برای عیب‌یابی مشکلات عملکرد و باتری در Pixel 7a و مدل‌های قبلی (ازجمله Pixel Fold)، می‌توانید از روند خودیاری ما استفاده کنید.
- تلفن روشن نمی‌شود
- صفحه‌نمایش تلفن تصویری نشان نمی‌دهد یا سیاه است
- تلفن روشن می‌شود اما شارژ نمی‌شود
- تلفن روشن می‌شود اما بلافاصله خاموش می‌شود
نگه داشتن دکمه روشن/ خاموش
ابتدا، دکمه روشن/خاموش تلفن را به‌مدت ۵ تا ۷ ثانیه پایین نگه‌دارید. درباره روشن کردن Pixel بیشتر بدانید.
عیب‌یابی کابل، آداپتور برق، پریز برق، و قاب
مهم: برای اینکه باتری بهترین عملکرد را داشته باشد و سرعت شارژ بالا باشد، توصیه می‌کنیم از آداپتور برق USB-C ۳۰ وات Google یا هرگونه آداپتور سازگار با «منبع برق قابل برنامه‌ریزی» (PPS) با توان ۳۰ وات یا بیشتر استفاده کنید. همچنین می‌توانید از دیگر آداپتورهای سازگار با «شارژ USB فوق‌سریع» (PD) با توان ۱۵ وات یا بیشتر استفاده کنید، اما سرعت شارژ واقعی را Pixel شما تعیین می‌کند.
بررسی اینکه کابل و آداپتور برق به‌درستی کار می‌کنند- دستگاه دیگری را با همان آداپتور برق و کابل شارژ کنید.
- بررسی کنید اتصال کابل به آداپتور و تلفن درست و محکم باشد.
- مطمئن شوید چیزی (مثلاً گردوغبار یا پرز) در درگاه تلفن وجود نداشته باشد.
- تلفن را با کابل یا آداپتور برق دیگری شارژ کنید.
اگر تلفن شما روشن می‌شود اما اعلان «وسیله جانبی شارژ را بررسی کنید» را دریافت می‌کنید، ممکن است کابل یا مبدل برق USB وصل‌شده آسیب دیده باشد یا تلفنتان از آن‌ها پشتیبانی نکند. این موضوع باعث می‌شود تلفن با سرعت بسیار کم شارژ شود یا اصلاً شارژ نشود. برای رفع مشکل، تلفن را با کابل متفاوت و آداپتور PPS با توان ۳۰ وات یا بیشتر یا آداپتور PD با توان ۱۵ وات یا بیشتر شارژ کنید.
- شارژر را به پریز دیواری وصل کنید.
- چیز دیگری (مثلاً چراغ) را به پریز وصل کنید.
- مطمئن شوید وسیله‌های جانبی (مثل قاب یا بسته باتری) حسگرهای روی تلفن را نپوشانده باشد یا دکمه‌های آن را فشار نداده باشد.
عیب‌یابی شارژ باتری
تلفنتان را بااستفاده از کابل، شارژر، و پریز سالم به برق وصل کنید و یک دقیقه صبر کنید.
- اگر نماد باتری را روی صفحه دیدید، یعنی تلفنتان خاموش و درحال شارژ شدن است. می‌توانید بلافاصله آن را بازراه‌اندازی کنید.
- برای اینکه ببینید آیا تلفنتان درحال شارژ شدن است، برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید و روی باتری ضربه بزنید.
- در Pixel 2 و Pixel (2016)، اگر چراغ قرمز دیدید، یعنی شارژ باتری به‌طور کامل تخلیه شده است. اگر چراغ قرمز چشمک می‌زند، شارژ برای روشن شدن کافی نیست. قبل‌از بازراه‌اندازی تلفن، آن را برای حداقل ۳۰ دقیقه شارژ کنید.
عیب‌یابی صفحه‌نمایش
مهم: اگر نماد باتری یا چراغ قرمز را بعد از اتصال تلفن به پریز نمی‌بینید، شاید مشکل از صفحه‌نمایش باشد.
- دکمه روشن/خاموش را به‌مدت ۳۰ ثانیه فشار دهید؛
- حدود ۲ دقیقه صبر کنید؛
- زنگ تلفنتان را به‌صدا در آورید. می‌توانید از تلفن دیگری با تلفن خود تماس بگیرید یا از «دستگاهم را پیدا کن» استفاده کنید. با نحوه انجام کار آشنا شوید.
- اگر تلفن زنگ می‌خورد، با نحوه عیب‌یابی صفحه‌نمایش آشنا شوید. اگر تلفن زنگ نمی‌خورد، به مراحل پیشرفته (در زیر) بروید.
عیب‌یابی با مراحل پیشرفته
- مطمئن شوید که رایانه روشن و به منبع برق وصل باشد؛
- تلفنتان را با کابل سالمی به درگاه USB یا USB-C رایانه خود وصل کنید.
- حدود ۱۰ تا ۱۵ دقیقه صبر کنید؛
- کابل را از تلفنتان جدا کنید، سپس آن را ظرف ۱۰ ثانیه دوباره وصل کنید.
- اگر نماد باتری را در عرض یک دقیقه دیدید، یعنی تلفنتان خاموش و درحال شارژ شدن است.
- تلفنتان را به‌مدت حداقل ۳۰ دقیقه شارژ کنید؛
- دکمه روشن/ خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا تلفن بازراه‌اندازی شود. ممکن است لازم باشد روی «بازراه‌اندازی»
ضربه بزنید.
همان‌طور که تلفن به برق وصل است، دکمه کاهش صدا و دکمه روشن/خاموش را هم‌زمان فشار دهید و به‌مدت حداقل ۲۰ ثانیه نگه‌دارید.
اگر چراغ قرمز رنگی ببینید، شارژ باتری‌تان به‌طور کامل تخلیه شده است؛
- تلفن را برای حداقل ۳۰ دقیقه شارژ کنید؛
- دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و چند ثانیه نگه‌دارید؛
- در صفحه، روی «بازراه‌اندازی»
اگر ربات Android و کلمه «Start» را با پیکانی اطراف آن دیدید:
- دکمه کم کردن صدا را فشار دهید تا گزینه «خاموش کردن» نشان داده شود. با فشار دادن دکمه روشن/ خاموش، «خاموش کردن» را انتخاب کنید؛
- تلفن را برای حداقل ۳۰ دقیقه شارژ کنید؛
- دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و چند ثانیه نگه‌دارید؛
- در صفحه‌نمایش، روی «بازراه‌اندازی»
هنوز مشکلات تلفن Pixel شما برطرف نشده است؟
برای صحبت کردن با نماینده پشتیبانی درباره تلفنی که شارژ نمی‌شود، روشن نمی‌شود، راه‌اندازی نمی‌شود، یا روشن نمی‌ماند، با نحوه تماس با ما آشنا شوید.