Sizin hatanız yokken Pixel telefonunuzda sorun oluşursa tamir edilmesi veya değiştirilmesi için iade edebilirsiniz. Kaza sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir.
Önemli: Sürdürülebilirlik taahhüdümüz kapsamında, Pixel 7 ve Pixel 7 Pro telefonların cihaz paketlerindeki basılı garanti dokümanlarını kaldırabiliriz. Telefon kurulumu sırasında modeli ve bölge garantisini kontrol edebilirsiniz. Basılı garanti dokümanınız olsa bile bu bilgileri istediğiniz zaman telefonunuzda bulabilirsiniz. Garanti bilgisini bulmak için "Ayarlar" bölümünde Telefon hakkında
Not: Garanti koşulları, telefonunuzu satın aldığınız ülke veya bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Pixel telefonların satışını yaptığımız her yerden online veya telefonla destek alabilirsiniz.
1. Adım: Sorunu çözme
- Sorunu düzeltmek için bu adımları deneyin.
- Daha fazla yardım için Pixel telefonla destek bölümüne başvurun.
2. Adım: Telefonunuzu tamir ettirin veya değiştirin
Önemli: Garanti hizmeti almak için Google'ın prosedürlerine uymanız şarttır. Adınızı, iletişim bilgilerinizi ve telefonunuzun seri numarasını bizimle paylaşmanız gerekir. Ayrıca, telefonunuzun satın alındığını gösteren belgeyi sağlamanızı ve soracağımız soruları yanıtlayarak telefonunuzdaki sorunları teşhis etmemize yardımcı olmanızı da isteyebiliriz.
- Pixel telefonunuzun garantisini kontrol edin.
- Destek seçeneğinizi belirleyin.
- Garanti dışı:
Pixel telefonunuz garanti kapsamı dışındaysa veya talebiniz garanti kapsamında değilse Pixel telefonunuzu garanti kapsamı dışında tamir ettirebilirsiniz. Nasıl yapacağınızı öğrenin. - Garanti kapsamında:
Pixel telefonunuz garanti kapsamında ve talebiniz garanti kapsamına giriyorsa bizimle iletişim kurarak talebinizi iletebilirsiniz. Nasıl yapacağınızı öğrenin.
- Garanti dışı:
İpucu: Telefonunuzu farklı bir ülkeden veya bölgeden satın aldıysanız kutusundan çıkan garanti belgesini kontrol edin. Bulunduğunuz yerde Pixel telefonların satışını yapmıyorsak online veya telefon desteğine oradan ulaşamazsınız.