אם טלפון Pixel שלכם פגום, או שאירעה בו תקלה ללא מחדל מצדכם, ייתכן שתוכלו להחזיר אותו לתיקון או להחלפה. האחריות לא מכסה נזק מתאונה.
חשוב: במסגרת המחויבות שלנו לקיימוּת, יכול להיות שנפסיק לשלוח עותק מודפס של תעודת האחריות באריזת המכשירים של טלפונים מדגמי Pixel 7 ו-Pixel 7 Pro. אתם יכולים לבדוק את תנאי האחריות לפי הדגם והאזור במהלך הגדרת הטלפון. המידע הזה תמיד זמין בטלפון, גם אם קיבלתם עותק מודפס של תעודת האחריות. כדי למצוא את תעודת האחריות, עוברים אל 'הגדרות', מקישים על מידע על הטלפון 
הערה: תנאי האחריות עשויים להשתנות בהתאם למדינה או לאזור שבהם קניתם את הטלפון. אפשר לקבל תמיכה באינטרנט ובטלפון בכל מקום שבו אנחנו מוכרים טלפונים מדגמי Pixel.
שלב 1: מנסים לפתור את הבעיה
- אפשר לנסות את השלבים שכאן כדי לפתור את הבעיה.
- כדי לקבל עזרה נוספת תוכלו לפנות לקבלת תמיכה בטלפון Pixel.
שלב 2: החלפה או תיקון של הטלפון
חשוב: כדי לקבל שירות אחריות, יש לפעול לפי ההליכים של Google. אנחנו צריכים את הפרטים הבאים: שם, פרטים ליצירת קשר והמספר הסידורי של הטלפון. ייתכן שנצטרך גם את הוכחת הרכישה ועזרה בתשובה על שאלות האבחון שלנו לבעיות בטלפון שלך.
- מוודאים שהאחריות על טלפון Pixel שלכם בתוקף.
- בוחרים את אפשרות התמיכה המתאימה.
- האחריות אינה בתוקף:
אם האחריות של טלפון Pixel שלכם אינה בתוקף או שהבעיה לא מכוסה, תוכלו לתקן את טלפון Pixel שלא במסגרת האחריות. כך עושים זאת. - האחריות בתוקף:
אם האחריות על טלפון ה-Pixel בתוקף והבעיה בטלפון מכוסה במסגרת האחריות, תוכלו לפנות אלינו כדי לממש את האחריות (כלומר, להגיש תביעת אחריות). כך עושים זאת.
- האחריות אינה בתוקף:
טיפ: אם קניתם את הטלפון במדינה אחרת או באזור אחר, עליכם לעיין במסמך האחריות שנכלל באריזת הטלפון. אם אנחנו לא מוכרים טלפונים מדגמי Pixel במיקום שלכם, ייתכן שלא תוכלו לקבל בו תמיכה באינטרנט או בטלפון.