Per risolvere i problemi relativi alla batteria e alle prestazioni su Pixel 7a e modelli precedenti, incluso Pixel Fold, puoi usare la nostra procedura di auto-aiuto.
Risolvi i problemi di batteria o prestazioni
- Non si accende
- Lo schermo è nero o vuoto
- Si accende, ma non si ricarica
- Si accende, ma si spegne subito
Tenere premuto il tasto di accensione
Innanzitutto prova a tenere premuto il tasto di accensione del telefono per 5-7 secondi. Scopri di più sull'accensione di Pixel.
Risolvere i problemi relativi a cavo, alimentatore, presa e custodia
Importante: per un'esperienza con la batteria e velocità di ricarica ottimali, ti consigliamo di utilizzare l'alimentatore USB-C Google da 30 W o qualsiasi Alimentatore programmabile (PPS) da almeno 30 W. Puoi anche utilizzare altri alimentatori USB Power delivery (PD) da almeno 15 W, ma le velocità di ricarica effettive dipenderanno dal tuo Pixel.
Verificare che l'alimentatore e il cavo funzionino- Prova a ricaricare un altro dispositivo con l'alimentatore e il cavo.
- Controlla che il cavo sia ben collegato all'alimentatore e allo smartphone.
- Controlla che la porta dello smartphone non sia ostruita, ad esempio da polvere o pelucchi.
- Prova a ricaricare lo smartphone con un altro cavo o alimentatore.
Se lo smartphone si accende, ma ricevi la notifica "Controlla l'accessorio di ricarica", è possibile che il cavo o l'alimentatore USB collegato non sia supportato dal tuo smartphone o sia danneggiato. Di conseguenza lo smartphone si ricarica molto lentamente o non si ricarica affatto. Per risolvere il problema, prova a ricaricare con un cavo diverso e un alimentatore PPS da almeno 30 W oppure un alimentatore PD da almeno 15 W.
- Collega il caricabatterie a una presa a muro.
- Inserisci qualcos'altro, ad esempio una lampada.
- Assicurati che nessun accessorio, come custodie o batterie esterne, copra i sensori dello smartphone o stia premendo contro i pulsanti.
Risolvere i problemi relativi alla carica della batteria
Collega il telefono a un cavo, un caricabatterie e una presa di corrente funzionanti, quindi aspetta un minuto.
- Se vedi l'icona della batteria, significa che il telefono è spento e si sta caricando. Puoi riavviarlo subito.
- Per controllare se il telefono si sta caricando, apri l'app Impostazioni, quindi tocca Batteria.
- Su Pixel 2 e Pixel (2016), se vedi una luce rossa significa che la batteria è completamente scarica. Se la luce rossa lampeggia, significa che la carica non è sufficiente per accendere il dispositivo. Ricarica il telefono per almeno 30 minuti prima di riavviarlo.
Risolvere i problemi relativi allo schermo
Importante: se non vedi l'icona della batteria o la luce rossa dopo avere collegato il telefono Pixel, il problema potrebbe riguardare lo schermo.
- Premi il tasto di accensione per circa 30 secondi.
- Attendi un paio di minuti.
- Fai squillare il telefono. Puoi chiamare il relativo numero da un altro telefono o usare Trova il mio dispositivo. Scopri come.
- Se il telefono squilla, scopri come risolvere i problemi relativi allo schermo. In caso contrario, vai alla procedura avanzata (di seguito).
Risolvere i problemi con passaggi più avanzati
- Verifica che il computer sia acceso e collegato a una fonte di alimentazione.
- Collega il telefono alla porta USB o USB-C del computer con un cavo funzionante.
- Attendi circa 10-15 minuti.
- Scollega il cavo dal telefono e ricollegalo entro 10 secondi.
- Se entro un minuto compare l'icona della batteria, significa che il telefono è spento e si sta caricando.
- Ricarica il telefono per almeno 30 minuti.
- Tieni premuto il tasto di accensione fino al riavvio del telefono. Potresti dover toccare Riavvia
.
Con il telefono collegato a una presa di corrente, tieni premuti contemporaneamente il pulsante per abbassare il volume e il tasto di accensione per almeno 20 secondi.
Se vedi una luce rossa, significa che la batteria è completamente scarica.
- Ricarica il telefono per almeno 30 minuti.
- Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi.
- Tocca Riavvia
Se vedi un robot Android e la parola "Start" circondata da una freccia:
- Premi il pulsante Abbassa il volume fino a quando non viene mostrata l'opzione "Spegni". Premi il tasto di accensione per scegliere "Spegni".
- Ricarica il telefono per almeno 30 minuti.
- Tieni premuto il tasto di accensione per alcuni secondi.
- Sullo schermo, tocca Riavvia
Continui a riscontrare problemi con il telefono Pixel?
Per parlare con un addetto all'assistenza in merito a un telefono che non si carica, non si accende, non si avvia o non resta acceso, scopri come contattarci.