คุณใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้วยตนเองได้เพื่อแก้ปัญหาแบตเตอรี่และประสิทธิภาพใน Pixel 7a และรุ่นก่อนหน้า รวมถึง Pixel Fold
แก้ไขปัญหาแบตเตอรี่หรือปัญหาด้านประสิทธิภาพ
- เปิดไม่ขึ้น
- หน้าจอสีดำหรือว่างเปล่า
- เปิดเครื่องได้แต่ชาร์จไม่ได้
- เปิดขึ้นแต่ดับลงทันที
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
ก่อนอื่นให้ลองกดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์ไว้ 5-7 วินาที ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดเครื่อง Pixel
แก้ปัญหาเกี่ยวกับสายชาร์จ อะแดปเตอร์ เต้ารับ และเคส
สำคัญ: เราขอแนะนำให้ใช้อะแดปเตอร์ USB-C 30 วัตต์ของ Google หรืออะแดปเตอร์ Programmable Power Supply (PPS) ที่จ่ายไฟ 30 วัตต์ขึ้นไป เพื่อให้ชาร์จได้รวดเร็วและถนอมอายุแบตเตอรี่ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้อะแดปเตอร์ USB Power Delivery (PD) อื่นๆ ที่จ่ายไฟ 15 วัตต์ขึ้นไป แต่ความเร็วในการชาร์จจริงจะขึ้นอยู่กับ Pixel ของคุณ
ตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์และสายใช้งานได้- ลองชาร์จอุปกรณ์อื่นโดยใช้อะแดปเตอร์และสายชาร์จของคุณ
- ตรวจสอบว่าเสียบสายกับอะแดปเตอร์และโทรศัพท์ไว้แน่นแล้ว
- ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรอยู่ในพอร์ตของโทรศัพท์ เช่น ฝุ่นหรือเศษใยผ้า
- ลองชาร์จโทรศัพท์โดยใช้สายหรืออะแดปเตอร์อื่น
หากโทรศัพท์เปิดเครื่องได้แต่คุณได้รับการแจ้งเตือน "ตรวจสอบอุปกรณ์เสริมสำหรับการชาร์จ" อาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับสายหรืออะแดปเตอร์ชาร์จไฟแบบ USB ที่เชื่อมต่ออยู่ หรืออุปกรณ์เสริมได้รับความเสียหาย ซึ่งส่งผลให้โทรศัพท์ชาร์จแบตเตอรี่ช้ามากหรือไม่ชาร์จเลย ในการแก้ปัญหานี้ ให้ลองชาร์จโดยใช้สายอื่นและอะแดปเตอร์ PPS ที่จ่ายไฟ 30 วัตต์ขึ้นไป หรืออะแดปเตอร์ PD ที่จ่ายไฟ 15 วัตต์ขึ้นไป
- เสียบที่ชาร์จเข้ากับเต้ารับติดผนัง
- เสียบอุปกรณ์อื่น เช่น โคมไฟ
- ตรวจสอบว่าไม่มีอุปกรณ์เสริม เช่น เคสหรือชุดแบตเตอรี่ บังเซ็นเซอร์หรือสัมผัสโดนปุ่มของโทรศัพท์อยู่
แก้ปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่
เสียบโทรศัพท์กับสาย ที่ชาร์จ และเต้ารับที่ใช้ได้แล้วรอ 1 นาที
- หากคุณเห็นไอคอนแบตเตอรี่ แสดงว่าโทรศัพท์ปิดอยู่และกำลังชาร์จ คุณรีสตาร์ทได้ทันที
- หากต้องการตรวจสอบว่าโทรศัพท์กำลังชาร์จอยู่หรือไม่ ให้เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์แล้วแตะแบตเตอรี่
- ใน Pixel 2 และ Pixel (2016) หากคุณเห็นไฟสีแดง แสดงว่าแบตเตอรี่หมด หากไฟสีแดงกะพริบแสดงว่าอุปกรณ์มีไฟไม่พอที่จะเปิดเครื่อง ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาทีก่อนรีสตาร์ท
แก้ปัญหาหน้าจอ
สำคัญ: หากไม่เห็นไอคอนรูปแบตเตอรี่หรือไฟสีแดงหลังจากที่เสียบโทรศัพท์แล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่หน้าจอ
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาที
- รอประมาณ 2 นาที
- ทำให้โทรศัพท์ส่งเสียง โดยโทรเข้าจากโทรศัพท์อีกเครื่องหรือใช้ "หาอุปกรณ์ของฉัน" ดูวิธีการ
- หากโทรศัพท์ส่งเสียง ดูวิธีแก้ปัญหาหน้าจอ แต่หากไม่ส่งเสียง ให้ไปที่ขั้นตอนขั้นสูง (ด้านล่าง)
แก้ปัญหาด้วยขั้นตอนขั้นสูง
- ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานแล้ว
- เชื่อมต่อโทรศัพท์กับพอร์ต USB หรือ USB-C ของคอมพิวเตอร์ด้วยสายที่ใช้งานได้
- รอประมาณ 10–15 นาที
- ถอดสายออกจากโทรศัพท์ แล้วเสียบเข้าไปใหม่ภายใน 10 วินาที
- หากคุณเห็นไอคอนแบตเตอรี่ภายใน 1 นาที แสดงว่าโทรศัพท์ปิดอยู่และกําลังชาร์จ
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท คุณอาจต้องแตะ "รีสตาร์ท"
เมื่อเสียบโทรศัพท์อยู่ ให้กดทั้งปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 20 วินาที
หากคุณเห็นไฟสีแดง แสดงว่าแบตเตอรี่หมด
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที
- แตะ "รีสตาร์ท"
หากคุณเห็นภาพหุ่นยนต์ Android และคำว่า "Start" ที่มีลูกศรอยู่รอบๆ ให้ทำดังนี้
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือก "ปิดเครื่อง" กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือก "ปิดเครื่อง"
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที
- ในหน้าจอ ให้แตะ "รีสตาร์ท"
หรือกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
หากยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ Pixel
หากต้องการพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับโทรศัพท์ที่ชาร์จไม่เข้า เปิดไม่ขึ้น ไม่เริ่มทำงาน หรือเปิดแล้วดับไป โปรดดูวิธีติดต่อเรา