la même manière. Toutefois, compte tenu de la complexité du calcul des conversions multi-environnements, il est normal que la somme de ces valeurs ne corresponde pas aux chiffres initialement enregistrés par le tag Floodlight.
Ajustement et conversions multi-environnements
Il peut arriver que Search Ads 360 ne puisse pas mesurer directement les conversions Floodlight ni les objectifs et transactions Google Analytics importés lorsque les cookies du site Web qui enregistrent les informations concernant les clics sur les annonces ne sont pas disponibles. Ce problème peut être dû à des facteurs tels que les paramètres du navigateur ou de l'application, même si vous utilisez l'une des solutions de Google pour l'ajout de balises sur l'intégralité du site. Dans ce cas, Search Ads 360 utilise le machine learning et les données de l'historique afin de modéliser le nombre de conversions et le montant des revenus générés qui ne peuvent pas être mesurés directement. Grâce à cette estimation, les rapports et les stratégies d'enchères de Search Ads 360 peuvent ajuster les statistiques de conversion et vous aider à comprendre plus précisément comment vos annonces génèrent des conversions.
Si vous incluez des conversions multi-environnements dans une colonne Floodlight, notez qu'elle contient également des conversions ajustées. Il est impossible d'exclure les conversions ajustées des rapports multi-environnements.
Conversions hors connexion et conversions multi-environnements
Les colonnes standards des rapports sur les conversions multi-environnements incluent les conversions hors connexion qui été importées dans Search Ads 360 au cours des 30 derniers jours.
Conditions requises pour créer des rapports sur les conversions multi-environnements Floodlight
Pour afficher les conversions multi-environnements Floodlight, procédez comme suit :
- Créez des activités Floodlight, puis ajoutez des balises Floodlight à votre site.
- Enregistrez un nombre suffisant de conversions pour une activité Floodlight de sorte que Search Ads 360 puisse agréger et rendre anonyme l'activité multi-environnement. D'ici là, le même nombre de conversions s'affiche dans la colonne relative aux conversions multi-environnements et dans celle relative aux conversions mono-environnements.
Le nombre exact varie d'un annonceur à l'autre en raison de la méthode utilisée pour calculer le nombre de conversions multi-environnements.
Depuis le mois d'avril 2018, la quantité de données de conversion nécessaire pour détecter les conversions multi-environnements est réduite dans DoubleClick Search. Cette modification requiert que votre annonceur contienne tant des conversions mono-environnements que des conversions multi-environnements. Dans les rapports qui incluent des dates antérieures à avril 2018, il est possible que vous constatiez une augmentation du nombre de conversions multi-environnements. Cette hausse est due à la modification de la façon dont DoubleClick Search détecte l'activité multi-environnement. -
Consultez les rapports sur les annonces, les mots clés, les groupes de produits, les groupes d'annonces ou les niveaux supérieurs.
Les colonnes de rapports qui incluent des conversions multi-environnements ne peuvent pas être ajoutées à d'autres rapports.
Prêt à vous lancer ?
Pour afficher le nombre total de conversions, y compris les conversions multi-appareils :
- Ajoutez des colonnes multi-environnements à un tableau de rapport Comptes associés à un moteur, Campagnes, Groupes d'annonces, Annonces, Mots clés ou Cibles > Groupes de produits.
Vous pourrez ainsi comparer les conversions mono-environnements et multi-environnements. - Créez des colonnes Floodlight qui comptabilisent les conversions multi-environnements.
Par exemple, créez une colonne d'activité Floodlight afin de générer des rapports sur l'activité multi-environnement pour un groupe spécifique d'activités Floodlight. - Créez des colonnes de formules qui contiennent les conversions multi-environnements.
Par exemple, si vous intégrez l'activité multi-appareil dans les conversions, créez une colonne de formules pour en connaître l'impact.