Pixel 7a 및 이전 버전(Pixel Fold 포함)의 배터리 및 성능 문제를 해결하려면 Google의 자체 해결 단계를 따르세요.
- 전원이 켜지지 않음
- 화면이 검은색이거나 아무것도 표시되지 않음
- 켜지지만 충전되지 않음
- 켜졌다가 바로 꺼짐
전원 버튼 길게 누르기
먼저 휴대전화의 전원 버튼을 5~7초 동안 길게 누릅니다. Pixel 전원 켜는 방법 자세히 알아보기
케이블, 전원 어댑터, 콘센트, 케이스 문제 해결하기
중요: 최상의 배터리 환경과 충전 속도를 위해 Google 30W USB-C 전원 어댑터 또는 30W 이상의 PPS(프로그래밍 가능한 전원 공급 장치) 전원 어댑터를 사용하는 것이 좋습니다. 15W 이상의 다른 USB Power Delivery(PD) 어댑터를 사용해도 되지만, 실제 충전 속도는 Pixel에서 결정됩니다.
전원 어댑터 및 케이블이 작동하는지 확인하기- 전원 어댑터와 케이블로 다른 기기를 충전합니다.
- 케이블이 어댑터와 휴대전화에 제대로 연결되었는지 확인합니다.
- 휴대전화 포트에 먼지 등의 이물질이 없는지 확인합니다.
- 다른 케이블이나 전원 어댑터로 휴대전화를 충전합니다.
'충전 액세서리 확인' 알림이 표시되면 케이블 또는 USB 전원 어댑터가 휴대전화에서 지원되지 않거나 손상된 것일 수 있습니다. 이로 인해 휴대전화 충전 속도가 너무 느려지거나 전혀 충전되지 않을 수 있습니다.
문제를 해결하려면 호환되는 케이블과 충전기를 사용해 보세요. 휴대전화를 충전할 때 사용할 수 있는 전원 어댑터 및 케이블 알아보기
- 충전기를 전원 콘센트에 연결합니다.
- 전등과 같은 다른 기기를 연결합니다.
- 케이스 또는 배터리 팩과 같은 액세서리가 휴대전화의 센서를 가리거나 버튼을 누르지 않는지 확인합니다.
배터리 충전 문제 해결하기
휴대전화를 정상적으로 작동하는 케이블, 충전기, 콘센트에 연결한 후 1분 정도 기다립니다.
- 배터리 아이콘이 표시되면 휴대전화의 전원이 꺼져 있으며 충전 중인 것입니다. 바로 다시 시작할 수 있습니다.
- 휴대전화가 충전 중인지 확인하려면 휴대전화의 설정 앱을 열고 배터리를 탭합니다.
- Pixel 2 및 Pixel(2016)에서 빨간색 불빛이 표시되면 배터리가 완전히 방전된 것입니다. 빨간불이 깜박이는 경우 전력이 부족하여 켤 수 없는 것입니다. 휴대전화를 30분 이상 충전한 후 다시 시작합니다.
화면 문제해결하기
중요: 휴대전화를 연결한 후 배터리 아이콘이나 빨간색 불빛이 표시되지 않으면 화면에 문제가 있을 수 있습니다.
- 약 30초간 전원 버튼을 누릅니다.
- 2분 정도 기다립니다.
- 휴대전화의 벨소리가 울리게 합니다. 다른 휴대전화에서 문제의 휴대전화로 전화를 걸어보거나 내 기기 찾기를 사용하면 됩니다. 자세히 알아보기
- 휴대전화 벨소리가 울리면 화면 문제해결 방법 알아보기. 울리지 않으면 아래 고급 단계로 이동합니다.
고급 단계로 문제 해결하기
- 컴퓨터가 켜져 있고 전원에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 작동하는 케이블을 사용하여 휴대전화를 컴퓨터의 USB 또는 USB-C 포트에 연결합니다.
- 10~15분 정도 기다립니다.
- 휴대전화에서 케이블을 분리한 다음 10초 이내에 다시 연결합니다.
- 1분 이내에 배터리 아이콘이 표시되면 휴대전화의 전원이 꺼져 있으며 충전 중인 것입니다.
- 휴대전화를 30분 이상 충전합니다.
- 휴대전화가 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다. 다시 시작
을 탭해야 할 수도 있습니다.
휴대전화가 연결된 상태에서 볼륨 다운 버튼과 전원 버튼을 동시에 최소 20초 동안 길게 누릅니다.
빨간색 불빛이 표시되는 경우 배터리가 완전히 방전된 것입니다.
- 휴대전화를 30분 이상 충전합니다.
- 전원 버튼을 2~3초 정도 길게 누릅니다.
- 화면에서 다시 시작
Android 로봇과 화살표로 둘러싸인 ‘Start’ 단어가 표시되면 다음 단계를 따릅니다.
- '종료' 옵션이 표시될 때까지 볼륨 다운 버튼을 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 '종료'를 선택합니다.
- 휴대전화를 30분 이상 충전합니다.
- 전원 버튼을 2~3초 정도 길게 누릅니다.
- 화면에서 다시 시작
여전히 Pixel 휴대전화에 문제가 있나요?
- 휴대전화가 충전되지 않거나 켜지지 않거나 기타 전원 관련 문제가 있는 경우 Google에 문의하세요.
휴대전화 카메라와 관련된 다른 문제를 해결하기 위해 Google Pixel 도움말 커뮤니티 또는 Pixel Tablet 도움말 커뮤니티에 질문을 게시할 수 있습니다.