如需排查 Pixel 7a 及更早型号的 Pixel 手机（包括 Pixel Fold）的电池和性能问题，您可以使用我们的自助流程。
请使用此页面上的步骤解决手机的以下问题：
- 无法开机
- 显示黑屏或空白屏幕
- 已开机，但无法充电
- 一开启就立即关机
按住电源按钮
首先，请尝试按住手机的电源按钮 5-7 秒钟。详细了解如何开启 Pixel 手机。
排查数据线、电源适配器、插座和保护套相关问题
重要提示：为了获得最佳电池体验并提高充电速度，建议使用 Google 30 W USB-C 电源适配器或额定功率至少为 30 W 的可编程电源 (PPS) 电源适配器。您也可使用额定功率至少为 15 W 的其他 USB Power Delivery (PD) 适配器，但实际充电速度由 Pixel 决定。
检查电源适配器和数据线能否正常使用- 尝试使用电源适配器和数据线为其他设备充电。
- 检查数据线是否已将适配器和手机牢固地连接在一起。
- 确认手机端口未沾上异物（例如灰尘或棉绒）。
- 尝试使用其他数据线或电源适配器为手机充电。
开机时如收到“检查充电配件”通知，则可能是因为手机不支持您使用的数据线或连接的 USB 电源适配器，或者这些配件已损坏。这将导致手机充电过慢或根本无法充电。如要解决此问题，请尝试使用其他数据线和额定功率至少为 30 W 的 PPS 适配器或至少为 15 W 的 PD 适配器充电。
- 将充电器插入墙壁插座。
- 将其他设备（例如台灯）插入插座。
- 检查是否有配件（例如手机壳或外接电池）盖住了手机的传感器或按到手机的按钮。
排查电池充电相关问题
在确认数据线、充电器和插座均能正常使用后，将手机接通电源，然后等待一分钟。
- 如果您看到电池图标，则说明手机已关机且正在充电。您可以立即重启手机。
- 如需检查手机是否正在充电，请打开手机的“设置”应用，然后点按电池。
- 在 Pixel 2 和 Pixel (2016) 上，如果您看到红灯，则说明电池电量已完全耗尽。如果该红灯闪烁，则说明电池电量不足，手机无法开机。请先为手机充电至少 30 分钟，然后再重启。
排查屏幕问题
重要提示：如果您的手机在接通电源后没有显示电池图标或红灯，则可能是手机屏幕出现问题。
- 按住电源按钮大约 30 秒钟。
- 等待大约 2 分钟。
- 让手机响铃。您可以使用其他手机给该手机打电话，也可以通过“查找我的设备”让该手机响铃。了解如何操作。
- 如果您的手机铃声响起，请了解如何排查屏幕问题。如果没有，请执行高级步骤（如下所示）。
按照高级步骤进行问题排查
方法 1：通过连接到计算机进行问题排查
- 检查您的计算机是否处于开启状态并已接通电源。
- 借助能正常使用的数据线将手机连接到计算机的 USB 或 USB-C 端口。
- 等待大约 10-15 分钟。
- 从手机上拔下数据线，然后在 10 秒内重新插上。
- 如果您在 1 分钟内看到电池图标，则说明手机已关机且正在充电。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮，直到手机重启。您可能需要点按“重启”图标
。
方法 2：使用手机按钮进行问题排查
在手机接通电源的情况下，同时按住音量调低按钮和电源按钮至少 20 秒钟。
如果您看到红灯，则说明电池电量已完全耗尽。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮几秒钟。
- 点按屏幕上的“重启”图标
如果屏幕上显示了一个 Android 机器人和周围环绕有箭头的“Start”（开始）字样，请执行以下操作：
- 按住音量调低按钮，直到您看到“Power off”（关机）选项。此时，按电源按钮以选择“Power off”（关机）。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮几秒钟。
- 在屏幕上，点按“重启”图标
您在使用 Pixel 手机时仍遇到问题？
如要向支持人员咨询有关手机无法充电、开机、启动或保持开启状态的问题，请了解如何与我们联系。
如果您有其他与手机相机相关的问题，可以在我们的论坛上将问题发布到 Pixel 社区中，以寻求可行的解决方案。