- Açılmıyor
- Ekranı siyah veya boş
- Açılıyor ancak şarj olmuyor
- Açılıyor ancak hemen kapanıyor
Güç düğmesini basılı tutun
Öncelikle, telefonunuzun Güç düğmesini 5-7 saniye süreyle basılı tutmayı deneyin. Pixel'inizi açma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kablo, güç adaptörü, priz ve kılıfınızla ilgili sorunları giderme
Önemli: Pil deneyiminizin ve şarj etme hızınızın en iyi durumda olması için Google 30 W USB-C güç adaptörü ya da 30 W veya daha yüksek güce sahip herhangi bir Programlanabilir Güç Kaynağı (PPS) güç adaptörü kullanmanızı öneririz. 15 W ya da daha yüksek güce sahip başka USB Güç Aktarımı (PD) adaptörleri de kullanabilirsiniz ancak gerçek şarj hızları Pixel cihazınıza göre belirlenir.
Güç adaptörünüzün ve kablonuzun çalıştığından emin olma- Güç adaptörünüzü ve kablonuzu kullanarak başka bir cihazı şarj etmeyi deneyin.
- Kablonun adaptöre ve telefonunuza sıkıca takılı olduğundan emin olun.
- Telefonunuzun bağlantı noktasında toz veya tüy gibi şeylerin bulunmadığından emin olun.
- Telefonunuzu başka bir kablo veya güç adaptörüyle şarj etmeyi deneyin.
"Şarj aksesuarını kontrol edin" bildirimi alırsanız kablonuz veya USB güç adaptörünüz telefonunuz tarafından desteklenmiyor ya da hasar görmüş olabilir. Bu durum, telefonunuzun çok yavaş şarj olmasına veya hiç şarj olmamasına neden olur.
Sorunu düzeltmek için uyumlu bir kablo ve şarj cihazıyla şarj etmeyi deneyin. Telefonunuzu şarj etmek için hangi güç adaptörünü ve kabloyu kullanacağınızı öğrenin.
- Şarj cihazını prize takın.
- Lamba gibi farklı bir cihazı prize takın.
- Kılıf veya pil paketi gibi aksesuarların telefonunuzun sensörlerini kapatmadığından veya düğmelerine basmadığından emin olun.
Pil şarjınızla ilgili sorunları giderme
Telefonunuzu çalışan bir kablo, şarj cihazı ve priz kullanarak fişe takıp bir dakika bekleyin.
- Bir pil simgesi görürseniz telefonunuz kapalıdır ve şarj olmaktadır. Telefonunuzu hemen yeniden başlatabilirsiniz.
- Telefonunuzun şarj olup olmadığını kontrol etmek için telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açıp Pil'e dokunun.
- Pixel 2 ve Pixel'de (2016), kırmızı bir ışık görürseniz piliniz tamamen boşalmış demektir. Kırmızı ışık yanıp sönüyorsa cihazın açılması için yeterli güç yok demektir. Telefonunuzu yeniden başlatmadan önce en az 30 dakika şarj edin.
Ekranınızla ilgili sorunları giderme
Önemli: Telefonunuzu prize taktıktan sonra pil simgesi veya kırmızı ışık görmezseniz, ekranınızla ilgili bir sorun söz konusu olabilir.
- Güç düğmesini yaklaşık 30 saniye süreyle basılı tutun.
- Yaklaşık 2 dakika bekleyin.
- Telefonunuzun çalmasını sağlayın. Telefonunuzu başka bir telefondan veya Cihaz Takip Merkezi'ni kullanarak arayabilirsiniz. Nasıl yapıldığını öğrenin.
- Telefonunuz çalarsa Ekranınızla ilgili sorunların nasıl giderileceğini öğrenin.. Çalmazsa gelişmiş adımlara gidin (aşağıda).
Sorunları gidermek için gelişmiş adımları uygulama
- Bilgisayarınızın açık ve bir güç kaynağına bağlı olduğunu doğrulayın.
- Çalışan bir kabloyla telefonunuzu bilgisayarınızın USB veya USB-C bağlantı noktasına bağlayın.
- Yaklaşık 10-15 dakika bekleyin.
- Kabloyu telefonunuzdan çıkarıp 10 saniye içinde tekrar takın.
- Bir dakika içinde pil simgesi görürseniz telefonunuz kapalıdır ve şarj olmaktadır.
- Telefonunuzu en az 30 dakika süreyle şarj edin.
- Telefonunuz yeniden başlatılana kadar güç düğmesini basılı tutun. Yeniden başlat'a
dokunmanız gerekebilir.
Telefonunuz fişe takılıyken sesi azaltma ve güç düğmelerini aynı anda en az 20 saniye süreyle basılı tutun.
Kırmızı bir ışık görürseniz piliniz tamamen boşalmış demektir.
- Telefonunuzu en az 30 dakika süreyle şarj edin.
- Güç düğmesini birkaç saniye süreyle basılı tutun.
- Ekranınızda Yeniden Başlat simgesine
Bir Android robotu ve çevresinde bir ok bulunan "Start" kelimesini görürseniz:
- "Kapat" seçeneğini görene kadar sesi kısma düğmesine basın. "Kapat"ı seçmek için güç düğmesine basın.
- Telefonunuzu en az 30 dakika süreyle şarj edin.
- Güç düğmesini birkaç saniye süreyle basılı tutun.
- Ekranınızda Yeniden başlat'a
Pixel telefonunuzla ilgili sorun yaşamaya devam ediyor musunuz?
- Telefonunuz şarj olmuyor, açılmıyor veya güçle ilgili başka sorunlar yaşıyorsa bize ulaşın.
-
Telefonunuzla ilgili diğer sorunların olası çözümleri için sorularınızı Google Pixel Yardım Topluluğu veya Pixel Tablet Yardım Topluluğu'na sorabilirsiniz.
-
Pixel for Business'a kayıtlı müşteriler Pixel Enterprise Destek Ekibi ile iletişime geçebilir.