Şarj olmayan veya açılmayan Pixel telefonu düzeltme

Telefonunuzda aşağıdaki sorunları düzeltmek için bu sayfadaki adımları uygulayın:

Açılmıyor
Ekranı siyah veya boş
Açılıyor ancak şarj olmuyor
Açılıyor ancak hemen kapanıyor

Kendi kendine yardım için sorun giderme adımları

Cihazı açma veya güç düğmesini basılı tutma

Önemli: Pil deneyiminizin ve şarj hızınızın en iyi durumda olması için şunları kullanın:

Google 30 W USB-C güç adaptörü veya 30 W ya da daha yüksek güce sahip başka bir Programlanabilir Güç Kaynağı (PPS) güç adaptörü
15 W ya da daha yüksek güce sahip başka USB Güç Aktarımı (PD) adaptörleri
- Gerçek şarj hızları, Pixel telefonunuza bağlı olarak değişebilir.

Telefonunuzun Güç düğmesini 5-7 saniye basılı tutun. Pixel telefonunuzu açma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kılıf, pil şarj cihazı, kablo ve prizle ilgili sorunları giderme

Şarj fişinizi veya kablosuz şarj cihazınızı etkilememesi için telefon kılıfınızı çıkarın. En iyi şarj performansı için kablolu şarj fişi kullanın.

Güç adaptörünüz, kablonuz veya kablosuz şarj cihazınızın çalıştığını doğrulama

Kablolu şarj cihazı ve kablo

Güç adaptörünüzü ve kablonuzu kullanarak başka bir cihazı şarj etmeyi deneyin.
Kablonun adaptöre ve telefonunuza sıkıca takılı olduğundan emin olun.
Telefonunuzun bağlantı noktasında toz veya tüy gibi şeylerin bulunmadığından emin olun.
Telefonunuzu başka bir kablo veya güç adaptörüyle şarj etmeyi deneyin.

Kablosuz şarj cihazı

Telefonunuzu kablosuz şarj cihazıyla şarj etmeyi deneyin. Pixel cihazınız için doğru onaylı kablosuz şarj cihazını kullandığınızdan emin olun. Pixel cihazınızı nasıl şarj edeceğinizi öğrenin.

İpuçları:

"Şarj aksesuarını kontrol edin" bildirimi alırsanız kablonuz veya USB güç adaptörünüz hasar görmüş ya da telefonunuz tarafından desteklenmiyor olabilir. Bu durum, telefonunuzun çok yavaş şarj olmasına veya hiç şarj olmamasına neden olabilir.
- Sorunu düzeltmek için telefonunuzu uyumlu bir kablo ve şarj cihazıyla şarj edin. Telefonunuzu şarj etmek için hangi güç adaptörünü ve kabloyu kullanacağınızı öğrenin.
Sorun gidermeye yardımcı olması için telefonunuzu aşağıdaki "Ekranınızla ilgili sorunları giderme" bölümünde açıklandığı şekilde arayabilirsiniz.

Prizinizin çalıştığından emin olma

Şarj cihazını prize takın.
Lamba gibi farklı bir cihazı prize takın.
Kılıf veya pil paketi gibi aksesuarların telefonunuzun sensörlerini kapatmadığından veya düğmelerine basmadığından emin olun.

Telefonunuzu 10 dakika boyunca şarj etmek için çalışan bir şarj cihazı kullanma

Telefonunuzu çalışan bir kablo, şarj cihazı ve priz kullanarak fişe takın.
Bir dakika bekleyin.
- Bir pil simgesi görürseniz telefonunuz kapalıdır ve şarj olmaktadır. Telefonunuzu hemen yeniden başlatabilirsiniz.

Telefonunuzun şarj olup olmadığını kontrol etmek için:

Telefonunuzun Ayarlar uygulamasını açın.
Pil'e dokunun.

İpucu: Mümkünse pil şarjı çok az olduğunda sonraki adımlara geçerken pilin en az 10 dakika daha şarj olmasını bekleyin. Şarjı çok az olan bir cihaz, ekranın açılmasına izin vermeden önce birkaç dakika boyunca şarj olur.

Araçta kablosuz şarjla ilgili sorunları giderme

Qi2 sertifikalı Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL veya Pixel 10 Pro Fold cihazınızda şarj sırasında kesinti sorunları yaşıyorsanız nedeni Qi1 sertifikalı bazı araç içi kablosuz şarj cihazları olabilir. Bu sorunu düzeltmek için:

Telefonunuzu arabanızın kablosuz şarj ünitesinden çıkarın.
Telefon üzerindeki kılıf, PopSocket manyetik aparat veya diğer aksesuarlar çıkarılmalıdır.
Telefonunuzu şarj ünitesinin ortasına tekrar yerleştirin.
Telefonunuzun şarj olmaya başlayıp başlamadığını kontrol edin.

İpucu: Bu sorun, araç içi dikey şarj cihazlarında yaygın olarak görülür. Nedeni, telefon ile şarj cihazındaki şarj bobinlerinin tam hizalanmamasıdır.

Kablosuz şarjla ilgili sorun devam ederse

Kararlı bir şarj için kablolu bağlantı kullanın.
Qi2 sertifikalı cihazlarla uyumluluk hakkında bilgi için aracınızın veya şarj cihazınızın üreticisiyle iletişime geçin.

Kablosuz şarjda güvenilir bir deneyim için Qi2 sertifikalı bir şarj cihazı kullanın. Telefonunuzla uyumlu, "Made for Google" sertifikalı aksesuarları get.google.com/madefor adresinde bulabilirsiniz.

Ekranınızla ilgili sorunları giderme

Telefonunuzu fişe taktıktan sonra pil simgesi görmüyorsanız ekranınızla ilgili bir sorun olabilir. Sorunun ekranınızdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için telefonunuzu yeniden başlatın ve telefon zilini etkinleştirin.

Telefonunuzu yeniden başlatmak için yaklaşık 35 saniye boyunca Güç düğmesini basılı tutun.
Yaklaşık 2 dakika bekleyin.
Telefonunuzun çalmasını sağlayın. Telefonunuzu başka bir telefondan veya Cihaz Takip Merkezi uygulamasını kullanarak arayabilirsiniz. Cihaz Takip Merkezi'ni nasıl kullanacağınızı öğrenin
Telefonunuzun zili çalıyor ancak ekran hâlâ boşsa yerel yetkili onarım merkeziyle iletişime geçin. Pixel telefonunuzun onarılmasını nasıl sağlayacağınızı öğrenin.

İpucu: Parlaklık ayarının düşük olması, ekranın okunmasını zorlaştırabilir. Ekrandaki görüntüleri dikkatlice inceleyin.

Telefonunuzu manuel olarak sıfırlama (isteğe bağlı)

Önemli: Bu işlem, cihazınızdaki tüm verileri siler. Mümkünse sıfırlamadan önce verilerinizi yedekleyin.

Yukarıdaki sorun giderme adımlarının hiçbiri sorunu çözmezse Fastboot moduyla Pixel telefonunuzu manuel olarak sıfırlamabaşlıklı makaledeki adımları uygulamayı deneyebilirsiniz. Onarım veya değişim ile ilgili daha fazla bilgi ve ipucu için aşağıdaki bölüme bakın.

Onarım başlatın

Destek ekibiyle ne zaman iletişime geçmelisiniz?

Yukarıdaki sorun giderme adımları başarısız olursa değişim seçeneklerinizi ve garanti durumunuzu kontrol edin. Yedek bir cihazınız varsa o cihazı etkinleştirebilirsiniz.

Cihazınızın değiştirilmesi ve onarılmasıyla ilgili ek kaynaklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için:

Telefonunuzun kamerasıyla ilgili diğer sorunların olası çözümleri için sorularınızı Google Pixel Yardım Topluluğu veya Pixel Tablet Yardım Topluluğu'na sorabilirsiniz.
Pixel for Business destek ekibine kayıtlı kullanıcılar Pixel for Business destek ekibiyle iletişime geçebilir.