Чтобы устранить неполадки, связанные с батареей или производительностью на устройствах Pixel 7a и более ранних моделях, включая Pixel Fold, вы можете воспользоваться инструкциями по ссылке ниже.
Как решить проблемы с производительностью или батареей
- телефон не включается;
- экран телефона остается черным или пустым;
- телефон включается, но не заряжается;
- телефон отключается сразу же после включения.
Нажмите и удерживайте кнопку питания
Для начала попробуйте нажать и удерживать кнопку питания в течение 5–7 секунд. Подробнее о том, как включить телефон Pixel…
Как устранить неполадки с кабелем, адаптером питания, розеткой и чехлом
Важно! Чтобы ускорить зарядку и обеспечить оптимальные условия для батареи, рекомендуем использовать адаптер Google 30W USB-C или любой другой адаптер питания PPS мощностью от 30 Вт. Можно также использовать адаптер USB Power Delivery мощностью от 15 Вт, однако время зарядки будет зависеть от модели телефона Pixel.
Убедитесь, что адаптер питания и кабель исправны- Попробуйте зарядить другое устройство с помощью вашего кабеля и адаптера питания.
- Убедитесь, что кабель плотно подсоединен к зарядному устройству и телефону.
- Проверьте, нет ли грязи и пыли в разъеме питания телефона.
- Попробуйте зарядить телефон, используя другой кабель и адаптер питания.
Если телефон включается, но появляется уведомление "Проверьте зарядное устройство", возможно, используемый кабель или USB-адаптер питания не поддерживается или поврежден. В результате телефон не заряжается или заряжается медленно. Попробуйте зарядить телефон с помощью другого кабеля. Используйте адаптер питания PPS мощностью от 30 Вт или адаптера PD мощностью от 15 Вт.
- Подключите зарядное устройство к розетке.
- Включите в нее другое устройство, например лампу.
- Убедитесь, что аксессуары не закрывают датчики телефона и не нажимают на его кнопки.
Как устранить неполадки с зарядкой батареи
Подключите телефон к исправным кабелю, зарядному устройству и розетке и подождите минуту.
- Если вы увидите значок батареи, значит телефон выключен и заряжается. В этом случае при необходимости его можно перезапустить.
- Чтобы проверить, заряжается ли телефон, откройте приложение "Настройки" и перейдите в раздел Батарея.
- На телефонах Pixel 2 и Pixel (2016): если вы видите горящий красный светодиод, значит батарея полностью разряжена. Если он мигает, то для включения устройства не хватает заряда. Заряжайте телефон как минимум 30 минут. После этого его можно перезапустить.
Как устранить неполадки с экраном
Важно! Если после подключения телефона к розетке вы не видите значок батарейки или горящий красный светодиод, проблема может быть связана с экраном.
- Нажмите кнопку питания и удерживайте ее примерно 30 секунд.
- Подождите две минуты.
- Позвоните на телефон с другого устройства или воспользуйтесь функцией "Найти устройство". Подробнее….
- Если вы услышите сигнал вызова на телефоне, узнайте, как устранить неполадки с экраном.. В противном случае перейдите к дополнительным способам устранения неполадок (см. ниже).
Дополнительные способы устранения неполадок
- Убедитесь, что компьютер включен и подсоединен к источнику питания.
- С помощью исправного кабеля подключите телефон к порту USB или USB-C компьютера.
- Подождите 10–15 минут.
- Отключите кабель от телефона, а затем подключите снова в течение 10 секунд.
- Если в течение минуты появится значок батареи, значит телефон выключен и заряжается.
- Заряжайте его как минимум 30 минут.
- Нажмите кнопку питания и удерживайте ее, пока телефон не перезапустится. При необходимости нажмите "Перезапустить"
.
Подключив телефон к сети электропитания, одновременно нажмите кнопки питания и уменьшения громкости и удерживайте их не менее 20 секунд.
Если вы увидите горящий красный светодиод, это означает, что батарея полностью разряжена.
- Заряжайте телефон как минимум 30 минут.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
- На экране коснитесь значка "Перезапустить"
Если вы увидите логотип Android и слово Start, обведенное стрелкой:
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока система не предложит отключить питание. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать этот вариант.
- Заряжайте телефон как минимум 30 минут.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд.
- На экране выберите "Перезапустить"
Не удалось устранить проблемы с телефоном Pixel?
Если телефон не заряжается, не включается или слишком быстро разряжается, обратитесь к специалисту службы поддержки. Подробнее…