Pixel 7a 및 이전 버전(Pixel Fold 포함)의 배터리 및 성능 문제를 해결하려면 Google의 자체 해결 단계를 따르세요.
- 전원이 켜지지 않음
- 화면이 검은색이거나 아무것도 표시되지 않음
- 켜지지만 충전되지 않음
- 켜졌다가 바로 꺼짐
전원 버튼 길게 누르기
먼저 휴대전화의 전원 버튼을 5~7초 동안 길게 누릅니다. Pixel 전원 켜는 방법 자세히 알아보기
케이블, 전원 어댑터, 콘센트, 케이스 문제 해결하기
중요: 최상의 배터리 환경과 충전 속도를 위해 Google 30W USB-C 전원 어댑터 또는 30W 이상의 PPS(프로그래밍 가능한 전원 공급 장치) 전원 어댑터를 사용하는 것이 좋습니다. 15W 이상의 다른 USB Power Delivery(PD) 어댑터를 사용해도 되지만, 실제 충전 속도는 Pixel에서 결정됩니다.
전원 어댑터 및 케이블이 작동하는지 확인하기- 전원 어댑터와 케이블로 다른 기기를 충전합니다.
- 케이블이 어댑터와 휴대전화에 제대로 연결되었는지 확인합니다.
- 휴대전화 포트에 먼지 등의 이물질이 없는지 확인합니다.
- 다른 케이블이나 전원 어댑터로 휴대전화를 충전합니다.
휴대전화가 켜졌지만 '충전 액세서리 확인' 알림이 표시되면 케이블 또는 연결된 USB 전원 어댑터가 휴대전화에서 지원되지 않거나 손상된 것일 수 있습니다. 이에 따라 휴대전화 충전 속도가 너무 느려지거나 전혀 충전되지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다른 케이블과 30W 이상의 PPS 어댑터 또는 15W 이상의 PD 어댑터를 이용하여 충전해 보시기 바랍니다.
- 충전기를 전원 콘센트에 연결합니다.
- 전등과 같은 다른 기기를 연결합니다.
- 케이스 또는 배터리 팩과 같은 액세서리가 휴대전화의 센서를 가리거나 버튼을 누르지 않는지 확인합니다.
배터리 충전 문제 해결하기
휴대전화를 정상적으로 작동하는 케이블, 충전기, 콘센트에 연결한 후 1분 정도 기다립니다.
- 배터리 아이콘이 표시되면 휴대전화의 전원이 꺼져 있으며 충전 중인 것입니다. 바로 다시 시작할 수 있습니다.
- 휴대전화가 충전 중인지 확인하려면 휴대전화의 설정 앱을 열고 배터리를 탭합니다.
- Pixel 2 및 Pixel(2016)에서 빨간색 불빛이 표시되면 배터리가 완전히 방전된 것입니다. 빨간불이 깜박이는 경우 전력이 부족하여 켤 수 없는 것입니다. 휴대전화를 30분 이상 충전한 후 다시 시작합니다.
화면 문제해결하기
중요: 휴대전화를 연결한 후 배터리 아이콘이나 빨간색 불빛이 표시되지 않으면 화면에 문제가 있을 수 있습니다.
- 약 30초간 전원 버튼을 누릅니다.
- 2분 정도 기다립니다.
- 휴대전화의 벨소리가 울리게 합니다. 다른 휴대전화에서 문제의 휴대전화로 전화를 걸어보거나 내 기기 찾기를 사용하면 됩니다. 자세히 알아보기
- 휴대전화 벨소리가 울리면 화면 문제해결 방법 알아보기. 울리지 않으면 아래 고급 단계로 이동합니다.
고급 단계로 문제 해결하기
- 컴퓨터가 켜져 있고 전원에 연결되어 있는지 확인합니다.
- 작동하는 케이블을 사용하여 휴대전화를 컴퓨터의 USB 또는 USB-C 포트에 연결합니다.
- 10~15분 정도 기다립니다.
- 휴대전화에서 케이블을 분리한 다음 10초 이내에 다시 연결합니다.
- 1분 이내에 배터리 아이콘이 표시되면 휴대전화의 전원이 꺼져 있으며 충전 중인 것입니다.
- 휴대전화를 30분 이상 충전합니다.
- 휴대전화가 다시 시작될 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다. 다시 시작
을 탭해야 할 수도 있습니다.
휴대전화가 연결된 상태에서 볼륨 다운 버튼과 전원 버튼을 동시에 최소 20초 동안 길게 누릅니다.
빨간색 불빛이 표시되는 경우 배터리가 완전히 방전된 것입니다.
- 휴대전화를 30분 이상 충전합니다.
- 전원 버튼을 2~3초 정도 길게 누릅니다.
- 화면에서 다시 시작
Android 로봇과 화살표로 둘러싸인 ‘Start’ 단어가 표시되면 다음 단계를 따릅니다.
- '종료' 옵션이 표시될 때까지 볼륨 다운 버튼을 누릅니다. 그런 다음 전원 버튼을 눌러 '종료'를 선택합니다.
- 휴대전화를 30분 이상 충전합니다.
- 전원 버튼을 2~3초 정도 길게 누릅니다.
- 화면에서 다시 시작
여전히 Pixel 휴대전화에 문제가 있나요?
휴대전화가 충전되지 않거나, 켜지지 않거나, 시작되지 않거나, 켜진 상태로 유지되지 않는 문제에 관해 고객 지원 담당자에게 문의하려면 문의 방법을 알아보세요.