充電されない、または電源が入らない Pixel スマートフォンを修正する

Pixel スマートフォンが起動しない、電源が入らない、画面に何も表示されない、または電源が入ってもすぐにオフになる場合は、下記の手順による問題の解決をお試しください。

まず、スマートフォンの電源ボタンを 5~7 秒間押し続けてみます。詳しくは、Pixel の電源をオンにする方法についての記事をご覧ください。

手順 1: ケーブル、充電器、コンセント、ケースの問題を解決する

  1. スマートフォンに付属の充電器とケーブルを使用します。充電器とケーブルが正常に動作するかどうかを確認するには、これらを別の端末で使ってみます。
  2. ケーブルが充電器とスマートフォンにしっかりと接続されていることを確認します。スマートフォンのポートに、ちりやほこりなどが付着していないことを確認します。
  3. 充電器をコンセントに差し込みます。コンセントが正常に機能するかどうかを確認するには、照明器具などの別の電気機器を差し込んでみます。
  4. ケースや電池パックなどのアクセサリがスマートフォンのセンサーを覆ったり、ボタンに触れたりしていないことを確認します。

手順 2: 充電の問題を解決する

正常なケーブルと充電器を使用して、正常なコンセントに Pixel スマートフォンをつなぎ、1 分以内に次のようになるかを確認します。

  • 電池アイコンが表示された場合、スマートフォンは電源がオフになっており、充電が行われています。すぐに再起動できます。
  • 赤のライトが点灯した場合、電池は完全放電された状態となっています。赤のライトが点滅している場合は、充電が不十分なために電源が入らない状態となっています。少なくとも 30 分充電してから再起動してください。

スマートフォンを再起動するには、電源ボタンを数秒間押し続けます。次に、画面上の再起動アイコン 再起動 をタップします

手順 3: 画面の問題を解決する

Pixel スマートフォンをコンセントにつなげても電池アイコンが表示されたり赤のライトが点灯したりしない場合は、画面に関する問題の可能性があります。

  1. 電源ボタンを 30 秒ほど押し続けます。
  2. 2 分ほど待ちます。
  3. スマートフォンを鳴らしてみます。別の電話機から電話をかけるか、「端末を探す」を使用してスマートフォンを鳴らすことができます。詳細
  4. スマートフォンが鳴った場合は、画面の問題の解決方法についての記事をご覧ください。

手順 4: 高度な手順を使って問題を解決する

方法 1: パソコンに接続して問題を解決する
  1. 充電器からケーブルを外します。
  2. パソコンがコンセントに接続され電源がオンになっていることを確認します。
  3. スマートフォンに付属のケーブルを使用して、スマートフォンをパソコンの USB ポートに接続します。
  4. 10 分~15 分ほど待ちます。
  5. ケーブルをスマートフォンから取り外し、10 秒以内に接続し直します。
  6. 1 分以内に次のようになるかを確認します。
    • 電池アイコンが表示された場合、スマートフォンは電源がオフになっており、充電が行われています。
    • 赤のライトが点灯した場合、電池は完全放電された状態となっています。赤のライトが点滅している場合は、充電が不十分なために電源が入らない状態となっています。
  7. スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
  8. 電源ボタンを数秒間押し続けます。
  9. 画面上の再起動アイコン 再起動 をタップします。
方法 2: スマートフォンのボタンを使って問題を解決する

スマートフォンを電源に接続した状態で、音量小ボタンと電源ボタンを同時に 20 秒以上押し続けます。

  • 赤のライトが点灯した場合、電池は完全放電された状態となっています。

    1. スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
    2. 電源ボタンを数秒間押し続けます。
    3. 画面上の再起動アイコン 再起動 をタップします。
  • Android ロボットと、矢印に囲まれた [Start](開始)の文字が表示された場合、次の手順を行います。

    1. [Power off](電源をオフ)が表示されるまで音量小ボタンを押します。電源ボタンを押して [Power off](電源をオフ)を選択します。
    2. スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
    3. 電源ボタンを数秒間押し続けます。
    4. 画面上の再起動アイコン 再起動 をタップします。

充電できない、または電源が入らない問題が解決しない場合

Pixel スマートフォンがまだ充電されない、電源が入らない、起動しない、または電源が入りっぱなしの状態になる場合は、サポートにお問い合わせください。詳しくは、お問い合わせ方法の説明をご覧ください。

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