Чтобы узнать статус ремонта, свяжитесь с партнерским сервисным центром или откройте историю в Google Store.
Как узнать об изменении статуса ремонта
Как следить за ремонтом устройства, отправленного по почте
- После отправки по почте:
- История ремонтов в Google Store начнет обновляться, когда мы получим устройство (обычно спустя два-три дня после отправки).
- Устройство будет отремонтировано и возвращено вам в течение 10 рабочих дней.
- Если вы запросили предоплаченную упаковку, мы доставим ее в течение двух рабочих дней.
- Подтверждение изменений или отказ от них:
- Если после диагностики в заявку на ремонт потребуется внести изменения, мы отправим вам электронное письмо с просьбой подтвердить их.
- Вы можете подтвердить или отклонить их в течение 10 дней.
- Если вы не согласитесь с новыми условиями, устройство будет отправлено обратно без ремонта в течение двух рабочих дней.
- После того как вы одобрите окончательную стоимость и оформите заявку, ремонт будет выполнен в течение трех рабочих дней.
Как следить за ремонтом устройства, которое вы сдали при посещении сервисного центра
Чтобы узнать статус ремонта, свяжитесь с партнерским сервисным центром, в который вы обратились. Если вы предоставили поставщику услуг электронный адрес, связанный с вашим аккаунтом Google, информация о ремонте также появится в истории на сайте Google Store.
Примечание. Если история в Google Store не обновилась, значит ремонт ещё не закончен или откладывается.
Как узнать статус доставки
Информацию о ремонте и доставке устройства, отправленного по почте, вы найдете в истории ремонтов на сайте Google Store. Кроме того, статус ремонта можно проверить по ссылке или номеру отслеживания от службы доставки.
Также за доставкой можно следить в истории заказов на сайте Google Store.
Если вы выбрали предоплаченную упаковку, проверьте электронные письма от Google Store со ссылками для отслеживания или историю заказов в Google Store.
Как найти историю заказов или историю ремонтов
- Войдите в аккаунт на сайте store.google.com.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок пользователя
.
- Выполните нужное действие:
- Чтобы открыть историю заказов, выберите Заказы.
- Чтобы посмотреть историю ремонтов, нажмите Ремонты.
.