إذا كان هاتف Pixel يتضمّن عيوبًا أو أصبح معيبًا بدون حدوث خطأ من جانبك، قد تتمكّن من إعادته للتصليح أو الاستبدال. ولا يغطِّي الضمان التلفيات غير المقصودة.
ملاحظة مُهمّة: في إطار التزامنا بالاستدامة، قد نزيل مستند الضمان الورقي من عبوة هاتفَي Pixel 7 وPixel 7 Pro. يمكنك الاطّلاع على الضمان الخاص بالطراز والمنطقة أثناء عملية إعداد الهاتف. تتوفّر هذه المعلومات دائمًا على هاتفك، حتى إذا كنت قد تلقّيت مستند ضمان ورقيًا أيضًا. للاطّلاع على معلومات الضمان، انتقِل إلى "الإعدادات" وانقر على لمحة عن الهاتف 
ملاحظة: قد تختلف بنود الضمان حسب البلد أو المنطقة التي اشتريت هاتفك منها. ويُمكنك تلقّي دعم هاتفي أو على الإنترنت من أي مكان نبيع فيه هواتف Pixel.
الخطوة 1: تحديد المشكلة وحلّها
- جرّب هذه الخطوات لحل المشكلة.
- للحصول على مساعدة إضافية، يُرجى التواصل مع فريق دعم هاتف Pixel.
الخطوة 2: تصليح الهاتف أو استبداله
ملاحظة مهمة: للحصول على خدمة الضمان، عليك اتّباع إجراءات Google. نحتاج إلى اسمك ومعلومات الاتصال والرقم التسلسلي للهاتف. وقد نحتاج أيضًا إلى مستند يثبت عملية الشراء. ويمكنك مساعدتنا من خلال الإجابة عن أسئلة بيانات التشخيص بشأن مشاكل الهاتف.
- تحقّق من ضمان هاتف Pixel الذي تستخدمه.
- اختَر نوع الدعم.
- خارج الضمان:
إذا كان هاتف Pixel خارج الضمان أو إذا كان الضمان لا يُغطّي مطالبتك، يمكنك إصلاح الهاتف خارج الضمان. التعرُّف على طريقة إجراء ذلك - داخل الضمان:
إذا كان هاتف Pixel داخل الضمان وكان الضمان يغطّي مطالبتك، يمكنك التقدُّم بمطالبة من خلال التواصل معنا. التعرُّف على طريقة إجراء ذلك
- خارج الضمان:
نصيحة: في حال شراء الهاتف من بلد أو منطقة غير التي تعيش بها حاليًا، يُرجى التحقّق من أوراق الضمان المرفقة بعلبة الهاتف. إذا كان هاتف Pixel غير متوفر في منطقتك، قد لا تستطيع الحصول على دعم هاتفي أو على الإنترنت.