Khắc phục sự cố điện thoại Pixel không sạc hoặc bật nguồn

Nếu điện thoại gặp bất kỳ vấn đề nào trong số này, hãy thử các bước khắc phục dưới đây:
  • Không khởi động.
  • Không bật nguồn.
  • Hiển thị màn hình màu đen hoặc màn hình trống.
  • Bật nhưng tắt ngay sau đó.
 

Giữ nút nguồn

Trước tiên, hãy thử nhấn và giữ nút nguồn của điện thoại trong 5 – 7 giây. Tìm hiểu thêm về cách bật nguồn điện thoại Pixel.

Khắc phục sự cố với cáp, bộ sạc, ổ cắm và hộp sạc

  1. Dùng bộ sạc và cáp đi kèm với điện thoại. Để kiểm tra xem bộ sạc và cáp có hoạt động hay không, hãy thử dùng chúng với thiết bị khác.
  2. Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đã cắm cáp chắc chắn vào bộ sạc và điện thoại. Ngoài ra, hãy kiểm tra để chắc chắn rằng không có gì trong cổng của điện thoại, như bụi hoặc xơ vải.
  3. Cắm bộ sạc vào ổ cắm trên tường. Để kiểm tra xem ổ cắm có hoạt động hay không, hãy cắm một thiết bị khác vào ổ cắm, chẳng hạn như một chiếc đèn.
  4. Kiểm tra để đảm bảo rằng không có phụ kiện nào, chẳng hạn như ốp lưng hoặc gói pin, che mất cảm biến hoặc nhấn vào các nút trên điện thoại.

Khắc phục sự cố sạc pin

Cắm điện thoại vào cáp, bộ sạc và ổ cắm đang hoạt động, sau đó đợi 1 phút.

  • Nếu bạn thấy biểu tượng pin, thì tức là điện thoại đã tắt nguồn và đang sạc. Bạn có thể khởi động lại ngay lập tức.
  • Trên Pixel 2 và Pixel (2016), nếu bạn thấy đèn màu đỏ, thì tức là pin đã hết sạch. Nếu đèn màu đỏ nhấp nháy, thì tức là điện thoại không còn đủ pin để bật nguồn. Hãy sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút trước khi khởi động lại.

Khắc phục sự cố xảy ra với màn hình

Quan trọng: Nếu bạn không thấy biểu tượng pin hoặc đèn màu đỏ sau khi cắm sạc điện thoại, thì vấn đề có thể là do màn hình.

  1. Nhấn nút nguồn trong khoảng 30 giây.
  2. Đợi khoảng 2 phút.
  3. Làm cho điện thoại đổ chuông. Bạn có thể dùng điện thoại khác để gọi đến điện thoại này hoặc sử dụng ứng dụng Tìm thiết bị. Tìm hiểu cách thức.
  4. Nếu điện thoại đổ chuông, tìm hiểu cách khắc phục sự cố xảy ra với màn hình. Nếu không, hãy chuyển đến các bước nâng cao (bên dưới).

Khắc phục sự cố bằng các bước nâng cao

Lựa chọn 1: Khắc phục sự cố bằng cách kết nối với máy tính
  1. Rút cáp ra khỏi bộ sạc nguồn.
  2. Kiểm tra để đảm bảo rằng máy tính đang bật và kết nối với nguồn điện.
  3. Kết nối điện thoại với cổng USB của máy tính bằng cáp đi kèm với điện thoại.
  4. Chờ 10 – 15 phút.
  5. Ngắt kết nối rồi kết nối lại cáp với điện thoại trong vòng 10 giây.
  6. Trong vòng 1 phút:
    • Nếu bạn thấy biểu tượng pin, thì tức là điện thoại đã tắt nguồn và đang sạc.
    • Nếu bạn thấy đèn màu đỏ, thì tức là pin đã hết sạch. Nếu đèn màu đỏ nhấp nháy, thì tức là điện thoại không còn đủ pin để bật nguồn.
  7. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  8. Nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây.
  9. Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại Khởi động lại
Tùy chọn 2: Khắc phục sự cố bằng các nút trên điện thoại

Hãy nhấn và giữ đồng thời nút giảm âm lượng và nút nguồn trong ít nhất 20 giây khi điện thoại vẫn cắm điện.

  • Nếu bạn thấy đèn màu đỏ, thì tức là pin đã hết sạch.

    1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
    2. Nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây.
    3. Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại Khởi động lại.
  • Nếu bạn thấy rô-bốt Android và từ "Start" có mũi tên bao quanh, hãy làm như sau:

    1. Nhấn nút giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy tùy chọn "Tắt nguồn". Hãy nhấn nút nguồn để chọn "Tắt nguồn".
    2. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
    3. Nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây.
    4. Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại Khởi động lại.

Bạn vẫn gặp vấn đề khi sạc hoặc bật nguồn?

Nếu điện thoại của bạn vẫn không sạc, không bật được, không khởi động hoặc duy trì trạng thái bật, thì bạn có thể yêu cầu trợ giúp. Tìm hiểu cách liên hệ với chúng tôi.

Bài viết liên quan

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?