Как исправлять ошибки синхронизации в вычисляемых и специальных столбцах конверсий

В новом интерфейсе Поисковой рекламы 360 вычисляемые столбцы и столбцы со специальными конверсиями были заменены специальными столбцами. В январе 2021 г. мы начали копировать вычисляемые столбцы и столбцы со специальными конверсиями из прежней версии Поисковой рекламы 360 в специальные столбцы нового интерфейса.

С помощью специальных столбцов вы можете фильтровать столбцы с конверсиями по определенным действиям-конверсиям, относящимся к аккаунту, в котором настроены специальные конверсии. Так вы сможете создавать столбцы с отчетами, оптимальными для работы с вашими целями конверсий. Кроме того, благодаря этой функции действия-конверсии, настроенные в дочерних аккаунтах, можно использовать в фильтрах для специальных столбцов конверсий.

Копирование происходит автоматически, однако не исключено, что вам придется предпринять дополнительные действия во время и после каждой синхронизации. В некоторых случаях при работе с новым интерфейсом Поисковой рекламы 360 вы не сможете автоматически копировать вычисляемый столбец и синхронизировать его со специальным.

Чтобы проверить, корректно ли была выполнена синхронизация вычисляемого столбца со специальными столбцами конверсий, перейдите в раздел "Новый интерфейс". Статус синхронизации представлен в разделе Столбцы с формулами и пользовательскими конверсиями.

Для решения описанных проблем измените столбцы, отмеченные красным значком , в предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360.

Типы ошибок синхронизации

Большинство ошибок, возникающих при копировании вычисляемого столбца в специальный, относятся к следующим категориям:

• Ссылка на неподдерживаемый системный столбец. Вычисляемый столбец ссылается на системный (обычный) столбец, который не поддерживается в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360. Отредактируйте вычисляемый столбец так, чтобы он не ссылался на неподдерживаемый системный столбец.
• Ссылка на неподдерживаемый вычисляемый столбец. Вычисляемый столбец ссылается на другой вычисляемый столбец, который не поддерживается в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360. Измените вычисляемый столбец так, чтобы он не ссылался на неподдерживаемый столбец, или исправьте неподдерживаемый столбец.
• Использование несовместимой функции. В вычисляемом столбце используется функция, которая не поддерживается в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360. Измените столбец так, чтобы в нем использовались только поддерживаемые функции.
• Применение несовместимого сегментирования. В вычисляемом столбце используется сегментирование, которое на данный момент не поддерживается в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360. Отредактируйте вычисляемый столбец так, чтобы он содержал только сегменты системных столбцов. Эту ошибку можно проигнорировать.
• Слишком много вложенных слоев. В вычисляемом столбце используется слишком большое количество вложенных слоев. Измените его так, чтобы в нем использовалось не более трех слоев.

Мы регулярно добавляем в новый интерфейс Поисковой рекламы 360 дополнительные функции и типы сегментации. Благодаря этому некоторые ошибки могут исправляться даже без вашего участия.

Исправление ошибок синхронизации в вычисляемых и специальных столбцах

Исправьте ошибки синхронизации в предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360:

1. Войдите в старый аккаунт Поисковой рекламы 360.
2. Откройте аккаунт рекламодателя.

   Steps for navigating to an advertiser

   1. Click the navigation bar to display navigation options.

   2. In the "Agency" list, click on the agency that contains the advertiser. You can search for an agency by name or scroll through the list.

   3. In the "Advertiser" list, click on the advertiser.

   4. Click Apply or press the Enter key.

   Search Ads 360 displays the advertiser page, which contains data for all of the advertiser’s engine accounts.

3. Нажмите Столбцы над таблицей отчета.
4. В разделе "Доступные столбцы" нажмите Вычисляемые столбцы.
5. Выберите нужный столбец.
6. В нижней части редактора вычисляемых столбцов посмотрите, нет ли ошибок, и при необходимости устраните их.

Исправьте ошибки синхронизации в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360:

1. Войдите в новый интерфейс Поисковой рекламы 360.
2. Navigate to a client account.
3. В меню выбора страниц слева нажмите Кампании.
4. Над таблицей нажмите на значок "Столбцы" .
5. Чтобы раскрыть нужный раздел, выберите Специальные столбцы.
6. Наведите указатель мыши на столбец с ошибкой синхронизации и нажмите на появившийся значок карандаша .
7. В нижней части редактора специальных столбцов посмотрите, нет ли ошибок, и при необходимости устраните их.

Распространенные ошибки синхронизации

Ниже представлены часто встречающиеся ошибки синхронизации и инструкции по их устранению. Они сгруппированы в зависимости от направления синхронизации, а именно:

• проблемы при синхронизации данных из предыдущего интерфейса Поисковой рекламы 360 с новым;
• проблемы при синхронизации новой версии Поисковой рекламы 360 с предыдущей.

Чтобы исправить ошибку, следуйте инструкциям из столбца Устранение неполадок в таблице ниже.

В большинстве случаев можно игнорировать ошибку копирования в столбце, который больше не используется. Учтите, что она может появляться до тех пор, пока вы не удалите столбец.

Чтобы сократить количество подобных проблем, заранее удалите все ненужные столбцы.

Синхронизация предыдущей версии Поисковой рекламы 360 с новым интерфейсом

Ошибки, которые могут возникнуть при синхронизации предыдущей версии Поисковой рекламы 360 с новым интерфейсом, перечислены в таблице ниже.

Сообщение об ошибке	Возможная причина	Устранение неполадок
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с новым интерфейсом Поисковой рекламы 360. Повторите попытку позже. Возможно, следующая синхронизация будет успешной.	Произошла неизвестная ошибка или ошибка, имеющая общий характер.	Попробуйте выполнить синхронизацию позже.
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с новым интерфейсом Поисковой рекламы 360 из-за большого количества ссылок на вложенные слои в столбцах.	В столбце содержится ссылка более чем на три слоя столбцов. Например, столбец A ссылается на столбец B, который, в свою очередь, ссылается на столбец C, где также содержится ссылка на столбец D.	Выполните одно из следующих действий: Отредактируйте вычисляемый столбец и используйте не более трех слоев. Удалите столбец, чтобы Поисковая реклама 360 не копировала его.
Не удалось скопировать столбец в новый интерфейс Поисковой рекламы 360, так как в нем используются неподдерживаемые функции или ссылки на столбцы.		Выполните одно из следующих действий: Примените в вычисляемом столбце поддерживаемую функцию. Старайтесь не использовать функции, которые не поддерживаются, например has_label, mid, bmm, regex_match и is_error. Удалите столбец, чтобы Поисковая реклама 360 не копировала его. Если вам по-прежнему необходимо использовать эту функцию или столбец, продолжайте работать с ними на предыдущей версии платформы. Отправьте отзыв в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360 и сообщите нам о функции или столбце, которые вам нужны.
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с новым интерфейсом Поисковой рекламы 360, так как в этом столбце используются неподдерживаемые типы сегментирования.	Сегментирование пока недоступно в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360.	Продолжайте работу со столбцом в предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360.
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с новым интерфейсом Поисковой рекламы 360 из-за большого количества ссылок на столбцы.	В столбце содержится более пяти ссылок на специальные столбцы.	Выполните одно из следующих действий: Откажитесь от неподдерживаемого столбца. Продолжайте использовать столбец в предыдущей версии Поисковой рекламы 360, но помните, что он не поддерживается в новом интерфейсе. Разделите столбец на два отдельных. Затем создайте третий со ссылками на два новых. Обратите внимание, что в третьем столбце количество слоев может превысить допустимое.
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с новым интерфейсом Поисковой рекламы 360, так как в нем применяется формула перед суммированием данных.	В столбце применяется формула перед суммированием данных.	Выполните одно из следующих действий: Обновите специальный столбец и выберите применение формулы "после суммирования данных". Продолжайте работать со столбцом в предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360, однако имейте в виду, что это сообщение продолжит появляться.
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с новым интерфейсом Поисковой рекламы 360, так как в нем используется показатель (например, "Транзакции"), конфликтующий с выбранными действиями Floodlight (например, выбран только вариант "Действия").	Возникает несоответствие между выбранным типом тегов конверсии и показателем.	Выполните одно из следующих действий: Отредактируйте столбец и укажите типы действий Floodlight, соответствующие выбранному показателю. Например, если в специальном столбце конверсий используются только теги счетчика, то выбранный показатель должен относиться к набору "Действия". Если в таком столбце используются только теги продажи, то выбранный показатель должен относиться к набору "Транзакции". Откажитесь от этого столбца. Продолжайте работать со столбцом в предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360, однако имейте в виду, что это сообщение продолжит появляться.
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с новым интерфейсом Поисковой рекламы 360, так как в нем используется показатель (например, "Транзакции"), который не применим ни к какому действию Floodlight в аккаунте.		Выполните одно из следующих действий: Отредактируйте столбец так, чтобы показатель соответствовал действиям Floodlight в вашем аккаунте. Откажитесь от этого столбца. Продолжайте работать со столбцом в предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360, однако имейте в виду, что это сообщение продолжит появляться.
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с новым интерфейсом Поисковой рекламы 360, так как отсутствует связь с профилем Google Аналитики.	В столбце используется отключенный или измененный профиль Google Аналитики.	Установите связь с вашим профилем Google Аналитики или удалите ненужный столбец.
Столбец был скопирован в новый интерфейс Поисковой рекламы 360, но вы можете заметить расхождения в отчетах типа "Статистика", если в модели атрибуции будет выбрана атрибуция не по последнему клику.	Это сообщение предупреждает о том, что если в модели атрибуции не будет выбрана атрибуция не по последнему клику, то в отчетах возможны расхождения.	Новый интерфейс Поисковой рекламы 360 пока не поддерживает этот тип атрибуции для специальных столбцов, в которых используются специальные переменные Floodlight, но мы собираемся добавить его в будущем. А пока в этом столбце будет отображаться значение "0" за все дни, для которых был настроен этот тип атрибуции.
Не удалось скопировать столбец в новый интерфейс Поисковой рекламы 360, так как в нем применяются специальные переменные Floodlight и атрибуция не по последнему клику.	В столбце применяются атрибуция не по последнему клику и специальные переменные Floodlight.	Новый интерфейс Поисковой рекламы 360 пока не поддерживает применение атрибуции не по последнему клику и специальных переменных Floodlight в специальных столбцах. Ошибка будет исправлена, как только эта функция появится в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360.

Синхронизация новой версии Поисковой рекламы 360 с предыдущей

Ошибки, которые могут возникнуть при синхронизации нового интерфейса Поисковой рекламы 360 с предыдущей версией, перечислены в таблице ниже.

Сообщение об ошибке	Возможная причина	Устранение неполадок
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с предыдущей версией Поисковой рекламы 360. Повторите попытку позже. Возможно, следующая синхронизация будет успешной.	Произошла неизвестная ошибка.	Попробуйте выполнить синхронизацию позже.
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с предыдущим интерфейсом Поисковой рекламы 360, так как в этом столбце используются неподдерживаемые функции или ссылки на столбцы.	Столбец не поддерживается в предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360, или для решения этой проблемы необходимо выполнить определенные действия. Одна формула ссылается на другую, которая уже была отклонена по каким-то другим причинам.	Выполните одно из следующих действий: Удалите столбец в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360, чтобы он не синхронизировался с предыдущей версией платформы. Продолжайте использовать столбец в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360, но имейте в виду, что это сообщение будет по-прежнему появляться. Отредактируйте столбец и используйте другую формулу.
Не удалось скопировать столбец или синхронизировать последние изменения с предыдущим интерфейсом Поисковой рекламы 360, так как в этом столбце используются неподдерживаемые функции или типы конверсии.	В столбце используются конверсии, которые не поддерживаются в предыдущем интерфейсе Поисковой рекламы 360. В частности, столбец с конверсией в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360 может содержать несколько типов конверсии (например, действия и транзакции), которые не поддерживаются в предыдущей версии платформы.	Выполните одно из следующих действий: Отредактируйте столбец в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360 так, чтобы использовался только один тип конверсии (например, только действия или только транзакции). Удалите неподдерживаемую функцию, чтобы столбец синхронизировался с предыдущей версией Поисковой рекламы 360. Продолжайте использовать столбец в новом интерфейсе Поисковой рекламы 360, но имейте в виду, что это сообщение будет по-прежнему появляться.

Статьи по теме

• Как перенести вычисляемые столбцы и столбцы со специальными конверсиями в новый интерфейс Поисковой рекламы 360