Cómo usar dos tarjetas SIM en un teléfono Google Pixel

Si tienes un teléfono Pixel 3a o un modelo posterior, puedes usar dos tarjetas SIM: una física y una eSIM. Puedes elegir qué SIM usar para cada acción, como enviar mensajes o realizar llamadas. Esa opción se llama "Dual SIM Dual Standby" (DSDS).

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Ve a este video con audiodescripciones: Más información sobre las eSIM

Importante [solo para EE.UU.]: Si tienes un Pixel 10 o un modelo posterior, excepto el Pixel 10 Pro Fold, solo puedes usar una eSIM.

Puedes usar 2 perfiles de eSIM a la vez en los siguientes casos:

• Si tienes un teléfono Pixel 7, Pixel 7 Pro o un modelo posterior
• Si tu operador permite esta función

Según el dispositivo y el operador, puedes tener una o 2 tarjetas eSIM, y una SIM física.

DSDS y eSIM funcionan con proveedores de telefonía celular seleccionados. Para saber si funcionará con tu teléfono, pregúntale a tu proveedor de telefonía celular. Si compraste tu Pixel 3a en Japón, no podrás usar dos SIM.

Los teléfonos Pixel 4a (5G) y modelos posteriores que tienen el modo de dos tarjetas SIM pueden conectarse a redes 5G.

Importante: En teléfonos Pixel, algunos de estos pasos solo funcionan en Android 11 y versiones posteriores. Verifica qué versión de Android usas.

Cómo agregar una eSIM como segunda SIM

En un teléfono que ya tiene una tarjeta SIM, pero que aún no usa una eSIM, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Internet y redes SIMs Agregar una SIM Configurar una eSIM.
3. Para comenzar el proceso de configuración, elige el operador de red de tu eSIM.
4. Cuando se complete la configuración, presiona Configuración.
5. Cuando se te solicite que configures tus preferencias de SIM, presiona Comenzar Siguiente Listo.
6. Para configurar las preferencias de llamadas y mensajes de texto, presiona la red que quieres editar.

Sugerencia: Para que el teléfono siempre te pregunte tu preferencia de red, presiona Preguntar siempre.

Usa 2 perfiles de eSIM

Para habilitar 2 perfiles de eSIM en tu dispositivo compatible, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Internet y redes SIMs.
3. Presiona Agregar SIM.
4. Sigue las instrucciones.

Cómo agregar una tarjeta SIM como segunda SIM

En un teléfono que ya tiene una eSIM, pero que aún no usa una tarjeta SIM, haz lo siguiente:

1. Inserta la tarjeta SIM. Consulta cómo insertar una tarjeta SIM.
2. Cuando se te solicite que configures tus preferencias de SIM, presiona Comenzar Siguiente Listo.
3. Después de que se actualice tu teléfono, vuelve a abrir la app de Configuración.
4. Presiona Internet y redes SIMs.
5. Para configurar las preferencias de llamadas y mensajes de texto, presiona la red que quieres editar.

Sugerencia: Para que el teléfono siempre te pregunte tu preferencia de red, presiona Preguntar siempre.

Cómo cambiar las preferencias de dos tarjetas SIM en un teléfono Google Pixel

Importante: En teléfonos Pixel, algunos de estos pasos solo funcionan en Android 11 y versiones posteriores. Verifica qué versión de Android usas.

Puedes elegir qué SIM usa el teléfono para datos, llamadas, mensajes de texto y mucho más. El teléfono usa esa SIM automáticamente.

Cómo establecer una SIM predeterminada para datos, llamadas y mensajes de texto

1. Abre la app de Configuración.
2. Presiona Internet y redes SIMs.
3. Para acceder a los datos con tu red móvil, activa Datos móviles.
4. En "Tus SIMs principales", elige qué SIM quieres usar para lo siguiente:
   • Llamadas: Presiona Llamadas.
     • Para que el teléfono te pregunte en cada llamada, presiona Preguntar siempre.
   • Mensajes de texto: Presiona Mensajes de texto.
   • Datos: Presiona Datos móviles.
     • Solo una SIM puede ser la predeterminada para datos. Si ya tienes una configurada, recibirás una notificación.

Cómo usar una segunda tarjeta SIM durante las llamadas (Pixel 8 o Pixel 8 Pro, y modelos anteriores)

Llamadas: Si estás en una llamada, no puedes recibir una llamada de la otra SIM al mismo tiempo. Las llamadas a la otra SIM irán al buzón de voz.

Datos: La mayoría de los datos se procesan en la SIM predeterminada para ese tipo de uso. Excepción: Durante una llamada telefónica, todos los datos se procesan en la SIM que realiza la llamada.

Para usar datos durante llamadas en una SIM que normalmente no cumple esa función, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Configuración.
2. Presiona Internet y redes  SIM.
3. Activa Uso de datos durante llamadas.

Cómo usar una segunda tarjeta SIM durante las llamadas (Pixel 8a y modelos posteriores)

Te recomendamos que uses ambas tarjetas SIM a la vez. Por ejemplo, podrías tener una para tu empresa y otra para uso personal.

Puedes usar ambas tarjetas SIM para hacer llamadas al mismo tiempo. Si estás en el teléfono y la primera SIM está activa, puedes usar la segunda para hacer o responder una llamada. Mientras tanto, la primera llamada se pone en espera.

Para usar esta función, haz lo siguiente:

• Activa los datos móviles para ambas SIMs.
• Activa el cambio de datos automático para la segunda SIM.
• El operador debe admitir las llamadas por Wi-Fi para la segunda SIM.

Cómo activar los datos móviles

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Internet y redes SIMs.
3. Activa Datos móviles.

Cómo activar el cambio de datos automático para la segunda SIM

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Internet y redes SIMs.
3. Activa Cambio de datos automático.

Cómo recibir o realizar llamadas en ambas tarjetas SIM

1. Haz o recibe una llamada con cualquiera de las tarjetas SIM.
2. En la segunda tarjeta SIM, marca o responde el teléfono como de costumbre. La primera llamada queda en espera.
   • El operador de la SIM se mostrará debajo del número de teléfono o el nombre de la persona que llama.
3. Para finalizar la primera llamada si se produce una segunda, presiona Responder y finalizar la otra llamada.

Cómo desactivar el cambio de datos automático

1. Abre la app de Configuración.
2. Presiona Internet y redes SIMs.
3. Desactiva Cambio de datos automático.

Cómo desactivar o dejar de usar una SIM

Importante: En teléfonos Pixel, algunos de estos pasos solo funcionan en Android 11 y versiones posteriores. Verifica qué versión de Android usas.

Cómo desactivar una SIM de forma temporal

Para desactivar temporalmente una tarjeta SIM, sigue estos pasos:

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Internet y redes Red móvil.
3. Presiona la SIM que quieres desactivar.
4. Desactiva Usar esta SIM.

Nota: Los teléfonos Pixel 4a (5G) y modelos posteriores que tienen el modo de dos tarjetas SIM pueden conectarse a redes 5G.

Obtén información para cambiar las preferencias de tus dos tarjetas SIM.

Cómo borrar una eSIM o solicitar una contraseña para borrarla

Cómo borrar una eSIM

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Internet y redes Red móvil.
3. Selecciona la eSIM que quieres borrar.
4. Presiona Borrar eSIM.

Cómo solicitar una contraseña para borrar una eSIM

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Seguridad Configuración avanzada Confirmar eliminación de SIM.

Cómo dejar de usar una tarjeta SIM

Para dejar de usar una tarjeta SIM, quítala del teléfono.

1. En el orificio pequeño del borde izquierdo del teléfono, inserta la herramienta de expulsión de tarjeta SIM.
   Nota: En Pixel 3 (2018), la ranura de la tarjeta SIM se encuentra en el borde inferior del teléfono.
2. Empuja suavemente pero con firmeza hasta que la bandeja se deslice hacia afuera.
3. Quita la bandeja y la tarjeta SIM.
4. Con cuidado, empuja la bandeja hasta que encaje en su lugar.

Obtén más información para usar una tarjeta SIM.

Cómo solucionar problemas relacionados con dos tarjetas SIM

Importante: En teléfonos Pixel, algunos de estos pasos solo funcionan en Android 11 y versiones posteriores. Verifica qué versión de Android usas.

Algunas combinaciones de redes de SIM no funcionan bien juntas. Si recibes una notificación que dice: "Voz no disponible" o "Interrupciones de voz", las redes en las dos SIM tienen problemas para funcionar en conjunto. Para obtener ayuda, comunícate con tu proveedor de telefonía celular.

Cómo buscar los números de identificación del teléfono

Cuando hables con tu operador, es posible que debas proporcionar números de ID de Pixel, como el IMEI 1, el IMEI 2 o el EID. Obtén información para encontrar los números de ID de tu teléfono Pixel.

Recursos relacionados

• Cómo obtener una SIM y agregarla a tu teléfono
• Cómo encontrar el IMEI y otros números de ID de un teléfono Pixel
• Usa tu teléfono Pixel con cualquier proveedor de telefonía celular
• Cómo cambiar la configuración de la red móvil