如要針對 Pixel 7a 和更早推出的機型 (包括 Pixel Fold) 排解電池與效能問題，可以使用我們的自助操作流程。
執行這個頁面上的步驟，即可修正下列手機問題：
- 無法開機
- 手機螢幕一片黑或一片空白
- 可開機但無法充電
- 開機後隨即自動關機
按住電源鍵
首先，請按住手機的電源按鈕 5 到 7 秒。進一步瞭解如何開啟 Pixel 手機。
排解傳輸線、電源變壓器、插座和保護殼相關問題
重要事項：為了盡量提升電池效能及提高充電速度，建議你使用 Google 30W USB-C 電源變壓器或任何額定功率 30W 以上的可程式電源供應器 (PPS) 變壓器。你也可以使用額定功率 15W 以上的 USB Power Delivery (PD) 變壓器，但實際充電速度會視你的 Pixel 而定。
檢查電源變壓器和傳輸線是否可正常使用- 嘗試使用你的電源變壓器和傳輸線為其他裝置充電。
- 確認傳輸線已妥善連接變壓器和手機。
- 確認手機的連接埠中沒有異物，例如灰塵或棉絮。
- 嘗試使用其他傳輸線或電源變壓器為手機充電。
如果手機可開機，但系統顯示「請檢查充電配件」通知，可能表示手機不支援你使用的傳輸線或 USB 電源變壓器，或這些配件已損壞，導致手機充電速度緩慢或完全無法充電。如要解決這個問題，請嘗試使用其他傳輸線搭配額定功率 30W 以上的 PPS 變壓器，或額定功率 15W 以上的 PD 變壓器為手機充電。
- 將充電器插入電源插座。
- 將其他裝置 (例如檯燈) 插入插座。
- 確認沒有任何配件 (例如保護殼或外接式電池) 遮住手機的感應器或壓到手機的按鈕。
排解電池充電問題
請將手機接上功能正常的傳輸線、充電器和插座，然後等候一分鐘。
- 如果螢幕上顯示電池圖示，表示手機為關機狀態且正在充電。你可以立即重新啟動手機。
- 如要確認手機是否正在充電，請開啟手機的「設定」應用程式，然後輕觸「電池」。
- 在 Pixel 2 和 Pixel (2016) 上，如果你看到紅燈，表示電力已完全耗盡。如果紅燈在閃爍，表示手機電力不足，無法開機。請先為手機充電至少 30 分鐘，然後再重新啟動。
排解螢幕問題
重要事項：如果你將手機接上電源後，沒有看到電池圖示或紅燈，問題可能出在手機的螢幕。
- 按住電源按鈕約 30 秒。
- 等待約 2 分鐘。
- 讓手機發出鈴聲。你可以從其他手機撥號至這支手機，或是使用「尋找我的裝置」。瞭解詳情。
- 如果手機鈴聲響起，瞭解如何排解螢幕相關問題。如未響起，請按照下方的進階步驟操作。
按照進階步驟進行疑難排解
選項 1：連接至電腦進行疑難排解
- 確認電腦為開機狀態並已接上電源。
- 使用功能正常的傳輸線將手機連接到電腦的 USB 或 USB-C 連接埠。
- 等待 10 到 15 分鐘。
- 將傳輸線從手機拔除，然後在 10 秒內重新接上。
- 如果螢幕在一分鐘內顯示電池圖示，表示手機為關機狀態且正在充電。
- 為手機充電至少 30 分鐘。
- 按住電源鍵，直到手機重新啟動為止。你可能需要輕觸「重新啟動」圖示
。
選項 2：使用手機的按鈕進行疑難排解
將手機接上電源後，同時按住降低音量鍵和電源按鈕至少 20 秒。
如果你看到紅燈，表示電力已完全耗盡。
- 替手機至少充電 30 分鐘。
- 按住電源按鈕數秒。
- 輕觸畫面上的「重新啟動」圖示
如果畫面上顯示 Android 機器人和外圍以箭頭框住的「Start」(啟動) 字樣：
- 按下調低音量按鈕，直到焦點移至「Power off」(關機) 為止，然後按下電源鍵選取該選項。
- 為手機充電至少 30 分鐘。
- 按住電源按鈕數秒。
- 按住畫面上的「重新啟動」圖示
還有其他 Pixel 手機問題嗎？
如果手機無法充電、開機、啟動或保持在開機狀態，請與客服專員聯絡。瞭解如何聯絡我們。
如果你有其他與手機相機相關的問題，可以前往我們的 Pixel 社群論壇提問，尋求可能的解決方法。