A Pixel 7a és korábbi telefonok (beleértve a Pixel Fold eszközt) akkumulátor- és teljesítményproblémáinak megoldásához használja az önsegítő folyamatot.
Akkumulátor- és teljesítményproblémák megoldása
- A telefon nem kapcsol be
- A képernyő fekete vagy üres
- A telefon bekapcsol, de nem töltődik
- A telefon bekapcsol, de azonnal ki is kapcsol
Tartsa lenyomva a bekapcsológombot
Első lépésként tartsa lenyomva a telefon bekapcsológombját 5-7 másodpercig. További információ a Pixel telefon bekapcsolásáról.
A kábel, a tápcsatlakozó, a konnektor és a tok hibáinak elhárítása
Fontos: A legjobb akkumulátorélményhez és töltési sebességhez a Google 30 W-os USB-C tápcsatlakozó vagy bármely legalább 30 W-os névleges teljesítményű, programozható energiaellátás (PPS) standardnak megfelelő tápcsatlakozó használatát javasoljuk. Használhat más, legalább 15 W-os névleges teljesítményű USB Power Delivery (PD) adaptert is, de a tényleges töltési sebességet a Pixel eszköz fogja meghatározni.
Ellenőrizze, hogy működik-e a tápcsatlakozó és a kábel.- Próbáljon meg másik eszközt feltölteni a tápcsatlakozóval és a kábellel.
- Ellenőrizze, hogy a kábel megfelelően csatlakozik-e az adapterhez és a telefonhoz.
- Ellenőrizze, hogy nem került-e valami (például por vagy szösz) a telefon csatlakozójába.
- Próbálja meg másik kábellel vagy tápcsatlakozóval tölteni a telefont.
Ha a telefon bekapcsol, de „Töltőtartozék ellenőrzése” értesítés jelenik meg, akkor lehetséges, hogy a kábelt vagy a csatlakoztatott USB-tápcsatlakozót nem támogatja a telefon, vagy károsodott. Emiatt a telefon nagyon lassan vagy egyáltalán nem töltődik. A probléma megoldásához próbálja meg másik kábellel és legalább 30 W-os névleges teljesítményű PPS-adapterrel vagy legalább 15 W-os névleges teljesítményű PD-adapterrel tölteni a telefont.
- Csatlakoztassa konnektorhoz a töltőt.
- Csatlakoztasson valami mást, például lámpát.
- Ellenőrizze, hogy a kiegészítők (például tok vagy külső akkumulátor) nem takarják-e el a telefon érzékelőit, illetve nem nyomják-e le a gombokat.
Az akkumulátor töltési hibáinak elhárítása
Működő kábellel, töltővel és aljzattal csatlakoztassa a telefont a hálózati áramforráshoz, majd várjon egy percet.
- Ha látja az akkumulátor ikonját, akkor a telefon ki van kapcsolva, és épp töltődik. Azonnal újraindíthatja az eszközt.
- Ha ellenőrizni szeretné, hogy a telefon töltődik-e, nyissa meg a Beállítások alkalmazást, majd koppintson az Akkumulátor elemre.
- Pixel 2 és Pixel (2016) telefonokon a vörös jelzőfény azt jelzi, hogy az akkumulátor teljesen lemerült. Ha a vörös fény villog, túl alacsony az akkumulátor töltöttsége a bekapcsoláshoz. Töltse a telefont legalább 30 percen keresztül, majd indítsa újra.
A képernyővel kapcsolatos hibák elhárítása
Fontos: Ha az elektromos hálózatra való csatlakoztatása után nem látja a telefonon az akkumulátor ikonját, illetve ha nem kezd el világítani piros fény, akkor a probléma a képernyővel lehet.
- Tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 30 másodpercig.
- Várjon körülbelül 2 percet.
- Csörgesse meg a telefont. Felhívhatja másik telefonról, vagy használhatja a Készülékkeresőt.További információ..
- Ha a telefon kicsöng: További információ arról, hogyan oldhatja meg a képernyővel kapcsolatos problémákat.. Ha nem, akkor tekintse meg az alábbi speciális lépéseket.
Problémamegoldás speciális lépésekkel
- Ellenőrizze, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, és hogy csatlakoztatva van-e áramforráshoz.
- Csatlakoztassa a telefont működő kábellel a számítógép USB- vagy USB-C-portjához.
- Várjon körülbelül 10–15 percet.
- Húzza ki a kábelt a telefonból, majd csatlakoztassa újra 10 másodpercen belül.
- Ha egy percen belül megjelenik az akkumulátor ikon, akkor a telefon ki van kapcsolva, és épp töltődik.
- Töltse a telefont legalább 30 percen keresztül.
- Tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg a telefon újra nem indul. Lehet, hogy rá kell koppintania az Újraindítás
gombra.
Miután csatlakoztatta a telefont a hálózathoz, tartsa nyomva a hangerő csökkentése gombot és a bekapcsológombot egyidejűleg legalább 20 másodpercig.
Ha vörös fényt lát, akkor az akkumulátor teljesen lemerült.
- Töltse a telefont legalább 30 percen keresztül.
- Tartsa lenyomva a bekapcsológombot néhány másodpercig.
- Koppintson a képernyőn az Újraindítás
Ha Android-robotot és nyíllal körülvett „Start” szót lát, tegye a következőket:
- Nyomja a hangerő csökkentése gombot, amíg meg nem jelenik a „Kikapcsolás” lehetőség. Ezután nyomja meg a bekapcsológombot a „Kikapcsolás” lehetőség kiválasztásához.
- Töltse a telefont legalább 30 percen keresztül.
- Tartsa lenyomva a bekapcsológombot néhány másodpercig.
- A képernyőn koppintson az Újraindítás
Továbbra is problémákat tapasztal Pixel telefonján?
Ha olyan telefonról szeretne beszélni ügyfélszolgálati munkatársunkkal, amely nem töltődik, nem kapcsol be, nem indul el, illetve nem marad bekapcsolva, itt tájékozódhat arról, hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot.