Pixel 휴대전화가 충전되지 않거나 켜지지 않는 문제 해결

이 페이지의 단계에 따라 휴대전화에서 다음과 같은 문제를 해결하세요.

전원이 켜지지 않음
화면이 검은색이거나 아무것도 표시되지 않음
켜지지만 충전되지 않음
켜졌다가 바로 꺼짐

셀프 도움말 문제 해결 단계

기기를 켜거나 전원 버튼을 길게 누릅니다.

중요: 최상의 배터리 사용 경험과 충전 속도를 위해 다음을 사용하세요.

Google 30W USB-C 전원 어댑터 또는 30W 이상의 다른 프로그래밍 가능한 전원 공급 장치(PPS) 전원 어댑터
15W 이상의 다른 USB Power Delivery(PD) 어댑터
- 사용 중인 Pixel 휴대전화에 따라 실제 충전 속도는 다를 수 있습니다.

휴대전화의 전원 버튼을 5~7초 동안 길게 누릅니다. Pixel 휴대전화를 켜는 방법 자세히 알아보기

케이스, 배터리 충전기, 케이블, 콘센트 문제 해결하기

휴대전화 케이스를 분리하여 충전 플러그나 무선 충전기 사용에 방해가 되지 않도록 합니다. 최상의 충전 성능을 위해 유선 충전 플러그를 사용하세요.

전원 어댑터 및 케이블 또는 무선 충전기가 작동하는지 확인하기

유선 충전기 및 케이블

전원 어댑터와 케이블로 다른 기기를 충전합니다.
케이블이 어댑터와 휴대전화에 제대로 연결되었는지 확인합니다.
휴대전화 포트에 먼지 등의 이물질이 없는지 확인합니다.
다른 케이블이나 전원 어댑터로 휴대전화를 충전합니다.

무선 충전기

무선 충전기로 휴대전화를 충전해 보세요. 사용 중인 Pixel 기기에 맞는 승인된 무선 충전기를 사용해야 합니다. Pixel 무선 충전 방법 알아보기

도움말:

'충전 액세서리 확인' 알림이 표시되는 경우 케이블 또는 USB 전원 어댑터가 손상되었거나 휴대전화에서 지원되지 않는 것일 수 있습니다. 이렇게 되면 휴대전화가 매우 느리게 충전되거나 전혀 충전되지 않을 수 있습니다.
- 문제를 해결하려면 호환되는 케이블 및 충전기로 휴대전화를 충전하세요. 휴대전화를 충전할 때 사용할 수 있는 전원 어댑터 및 케이블 알아보기
문제 해결을 위해 아래의 '화면 문제 해결' 섹션에 설명된 대로 휴대전화로 전화를 걸 수 있습니다.

콘센트가 작동하는지 확인하기

충전기를 전원 콘센트에 연결합니다.
전등과 같은 다른 기기를 연결합니다.
케이스 또는 배터리 팩과 같은 액세서리가 휴대전화의 센서를 가리거나 버튼을 누르지 않는지 확인합니다.

정상적으로 작동하는 충전기를 사용하여 휴대전화를 10분 동안 충전합니다.

휴대전화를 정상적으로 작동하는 케이블, 충전기, 콘센트에 연결합니다.
1분 동안 기다립니다.
- 배터리 아이콘이 표시되면 휴대전화의 전원이 꺼져 있으며 충전 중인 것입니다. 바로 다시 시작할 수 있습니다.

휴대전화가 충전 중인지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
배터리를 탭합니다.

도움말: 배터리 잔량이 매우 부족한 경우 다음 단계를 진행하는 동안 배터리를 최소 10분 이상 더 충전하세요. 기기에 배터리 잔량이 매우 부족했다면 몇 분 동안 충전된 다음 화면의 전원이 켜집니다.

차량 내 무선 충전 문제 해결하기

Qi2 인증 Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL 또는 Pixel 10 Pro Fold에서 간헐적인 충전 문제가 발생하는 경우 특정 Qi1 인증 차량 내 무선 충전기가 원인일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

자동차의 무선 충전 패드에서 휴대전화를 분리합니다.
휴대전화에서 폰 케이스, PopSocket, 자성 부착물 또는 기타 액세서리를 제거합니다.
휴대전화를 충전 패드의 중앙에 다시 놓습니다.
휴대전화가 충전되기 시작하는지 확인합니다.

도움말: 이 문제는 세로형 차량 내 충전기에서 자주 발생합니다. 휴대전화와 충전기의 충전 코일이 완벽하게 정렬되지 않을 수 있기 때문입니다.

무선 충전 문제가 계속되는 경우

안정적인 충전을 위해 유선 연결을 사용하세요.
Qi2 인증 기기와의 호환성에 관한 정보는 차량 또는 충전기 제조업체에 문의하세요.

안정적인 무선 충전 환경을 위해 Qi2 인증 충전기를 사용하세요. get.google.com/madefor에서 휴대전화와 호환되는 'Made for Google' 인증 액세서리를 확인할 수 있습니다.

화면 문제해결하기

휴대전화를 전원에 연결했는데 배터리 아이콘이 표시되지 않는 경우 화면의 문제일 수 있습니다. 화면이 문제인지 확인하려면 휴대전화를 재부팅하고 벨소리를 울립니다.

휴대전화를 재부팅하려면 전원 버튼을 약 35초 동안 길게 누릅니다.
2분 정도 기다립니다.
휴대전화의 벨소리가 울리게 합니다. 다른 휴대전화에서 문제의 휴대전화로 전화를 걸어보거나 내 기기 허브 앱을 사용하면 됩니다. 내 기기 허브 사용 방법 알아보기.
휴대전화 벨소리가 울리는데 빈 화면이 계속 표시되면 현지 공인 수리 센터에 문의하세요. Pixel 휴대전화를 수리받는 방법을 알아보세요.

도움말: 밝기를 낮게 설정하면 화면을 읽기 어려울 수 있습니다. 화면에 표시된 이미지를 자세히 확인해 보세요.

휴대전화 수동 재설정(선택사항)

중요: 이 절차를 따르면 기기의 모든 데이터가 삭제됩니다. 가능하다면 재설정 전에 데이터를 백업하세요.

위의 문제 해결 단계로도 문제가 해결되지 않으면 빠른 부팅 모드(Fastboot mode)로 Pixel 휴대전화를 수동으로 초기화하기 단계를 따라 보세요. 수리 또는 교체에 관한 자세한 내용과 도움말은 아래 섹션을 참고하세요.

수리 시작하기

지원팀에 문의해야 하는 경우

위의 문제 해결 단계가 실패하면 교체 옵션과 보증 상태를 확인하세요. 여분의 기기가 있는 경우 활성화해 보시기 바랍니다.

기기의 교체 및 수리 옵션에 관한 추가 리소스를 자세히 알아보려면 다음을 참고하세요.

휴대전화와 관련된 다른 문제를 해결하기 위해 Google Pixel 도움말 커뮤니티 또는 Pixel Tablet 도움말 커뮤니티에 질문을 게시할 수 있습니다.
등록된 Pixel for Business 지원 사용자의 경우 Pixel for Business 지원팀에 문의하세요.