Formulario de consulta sobre privacidad

Google ha creado varios recursos y herramientas para ayudar a responder preguntas y consultas sobre la privacidad de los usuarios. Antes de enviar este formulario, le recomendamos que consulte los siguientes recursos: 

Si no encuentra una respuesta a sus preguntas, rellene y envíe este formulario. El equipo correspondiente de Google se pondrá en contacto con usted.

Si es usuario final de una empresa y ha enviado una consulta sobre privacidad, tenga en cuenta que los contratos que tenemos para proteger los datos de nuestros clientes pueden requerir que notifiquemos su solicitud al administrador de su cuenta de Google Cloud o al propietario del proyecto de Google Cloud.

* Campo obligatorio

Para proteger la privacidad de nuestros usuarios y asegurarnos de que únicamente revelamos datos a las personas adecuadas, solo podemos procesar las solicitudes de acceso a datos que se envíen desde las cuentas de Google de esas personas.

El objetivo de este formulario web no es solucionar problemas de recuperación de cuentas ni responder a preguntas sobre posibles cuentas vulneradas, retirada de contenido o problemas técnicos. Si tiene alguno de estos problemas, utilice los recursos específicos para ese tipo de cuestiones que se indican a continuación:

  • Si quiere recuperar el acceso a una cuenta de Google, siga estos pasos.
  • Si quiere solicitar que se retire de los servicios de Google contenido en el que aparezca información personal suya, consulte este artículo del Centro de Ayuda.
  • Si tiene problemas técnicos con productos o servicios de Google, visite el sitio de asistencia para productos de Google.
¿Se trata de una apelación relacionada con una solicitud anterior?

Hemos creado herramientas para ayudarle a gestionar sus datos. Consulte el Centro de Ayuda de Privacidad para obtener más información sobre cómo usar esas herramientas para acceder a sus datos y gestionarlos.

Puede descargar sus datos de los productos de Google que use, como el correo electrónico, el calendario y las fotos.

Siguiendo unos sencillos pasos, podrá crear una copia de sus datos para guardarlos o para utilizarlos en otro servicio. Antes de enviar este formulario, consulte cómo descargar o transferir sus datos

Si no encuentra lo que necesita, rellene el formulario de solicitud de acceso a datos. Este formulario nos permite verificar su identidad y asegurarnos de que solo compartimos información personal directamente con usted.

Hemos creado herramientas para ayudarle a gestionar y eliminar sus datos. Consulte el Centro de Ayuda de Privacidad para obtener más información sobre cómo usar esas herramientas para eliminar sus datos.

Consulte más información sobre cómo gestiona Google las vulnerabilidades de seguridad.

Si cree que ha detectado una vulnerabilidad en un producto de Google o quiere informarnos sobre un incidente de seguridad, acceda a goo.gl/vuln.

Si sospecha que se ha pirateado una cuenta de Google, consulte cómo proteger una cuenta de Google hackeada o vulnerada.

Antes de enviar este formulario, consulte cómo anular la suscripción a correos masivos en Gmail.

Al final de los correos electrónicos promocionales o masivos suele haber un enlace para anular la suscripción.

Una de las máximas prioridades de Google es proteger la información de los usuarios. Además, nos comprometemos a cumplir las leyes aplicables de protección de datos.  

Contamos con servidores en todo el mundo para asegurarnos de que nuestros servicios sean fiables. Su información podría procesarse en servidores que se encuentren fuera de su país de residencia. Independientemente de dónde se procese la información, Google aplica el mismo nivel de protección a sus datos. Además, cumplimos con las estipulaciones de determinados marcos legales relacionados con la transferencia internacional de datos personales.

Para solicitar que se retire contenido que incluya información personal suya en un producto de Google específico, siga estos pasos.

Si quiere que se retire información de la Búsqueda de Google de acuerdo con la ley europea de protección de datos, rellene este formulario.

Para obtener más información sobre cómo denunciar contenido que quiera que se retire de la Búsqueda de Google, consulte este artículo del Centro de Ayuda.

Para solicitar que se retire contenido de YouTube que incluya información personal suya, rellene este formulario. Consulte más información sobre las Normas de la Comunidad de YouTube.  

Para solicitar que se retire contenido que incluya información personal suya de productos de Google específicos que no sean la Búsqueda de Google ni YouTube, utilice este formulario.

Para proteger la privacidad de nuestros usuarios, los usuarios deben seguir estos pasos para recuperar sus cuentas

Consulte más información sobre cómo recuperar su cuenta y, si tiene algún problema, pruebe a seguir los consejos para realizar los pasos de recuperación de la cuenta.

También puede consultar cómo proteger una cuenta hackeada o vulnerada.

Para consultar más información sobre cómo retirar su información personal de la Búsqueda de Google, consulte este artículo del Centro de Ayuda. Para solicitar que se retire información personal relacionada con un producto o servicio específico, visite el Centro de Ayuda.
Introduzca una dirección de correo electrónico válida.
Una vez que nos haya enviado su solicitud, la estudiaremos y le responderemos lo antes posible. Si no estuviera conforme con la respuesta, póngase en contacto con la autoridad de protección de datos local. Para obtener información sobre cómo gestionamos su información personal, consulte la Política de Privacidad de Google.
La información enviada a través de este formulario se podrá utilizar para procesar su solicitud con fines legales o de cumplimiento, así como para otras finalidades relacionadas de acuerdo con la legislación aplicable. Para obtener información sobre cómo tratamos su información, consulte la Política de Privacidad de Google. El uso de este formulario está sujeto a los Términos del Servicio de Google.
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Se enviarán algunos datos de la cuenta y del sistema a Google, y es posible que se graben llamadas y chats de asistencia. Utilizaremos esta información para mejorar la calidad de la asistencia y la formación, para solucionar problemas técnicos y para mejorar nuestros productos y servicios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los Términos del Servicio. Es posible que se usen servicios de traducción en chats y correos electrónicos.
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