Generar informes sobre datos de compra

Acerca de los informes de detalles de compra

Utilice Search Ads 360 para saber qué productos del inventario se venden más

Si emplea actividades de Floodlight para hacer un seguimiento de las ventas en su sitio web, los informes de Search Ads 360 reflejan, como mínimo, el valor total de las ventas y el coste publicitario total. Aunque este nivel de informes muestra el impacto de la publicidad en los ingresos totales, no ofrece detalles sobre qué productos del inventario consiguen ventas. Del mismo modo, aunque puede anunciar productos en muchos formatos, los informes básicos no muestran cuáles consiguen realmente que dichos productos se acaben vendiendo.

Si tiene un feed de Merchant Center conectado a su cuenta, puede configurar las actividades de transacción de Floodlight para proporcionar a Search Ads 360 los datos que necesita y usarlos para crear informes sobre los ingresos, el coste y los beneficios de productos concretos incluidos en dicho feed de inventario. Del mismo modo, con los informes de Search Ads 360 puede ver qué campañas y grupos de anuncios contribuyeron a las ventas de esos productos. Puede crear informes sobre los productos vendidos a nivel de grupo de anuncios o niveles superiores.

Una vez que pueda generar informes sobre las ventas, los costes y los ingresos de determinados productos, podrá hacer lo siguiente:

  • Buscar oportunidades de venta cruzada.
    Si ve productos que se venden bien, puede usar esa información para ajustar el texto de los anuncios con el objetivo de realizar ventas cruzadas de productos afines. A la inversa, si necesita vender algún producto determinado, puede buscar productos que sean afines y que se vendan bien con la intención de sugerir en el anuncio una venta cruzada. Por ejemplo, en lugar de que el texto de un anuncio sea “Camisas bonitas”, el texto podría ser “Camisas y corbatas bonitas”.

  • Definir mejor la estructura de las campañas para hacer pujas y seguimientos más precisos. 
    Si consulta cuáles son las campañas que contribuyen a la venta de productos, podrá descubrir el tipo de campaña (de Shopping con anuncios de Shopping o de palabras clave de inventario con anuncios de texto) que genera más ventas de un producto concreto. También puede añadir palabras clave negativas y exclusiones de grupos de productos a determinadas campañas para mejorar el embudo de marketing.

  • Proporcionar información general sobre el estado de la publicidad. 
    Puede usar las ventas u otras métricas de productos específicos para calibrar el estado general del trabajo de marketing realizado. Si observa una desviación significativa, puede significar que hay algo que necesita su atención como, por ejemplo, errores en el sitio.

Si incluye datos de beneficios en el feed, puede definir pujas para que el CPA sea menor o igual que la media de los beneficios por transacción. Además, puede ver cuáles son los productos o las categorías de productos cuyas ventas no van tan bien como esperaba. De esta forma, tiene la oportunidad de mejorar las descripciones de los productos y el texto de los anuncios, añadir más palabras clave o aumentar las pujas para ganar visibilidad.

Ejemplo

Esta es una página habitual de un sitio web en la que se confirma una compra:
Ejemplo de página de agradecimiento.

Antes de añadir los detalles de compra

Esta es una etiqueta global de sitio web de la página de agradecimiento. Incluye un fragmento de evento de Floodlight que registra las transacciones del sitio web:
<!-- 
Start of global snippet: Please do not remove
Place this snippet between the <head> and </head> tags on every page of your site.
-->
<!-- Global site tag (gtag.js) - DoubleClick -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=DC-1234567"></script>
<script>
 window.dataLayer = window.dataLayer || [];
 function gtag(){dataLayer.push(arguments)};
 gtag('js', new Date());

 gtag('config', 'DC-1234567');
</script>
<!-- End of global snippet: Please do not remove -->

<!--
Event snippet for Thank You on http://www.example.com/thanks: Please do not remove.
Place this snippet on pages with events you’re tracking. 
Creation date: 11/01/2017
-->
<script>
 gtag('event', 'conversion', {
   'allow_custom_scripts': true,
   'send_to': 'DC-1234567/group1/thank123+transactions',
   'transaction_id': '012345',
   'value': 129.97,
 });
</script>

<noscript>
<img src="https://ad.doubleclick.net/ddm/activity/src=1234567;type=group1;
cat=thank123;qty=1;cost=129.97;dc_lat=;dc_rdid=;
tag_for_child_directed_treatment=;tfua=;npa=;
ord=012345?" width="1" height="1" alt="">
</noscript>

<!-- End of event snippet: Please do not remove -->

Nota: Los fragmentos de evento generados por Search Ads 360 incluyen una etiqueta opcional <noscript> que contiene una etiqueta de imagen de Floodlight. Esta etiqueta opcional se usa para registrar conversiones en los navegadores que no admiten JavaScript.

Estos son los mismos datos con el formato de una etiqueta de Floodlight:
<iframe  height="0" width="0" src="http://0.fls.doubleclick.net/activityi;src=0;type=fake_tag;cat=fake_tag;u=4771963;qty=3;cost=129.97;ord=4771963;~oref=http%3A//mysite.com/checkout?" style="display: none; visibility: hidden;"></iframe>

Cuando el fragmento de evento o la etiqueta de Floodlight envía datos a su actividad de Floodlight asociada, Search Ads 360 aumenta la cantidad de la columna Ingresos en 129,97 $. Posteriormente, se puede acceder a un grupo de anuncios y segmentar la tabla de informes por actividad de Floodlight. En la tabla de informes se muestran los ingresos totales que ha registrado la actividad de Floodlight por cada grupo de anuncios, así como el número total de transacciones y el coste publicitario total.

Grupo de anuncios Grupo de actividades de Floodlight Actividad de Floodlight Transacciones Coste Ingresos
Camisetas Confirmación de venta Página de agradecimiento 613 308,79 1.115,00 $
Zapatos Confirmación de venta Página de agradecimiento 393 150,33 985,72 $

En este nivel básico de los informes encontrará información sobre los ingresos totales obtenidos en una transacción, pero no podrá conocer ningún dato sobre los productos que se han comprado ni los ingresos que han generado determinados productos del inventario.

Añadir detalles de compra

El siguiente fragmento de evento de Floodlight incluye una matriz items, además de los campos country y language para registrar detalles de compra:

<!--
Event snippet for Thank You on http://www.example.com/thanks: Please do not remove.
Place this snippet on pages with events you’re tracking. 
Creation date: 11/01/2017
-->
<script>
  gtag('event', 'purchase', 
    {
      'allow_custom_scripts': true,
      'send_to': 'DC-1234567/group1/thank123+transactions',
      'transaction_id': '012345',
      'value': 129.97,
      'items': [
       {  'id': '
123456755559',
           'price': '19.99',
           'quantity': 1 
        },

        {  'id': '123456788889',
           'price': '54.00',
           'quantity': 2 
        }

      ],
    'country': 'us',
    'language': 'en'

    }
);
</script>
<noscript>
<img src="https://ad.doubleclick.net/ddm/activity/src=1234567;type=group1;cat=thank123;
qty=1;cost=129.97;dc_lat=;dc_rdid=;tag_for_child_directed_treatment=;tfua=;npa=;
ord=012345;prd=i1:123456755559|p1:19.99|q1:1|i2:123456788889|p2:54.0|q2:2|c:us|l:en?" width="1" height="1" alt="">
</noscript>
<!-- End of event snippet: Please do not remove -->

 

Nota: Los fragmentos de evento generados por Search Ads 360 incluyen una etiqueta opcional <noscript> que contiene una etiqueta de imagen de Floodlight. Esta etiqueta opcional se usa para registrar conversiones en los navegadores que no admiten JavaScript. Si su sitio web admite navegadores que no tienen JavaScript habilitado, actualice la etiqueta de imagen de Floodlight para incluir los detalles de compra, tal como se muestra en el ejemplo. 

Estos son los mismos datos con el formato de una etiqueta iframe de Floodlight:
<iframe height="0" width="0" src="http://0.fls.doubleclick.net/activityi;src=0;type=fake_tag;cat=fake_tag;u=4771963;qty=3;cost=129.97;ord=4771963;prd=i1:m-dress-orange-xl|p1:54.99|q1:2|i2:m-polo-green-l|p2:19.99|q2:1;~oref=http%3A//mysite.com/checkout?" style="display: none; visibility: hidden;"></iframe>

Cuando este fragmento de evento o esta etiqueta de Floodlight envían datos a su actividad de Floodlight asociada, Search Ads 360 sigue incluyendo en los informes los datos sobre los ingresos totales, el coste y el número total de transacciones. La diferencia es que, al aplicar el fragmento, se pueden añadir columnas adicionales en los informes en las que Search Ads 360 mostrará el número total de unidades vendidas de cada producto y los ingresos obtenidos con cada producto. Además, si se ha habilitado la cuenta de Merchant Center para que envíe datos sobre beneficios, se mostrarán los beneficios y el margen de beneficios correspondientes a cada producto.

ID de producto Unidades vendidas Ingresos de unidades vendidas Beneficios brutos de unidades vendidas Precio unitario medio Margen de beneficios brutos
m-dress-orange-xl 2 109,98 90,00 54,99 81 %
m-polo-green-l 1 19,99 8 19,99 40 %

Ver las métricas de las campañas y por categoría de producto

Una vez que haya configurado los informes para que se muestren detalles de compra, podrá ver cuál es el rendimiento de determinados productos en todos los tipos de campañas de venta en tiendas, como campañas de palabra clave y campañas de Shopping. Por ejemplo, si el mismo producto aparece en una campaña de palabra clave y en otra de Shopping, podrá ver el número de ventas y el importe de los ingresos que proceden de cada campaña.

Además de ver las métricas de determinados productos, también puede organizar métricas por los atributos de marca, tipo y categoría de producto que haya especificado en el feed de Merchant Center. Por ejemplo, si asigna productos en el feed de Merchant Center a las categorías Cámaras, Prismáticos y Telescopios, podrá ver y comparar el rendimiento de cada una de estas categorías.

Valores históricos y valores actuales

Los datos de ingresos y costes de Search Ads 360 reflejan los valores obtenidos en el momento en que la etiqueta de Floodlight registra las ventas. Si se cambia el precio o coste de un producto más adelante, Search Ads 360 no aplicará retroactivamente los nuevos valores a las ventas anteriores.

Por ejemplo:

  1. La etiqueta de Floodlight o el fragmento de evento registra la venta de una camisa por 19,99 $, y el feed de Merchant Center especifica un coste de 11 $ por cada camisa.
    En la columna Beneficios brutos de unidades vendidas se indicará un beneficio bruto de 8,99 $.

  2. Más tarde, actualiza el feed de Merchant Center para que especifique un coste de 10 $ por cada camisa.

  3. La etiqueta de Floodlight o el fragmento de evento registra la venta de otra camisa por 19,99 $. Como ahora el feed de Merchant Center especifica un coste de 10 $, el beneficio bruto de esta venta es de 9,99 $.

  4. En la columna Beneficios brutos de unidades vendidas, se añade el beneficio de 8,99 $ de la venta anterior al beneficio de 9,99 $ de la actual y, por tanto, el valor que se indica en la columna es 18,98 $.

Utilizar detalles de compra con otras funciones de Search Ads 360

Puede utilizar detalles de compra con las funciones de Search Ads 360 siguientes:

  • Columnas de fórmula: una columna de fórmula se crea para aplicar funciones de tipo hoja de cálculo a los datos de las columnas de Search Ads 360. Puede añadir cualquier columna de detalles de compra a una columna de fórmula y luego hacer ajustes en los datos. Por ejemplo, para ver la media de los beneficios por día, puede crear la fórmula siguiente:
    Beneficios brutos de unidades vendidas / Num_days()

  •  Reglas automatizadas: puede usar cualquiera de las columnas de detalles de compra en reglas automatizadas. Por ejemplo, puede añadir una regla a un informe de palabra clave que aumente las pujas por cualquier palabra clave que genere más de x dólares en ingresos por venta cruzada.

Las estrategias de pujas no utilizan datos de informes de detalles de compra para optimizar las pujas.

¿Puedo usar los detalles de compra y las variables personalizadas de Floodlight a la vez?

Las variables personalizadas de Floodlight permiten hacer un seguimiento y generar informes de datos según las necesidades de su empresa. Estas variables trasfieren datos a Campaign Manager y Search Ads 360 mediante atributos de las etiquetas o los fragmentos de eventos de Floodlight. Estos atributos se denominan u1, u2, etc. Las variables personalizadas de Floodlight pueden transferir datos sobre diferentes actividades, tanto si están relacionadas con las ventas como si no; por ejemplo, indicar si un cliente es nuevo o si ya ha adquirido algún producto del sitio web, o bien, enviar los nombres de los boletines informativos a los que los clientes se han suscrito.

Puede usar variables de Floodlight personalizadas y la variable purchase-details en la misma etiqueta o fragmento de evento. No importa el orden en el que especifique las variables.

Ejemplo

Este es un fragmento de evento con la variable purchase-details y variables de Floodlight personalizadas:
<!--
Event snippet for Thank You on http://www.example.com/thanks: Please do not remove.
Place this snippet on pages with events you’re tracking. 
Creation date: 11/01/2017
-->
<script>
  gtag('event', 'conversion', {

       'allow_custom_scripts': true,
       'send_to': 'DC-1234567/group1/thank123+transactions',
       'transaction_id': '012345',
       'value': 129.97,
        'items': [
        {  'id': '123456755559',
            'price': '19.99',
            'quantity': 1 
        },
        {  'id': '123456788889',
           'price': '54.00',
           'quantity': 2 
         }

      ],
      'country': 'us',
      'language': 'en',
      'u1': $customer_loyalty,
      'u2': $shipping_cost

});
</script>

<noscript>
<img src="https://ad.doubleclick.net/ddm/activity/src=1234567;type=group1;cat=thank123;
qty=1;cost=129.97;dc_lat=;dc_rdid=;tag_for_child_directed_treatment=;tfua=;npa=;
ord=012345;prd=i1:123456755559|p1:19.99|q1:1|i2:123456788889|p2:54.0|q2:2|c:us|l:en;
u1=$customer_loyalty;u2=$shipping_cost?" width="1" height="1" alt="">
</noscript>
<!-- End of event snippet: Please do not remove -->

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Los informes de detalles de compra de Search Ads 360 no utilizan la información de las variables personalizadas de Floodlight. Si quiere atribuir ingresos de ventas online de productos específicos a sus actividades de marketing en Search Ads 360, tendrá que incluir la variable "purchase-details" en las etiquetas de Floodlight.

  • Los fragmentos de evento generados por Search Ads 360 incluyen una etiqueta opcional <noscript> que contiene una etiqueta de imagen de Floodlight. Esta etiqueta opcional se usa para registrar conversiones en los navegadores que no admiten JavaScript.Si su sitio web admite navegadores que no tienen JavaScript habilitado, actualice la etiqueta de imagen de Floodlight para incluir los detalles de compra, tal como se muestra en el ejemplo.

  • Si usa etiquetas iframe o de imagen de Floodlight, asegúrese de que la URL de la etiqueta no supere la longitud total admitida por los navegadores de los clientes. Por ejemplo, algunos navegadores limitan el tamaño de las direcciones URL a 2048 caracteres. Si la URL de una etiqueta de Floodlight supera el límite de uno de esos navegadores, no se informará a Search Ads 360 de los datos.

Diferencias entre usar detalles de compra en Floodlight y usarlos en Google Analytics

Aunque el seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics también puede registrar la cantidad que se ha comprado de productos específicos en su sitio web y los ingresos que se han obtenido, los informes de Search Ads 360 no incluyen los detalles de compra procedentes de Google Analytics.

Search Ads 360 solo muestra los detalles de compra que han registrado las etiquetas de Floodlight o los fragmentos de evento que incluyen detalles de compra.

Dato técnico: Si utiliza Google Tag Manager para gestionar las etiquetas de Floodlight, puede hacer que los detalles de compra estén disponibles en Floodlight enviando dichos datos a la capa de datos de Google Tag Manager. 

Si envía detalles de compra a la capa de datos, en realidad estará almacenando los datos en el mismo objeto que Google Analytics puede usar para registrar los productos que se han comprado en su sitio web. Es decir, si usa Search Ads 360 y Google Analytics para registrar los detalles de las compras, su desarrollador web puede usar el mismo objeto para almacenar los datos de ambos productos de Google.

Pasos siguientes

Antes de empezar, configure las campañas del modo siguiente:

  1. Vincule su cuenta de Merchant Center con Search Ads 360.
  2. Cree una campaña manual, una campaña de palabra clave de inventario o una campaña de Shopping.

Una vez que haya configurado las campañas, podrá hacer lo siguiente:

  1. Actualizar las etiquetas disponibles o crear otras para que registren detalles de compra mediante Floodlight.
  2. Habilitar la cuenta de Merchant Center para que se incluyan los beneficios en los informes (opcional).
  3. Consultar informes sobre los productos que se han comprado.
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