Ak sa váš telefón Pixel pokazí bez vášho pričinenia, môžete ho vrátiť a požiadať o opravu alebo výmenu. Záruka sa nevzťahuje na náhodné poškodenie.
Dôležité: V rámci nášho záväzku týkajúceho sa udržateľnosti môžeme z balenia telefónov Pixel 7 a Pixel 7 Pro odstrániť tlačenú záruku. Záruku na model v danom regióne si môžete prezrieť počas nastavovania telefónu. Tieto informácie máte v telefóne kedykoľvek k dispozícii, a to aj vtedy, keď ste dostali aj tlačenú záruku. Záruku nájdete tak, že v sekcii Nastavenia klepnete do sekcie Informácie o telefóne
Poznámka: Podmienky záruky sa môžu líšiť podľa krajiny alebo oblasti, v ktorej ste telefón kúpili. Internetovú a telefonickú podporu poskytujeme všade, kde sa predávajú telefóny Pixel.
1. krok: vyriešte problém
- Skúste problém vyriešiť podľa týchto krokov.
- Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu telefónu Pixel.
2. krok: požiadajte o výmenu alebo opravu telefónu
Dôležité: Ak chcete mať k dispozícii záručnú službu, musíte dodržiavať postupy Googlu. Potrebujeme vaše meno, kontaktné údaje a sériové číslo telefónu. Môžeme tiež potrebovať nákupný doklad a v prípade riešenia problémov s telefónom aj pomoc s diagnostikou.
- Skontrolujte záruku svojho telefónu Pixel.
- Vyberte možnosť podpory.
Tip: Ak ste telefón kúpili v inej krajine alebo oblasti, prezrite si vytlačený záručný list v škatuli od telefónu. Ak telefóny Pixel nepredávame na mieste, kde sa nachádzate, zrejme v danej krajine nebude k dispozícii internetová ani telefonická podpora.