Corriger les erreurs de synchronisation liées aux colonnes de formules et aux colonnes personnalisées

Dans la nouvelle interface Search Ads 360, les colonnes de formules et les colonnes de conversions personnalisées ont été remplacées par les colonnes personnalisées. En janvier 2021, nous avons commencé à copier les colonnes de formules et les colonnes de conversions personnalisées de l'ancienne interface Search Ads 360 dans les colonnes personnalisées de la nouvelle version de Search Ads 360.

À l'aide d'une colonne personnalisée, vous pouvez filtrer les colonnes de conversion en fonction d'actions de conversion spécifiques qui appartiennent au compte auquel appartient la colonne personnalisée. Cela peut vous aider à créer des colonnes de rapport très pertinentes pour vos objectifs de conversion. De plus, cette fonctionnalité permet d'utiliser les actions de conversion appartenant à des comptes enfants dans les filtres des colonnes de conversions personnalisées.

Bien que la copie soit automatique, vous devrez peut-être effectuer certaines actions pendant et après chaque synchronisation. Dans certains cas, il est possible que la nouvelle interface Search Ads 360 ne puisse pas copier ni synchroniser automatiquement une colonne de formules vers une colonne personnalisée.

Pour savoir si les colonnes de formules et de conversions personnalisées n'ont pas pu être synchronisées correctement, consultez le hub de l'interface. L'état de synchronisation des colonnes est indiqué dans la section Colonnes de formules et de conversions personnalisées.

Pour résoudre ces problèmes, modifiez ou recréez les colonnes signalées par une icône d'erreur dans l'ancienne interface Search Ads 360.

Types d'erreurs de synchronisation

La plupart des erreurs liées à la copie d'une colonne de formules vers une colonne personnalisée appartiennent aux catégories suivantes :

• Référence à une colonne d'un système non compatible : la colonne de formules fait référence à une colonne (standard) d'un système non compatible avec la nouvelle interface Search Ads 360. Modifiez la colonne de formules afin qu'elle ne fasse pas référence à la colonne d'un système non compatible.
• Référence à une colonne de formules non compatible : la colonne de formules fait référence à une autre colonne de formules incompatible avec la nouvelle interface Search Ads 360. Modifiez la colonne de formules afin qu'elle ne fasse pas référence à la colonne de formules non compatible ou rendez celle-ci compatible.
• Utilisation d'une fonction incompatible : la colonne de formules utilise une fonction incompatible avec la nouvelle interface Search Ads 360. Modifiez la colonne de formules afin qu'elle utilise une fonction compatible.
• Utilisation d'une segmentation incompatible : la colonne de formules utilise une segmentation qui n'est actuellement pas compatible avec le nouveau Search Ads 360. Modifiez la colonne de formules afin qu'elle contienne des segmentations ne portant que sur les colonnes de système statistique. Vous pouvez également ignorer l'erreur temporairement.
• Utilisation d'un trop grand nombre de calques imbriqués : la colonne de formules utilise trop de calques imbriqués. Modifiez la colonne de formules afin qu'elle n'utilise pas plus de trois calques de référence.

Nous continuons de développer la compatibilité avec davantage de fonctions et de segmentations dans la nouvelle interface Search Ads 360. Cela signifie que certaines erreurs pourraient être résolues sans intervention de votre part.

Corriger les erreurs de synchronisation des colonnes de formules et des colonnes de conversion personnalisées

Corrigez les erreurs de synchronisation dans l'ancienne interface Search Ads 360 :

1. Connectez-vous à l'ancienne interface Search Ads 360.
2. Accédez à un compte d'annonceur.

   Pour accéder à un annonceur, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur la barre de navigation pour afficher les options de navigation.

   2. Dans la liste Agence, cliquez sur l'agence contenant l'annonceur. Vous pouvez rechercher une agence par son nom ou faire défiler la liste.

   3. Dans la liste Annonceur, cliquez sur l'annonceur.

   4. Cliquez sur Appliquer ou appuyez sur la touche Entrée.

   Search Ads 360 affiche la page de l'annonceur, qui contient des données pour tous les comptes associés au moteur de l'annonceur.

3. Au-dessus du tableau de reporting, cliquez sur Colonnes.
4. Dans la section "Colonnes disponibles", cliquez sur Colonnes de formules.
5. Sélectionnez la colonne de formules à modifier.
6. En bas de l'éditeur de colonnes de formules, vérifiez et corrigez les éventuelles erreurs.

Corrigez les erreurs de synchronisation dans la nouvelle interface Search Ads 360 :

1. Connectez-vous à votre nouvelle interface Search Ads 360.
2. Navigate to a client account.
3. Dans le menu des pages sur la gauche, cliquez sur Campagnes.
4. Au-dessus du tableau, cliquez sur l'icône Colonnes .
5. Cliquez sur Colonnes personnalisées pour développer la section.
6. Pointez sur une colonne présentant une erreur de synchronisation, puis cliquez sur l'icône en forme de crayon qui s'affiche.
7. En bas de l'éditeur de colonnes personnalisées, vérifiez et corrigez les éventuelles erreurs.

Erreurs de synchronisation courantes

Voici une liste de messages d'erreur de synchronisation courants, ainsi que les procédures à suivre pour résoudre ces erreurs. Les erreurs sont classées en fonction du sens de la synchronisation :

• Erreurs qui peuvent se produire lors de la synchronisation de l'ancien Search Ads 360 vers le nouveau
• Erreurs qui peuvent se produire lors de la synchronisation de la nouvelle interface Search Ads 360 vers l'ancienne

Pour corriger une erreur, suivez les étapes décrites dans la colonne Dépannage ci-dessous.

Le plus souvent, vous pouvez ignorer une erreur de copie si vous n'utilisez plus la colonne. Notez que l'erreur peut rester affichée, sauf si vous supprimez la colonne.

Pour réduire le nombre d'erreurs, vous pouvez supprimer les colonnes superflues.

Synchroniser de l'ancien Search Ads 360 vers le nouveau

Les erreurs suivantes peuvent se produire lorsque vous synchronisez de l'ancien Search Ads 360 vers le nouveau.

Message d'erreur	Cause possible	Dépannage
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées vers le nouveau Search Ads 360. Revenez plus tard pour vérifier si la prochaine synchronisation résout le problème.	Une erreur générale ou inconnue s'est produite.	Attendez que Search Ads 360 relance la synchronisation.
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées dans le nouveau Search Ads 360, car elle fait référence à un trop grand nombre de calques de colonnes imbriqués.	Cette colonne fait référence à plus de trois calques de colonnes. Par exemple, la colonne A fait référence à la colonne B, qui fait référence à la colonne C, qui fait référence à la colonne D.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Modifiez la colonne pour qu'elle ne fasse pas référence à plus de trois calques de colonnes. Supprimez la colonne pour que Search Ads 360 ne tente plus de la synchroniser.
Cette colonne n'a pas été copiée dans la nouvelle interface Search Ads 360, car les fonctions ou les colonnes utilisées ne sont pas compatibles avec cette version.		Effectuez l'une des opérations suivantes : Modifiez la colonne afin qu'elle utilise une fonction compatible. Évitez les fonctions non compatibles telles que has_label, mid, bmm, regex_match et is_error. Supprimez la colonne pour que Search Ads 360 ne tente plus de la synchroniser. Si vous devez encore utiliser cette fonction ou cette colonne, restez dans l'ancien Search Ads 360 et indiquez-nous qu'elle est importante en fournissant des commentaires dans le nouveau Search Ads 360.
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées dans le nouveau Search Ads 360, car cette version utilise un ou plusieurs types de segmentation non compatibles.	À l'heure actuelle, les segmentations ne sont pas compatibles avec le nouveau Search Ads 360.	Continuez à utiliser la colonne dans l'ancien Search Ads 360.
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées dans la nouvelle interface Search Ads 360, car elle fait référence à un trop grand nombre de colonnes.	La colonne fait référence à plus de cinq colonnes personnalisées.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Cessez d'utiliser la colonne non compatible. Continuez à utiliser la colonne dans l'ancienne interface Search Ads 360, mais notez qu'elle n'est pas compatible avec la nouvelle interface. Essayez de diviser la colonne en deux colonnes distinctes. Créez ensuite une troisième colonne qui inclut les deux colonnes. Notez que la troisième colonne peut dépasser le nombre de calques autorisés.
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées dans la nouvelle interface Search Ads 360, car elle applique la formule avant de totaliser les données.	La colonne applique la formule avant de totaliser les données.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Modifiez votre colonne personnalisée de sorte qu'elle puisse appliquer la formule "Après avoir calculé le total des données". Continuez d'utiliser la colonne dans l'ancienne interface Search Ads 360. Notez toutefois que ce message continuera de s'afficher.
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées dans la nouvelle interface Search Ads 360, car elle utilise une métrique (par exemple, "Transactions") qui est en conflit avec les activités Floodlight sélectionnées (par exemple, uniquement les "Actions").	En réalité, le type de balise de conversion et la métrique sélectionnés sont incohérents.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Modifiez la colonne de sorte que les types d'activités Floodlight sélectionnés correspondent à la métrique. Par exemple, si votre colonne de conversion personnalisée n'utilise que des balises compteurs, la métrique sélectionnée doit être l'une des "Actions" définies. Si votre colonne de conversion personnalisée n'utilise que des balises de ventes, la métrique sélectionnée doit être l'une des "Transactions" définies. N'utilisez plus la colonne. Continuez d'utiliser la colonne dans l'ancienne interface Search Ads 360. Notez toutefois que ce message continuera de s'afficher.
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées dans la nouvelle interface Search Ads 360, car elle utilise une métrique (par exemple, "Transactions") qui n'est applicable à aucune activité Floodlight du compte.		Effectuez l'une des opérations suivantes : Modifiez la colonne de sorte que la métrique s'applique aux activités Floodlight de votre compte. N'utilisez plus la colonne. Continuez d'utiliser la colonne dans l'ancienne interface Search Ads 360. Notez toutefois que ce message continuera de s'afficher.
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées dans le nouveau Search Ads 360, car le profil Google Analytics a été dissocié.	Cette colonne utilise un profil Google Analytics qui a été dissocié ou remplacé.	Associez votre profil Google Analytics ou supprimez la colonne si vous n'en avez plus besoin.
La colonne a été copiée dans le nouveau Search Ads 360. Toutefois, vous constaterez peut-être des écarts dans l'historique des rapports si vous passez un jour à un modèle d'attribution non basé sur le dernier clic.	Cet avertissement indique que si vous remplacez le modèle d'attribution par un modèle non basé sur le dernier clic, cette colonne peut comporter des écarts dans l'historique des rapports.	À l'heure actuelle, le nouveau Search Ads 360 n'est pas compatible avec l'attribution non basée sur le dernier clic pour les colonnes personnalisées qui utilisent des variables Floodlight personnalisées. Nous travaillons à la résolution de ce problème. D'ici là, cette colonne affichera la valeur 0 pour chaque jour où elle était définie sur une attribution non basée sur le dernier clic.
Cette colonne n'a pas été copiée dans le nouveau Search Ads 360, car elle utilise une attribution non basée sur le dernier clic avec des variables Floodlight personnalisées.	La colonne utilise une attribution non basée sur le dernier clic avec des variables Floodlight personnalisées.	Le nouveau Search Ads 360 n'accepte pas encore les colonnes personnalisées qui utilisent une attribution non basée sur le dernier clic avec des variables Floodlight personnalisées. Cette erreur sera résolue une fois la fonctionnalité lancée dans le nouveau Search Ads 360.

Synchroniser du nouveau Search Ads 360 vers l'ancien

Les erreurs suivantes peuvent se produire lorsque vous synchronisez du nouveau Search Ads 360 vers l'ancien.

Message d'erreur	Cause possible	Dépannage
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées dans l'ancien Search Ads 360. Revenez plus tard pour vérifier si la prochaine synchronisation résout le problème.	Une erreur inconnue s'est produite.	Attendez que Search Ads 360 relance la synchronisation.
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées dans l'ancien Search Ads 360, car les fonctions ou les colonnes utilisées ne sont pas compatibles avec cette version.	Cette colonne n'est pas compatible avec l'ancien Search Ads 360 ou nécessite une action de votre part. Une formule fait référence à une autre formule qui a déjà été refusée en raison d'un autre problème.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Supprimez la colonne dans le nouveau Search Ads 360 afin que l'interface ne tente plus de la synchroniser dans l'ancienne version. Continuez d'utiliser la colonne dans le nouveau Search Ads 360. Notez toutefois que ce message continuera de s'afficher. Modifiez la colonne afin qu'elle utilise une autre formule.
Cette colonne n'a pas été copiée ou les dernières modifications n'ont pas été synchronisées dans l'ancien Search Ads 360, car les fonctions ou les types de conversion utilisés ne sont pas compatibles avec cette version.	Cette colonne utilise les conversions d'une manière qui n'est pas compatible avec l'ancien Search Ads 360. Par exemple, une colonne de conversions dans le nouveau Search Ads 360 peut inclure plusieurs types de conversion (par exemple, des actions et des transactions), ce qui n'est toutefois pas compatible avec l'ancien Search Ads 360.	Effectuez l'une des opérations suivantes : Modifiez la colonne dans le nouveau Search Ads 360 de sorte qu'elle n'utilise qu'un seul type de conversion (par exemple, uniquement des actions ou uniquement des transactions). Supprimez la fonction non compatible afin que la colonne soit synchronisée avec l'ancien Search Ads 360. Continuez d'utiliser la colonne dans le nouveau Search Ads 360. Notez toutefois que ce message continuera de s'afficher.

Lien associé

• Migrer des colonnes de formules et des colonnes de conversion personnalisées vers la nouvelle interface Search Ads 360